物流管理毕业论文物流管理在提升企业竞争力中的作用——以苏州兴业公司为例(1).doc 12页

'南京财经大学本科毕业论文（设计）目录摘要1关键词1一、相关概念界定1（一）物流管理的概念1（二）企业竞争力的概念1（三）物流成本的概念2二、相关文献综述2（一）物流管理在民营企业中的发展状况2（二）影响提升企业竞争力的物流管理因素3三、民营企业物流管理的现状分析4（一）民营企业物流管理的现状4（三）物流管理在提升民营企业竞争力中的作用5四、苏州兴业公司的案例分析7（一）苏州兴业公司背景介绍7（二）苏州兴业公司物流管理的现状分析7（三）苏州兴业公司物流管理提升的措施8（四）启示10五、结束语10[参考文献]1111 南京财经大学本科毕业论文（设计）物流管理在提升企业竞争力中的作用——以苏州兴业公司为例摘要：随着管理科学的发展以及在企业实践中的应用，物流管理作为企业第三利润源泉的作用日益显现，在提升企业竞争力中的作用也越来越引起重视。但是一部分民营企业中，由于物流管理的落后，已经严重影响了企业竞争力的进一步提升。本文通过对物流管理、企业竞争力、物流成本等概念介绍，研究物流管理在提升企业竞争力中的作用，并针对本人就职的公司，进行了物流管理问题的调研，分析存在的问题，并提出以提升物流管理水平来进一步提高企业竞争力的措施。目的在于：改善企业物流管理现状，提高企业自身发展的综合素质，进一步提升企业的竞争力。关键词：物流管理；企业竞争力；第三方物流；民营企业；苏州兴业一、相关概念界定（一）物流管理的概念物流管理（LogisticsManagement）是指在社会再生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。现代物流管理是建立在系统论、信息论和控制论上的专业学科。（二）企业竞争力的概念及内容企业竞争力的概念是指在竞争性市场条件下，企业通过培育自身资源和能力，获取外部可寻资源，并综合加以利用，在为顾客创造价值的基础上，实现自身价值的综合性能力；在竞争性的市场中，一个企业所具有的，能够比其他企业更有效地向市场提供产品和服务，并获得赢利和自身发展的综合素质。企业的竞争力分为三个层面：产品层，包括企业产品生产及质量控制能力、企业的服务、成本控制、营销、研发能力；制度层，包括各经营管理要素组成的结构平台、企业内外部环境、资源关系、企业运行机制、企业规模、品牌、企业产权制度；核心层，11 南京财经大学本科毕业论文（设计）包括以企业理念、企业价值观为核心的企业文化、内外一致的企业形象、企业创新能力、差异化个性化的企业特色、稳健的财务、拥有卓越的远见和长远的全球化发展目标。（一）物流成本的概念物流成本（LogisticsCost）是指产品的空间移动或时间占有中所耗费的各种活劳动和物化劳动的货币表现。具体的说，它是产品在实物运动过程中，如包装、搬运装卸、运输、储存、流通加工等各个活动中所支出的人力、物力和财力的总和。二、相关文献综述（一）民营企业物流管理的发展现状据有关数据调查，我国中小型的民营企业数量已经占全国企业总数的99.8%以上，已形成经济的“半壁江山”。已成为建设创新型国家的生力军，中小企业提供了城镇就业机会并吸纳了农村转移劳动力，成为解决城乡就业问题的主渠道。但是，其中的大部分企业缺乏现代管理理念的科学指导，企业的生产运营，还沿袭传统的方式，物流管理同样没有跟上市场的发展，面临着诸多问题。主要有以下表现：1.民营企业缺乏“第三利润源”的理念。进入上世纪70年代后发达国家的企提高经济效益、增强竞争力的焦点从生产领域开始转向非生产领域的“第三利润源”。相比之下，民营企业目前还没有建立起现代物流是“第三利润源”的理念，没有将物流看成优化生产过程、强化市场经营的关键，大多企业将仓储、运输、装卸搬运、采购包装、配送等物流活动分散在不同部门，缺乏专门的部门对物流活动进行系统规划和统一运作管理。2.民营企业信息化程度低。由于人才、资金等的限制，加之大多数信息系统的成本较高，市场上缺少适合中小企业起步的信息系统，多数开发商认为，物流信息系统市场在低端不具备开发价值。提供基础信息和公共服务的平台发展缓慢。即便是今天中国IT行业已经得到充分发展，但中小企业仍不能充分利用现代信息技术发展的成果已提高自身竞争力。11 南京财经大学本科毕业论文（设计）3.民营企业采取第三方物流的较少。目前民营企业产品销售物流多采取自办物流方式，没有依靠物流系统支持市场营销，第三方物流公司的参与程度很低，因此难以满足市场对产品小批量、多批次、多品种和紧急性的需求要求。“大而全，小而全”的商业运作模式，社会化、专业化程度低，加之缺乏规模效益与科技含量，相当一部分民营企业的物流成本要高于大企业。陷入这种“怪圈”使企业把有限的资源投入到一些不擅长的领域，分散资源，被迫同各个领域的对手竞争，削弱了企业的核心竞争力。4.民营企业缺乏协同竞争的理念。在快速多变的市场竞争中，单个企业依靠自己的资源进行自我调整的速度很难赶上市场变化的速度，企业还没能将有限的资源集中在核心业务上、强化自身的核心能力，没能将自身不具备核心能力的业务以合同的形式外包。(二）影响提升企业竞争力的物流管理因素1.成本控制成本控制，是企业根据一定时期预先建立的成本管理目标，由成本控制主体在其职权范围内，在生产耗费发生以前和成本控制过程中，对各种影响成本的因素和条件采取的一系列预防和调节措施，以保证成本管理目标实现的管理行为。效率与成本是现代物流管理的重要目标。从供应链与物流管理的角度看，供应链末端的成本最值得注重。这就要以系统理论和总成本分析作为基础，要兼顾到是否几个企业都能达到这样的目标，当然这比单单分析一个企业要难度增加。物流管理职能的关键是总成本分析，减少物流活动的总成本是企业的目标，单是减少一个企业的成本或许不会有任何作用。2.服务提升对物流企业来说，客户服务使其不被市场淘汰并赢得利润的关键所在。在研究现代物流的作用时，客户服务对企业物流是十分重要的，客户服务是对物流系统在创造产品效用方面的一种衡量。优质的客户服务能招徕更多的客户，使企业具有更强的竞争力，给企业带来巨大的经济效益。3.信息管理通信技术飞速发展导致了商业领域的根本性革命，对于物流行业来说，企业对市场变化的反应速度，对变化发展方向、趋势的预测，以及快速应变能力均是极为重要的。11 南京财经大学本科毕业论文（设计）信息流的管理的关键是现代物流管理的效益与效率。物流管理能力要达到最大化，信息流就必须是一个双向通道。其主要特征就是信息的共享，那样就能做到信息实时化，以降低市场风险，同时还能减少安全库存并降低库存费用。4.工作流程因素。流程就是企业组织各个机构和岗位角色个人做事方式的总和。它直接制约着企业组织运行的效率和效益。企业组织各个机构和岗位角色个人做事方式，没有效率和效益，企业组织的运行，也就不会有效率和效益。如果一个企业组织的做事方式没有效率，也就企业组织运行没有效率和效益，这直接使企业没有执行力。所以良好的物流管理，必须有科学合理的流程，才能保证效率，降低内耗。5.合作伙伴因素。人类社会发展到今天，万事不求人地包打天下的日子，已成为过去，要为客户提供全面超值的服务和价值满足，也就必须建立广泛的战略联盟。如果一个企业失去了合作伙伴的支持，也就无法适应客户价值满足集中化的要求，也就必然在残酷的市场竞争中处于不利地位。因而，它的增强，也就直接是企业支持力和执行力的提升。三、民营企业物流管理的现状分析（一）民营企业物流管理的现状物流管理水平的好坏不仅决定着企业生产经营活动的管理水平，更是影响企业竞争力的关键。目前，很多企业已经开始重视物流管理，但是，由于对物流管理的认知程度有限，在实际的工作中仍然面临着许多问题，特别是一些民营小企业在这一方面的问题尤其突出，主要表现为以下几个方面:1.管理观念落后。认为物流管理只是运输货运的管理或仓库的管理，偏重实物管理而忽略信息和体系的管理。2.管理方法和管理手段落后。特别是中小企业，仍是人工管理，无法适应现代社会快速的变化。在企业物流管理上，多企业还停留在纸笔时代，有些企业虽然配备了电脑，但还没有形成系统，更没有形成网络，同时在物流运作中也缺乏对MRP、个人电脑、人工智能/专家系统、通信、条形码和扫描等先进信息技术的应用。11 南京财经大学本科毕业论文（设计）1.物流管理专业人员不足。现代化的管理必须靠有现代化知识的人才，企业的竞争说到底是人才的竞争和知识的竞争。由于在观念认识方面的偏差，中小企业的物流管理人员也严重老化。因此，要解决企业物流管理中存在的问题，就必须解决企业管理人员的观念问题，搞清楚物流管理的内容，只有这样才能使用适当的管理方法和手段，才能配备适当的人员，才能达到物流管理的目的和发挥其应有的效果。2.近亲关系导致管理上的缺陷。民营企业因为在发展之初，因为忠诚度和用人成本的优势，依靠家族力量的比较多。后期虽然发展壮大，但是裙带关系中的成员不是每个人都有发展的潜质，或者是在企业发展的同时，能够不断提高自身的素质和管理水平，适应企业的现代化。所以，民营企业中往往会出现家族内部管理人员的素质不能适应企业快速发展要求的矛盾，以及家族内部管理人员与外聘人员之间不协调的矛盾。其结果将导致管理的上的缺陷。（二）物流管理在提升民营企业竞争力中的作用物流管理在提升民营企业竞争力中的作用主要体现在以下四个方面：1.物流对企业财务的影响现代物流是企业除了降低物质能耗、提高劳动生产率之外的“第三利润源”。有关统计表明，产品的制造成本已不足总成本的10%，产品的制造时间只占总时间的5%，所对应的90%的价值成本及95%的时间成本，是在储存、装卸、运输、包装、销售等作业过程中消耗掉的。（1）物流与资金周转率资金周转率是年销售额与库存成本的比值，它是反映资金周转速度的指标，库存成本与资金周转率成反比。资金周转率已成为现代商业竞争的秘密武器。据统计，我国的物流水平低下导致我国流动资金周转率较低，我国资金周转率分布从国有工业企业的1~2次到国有商业企业的2~3次不等，美国平均为15-20次，一些大型跨国企业可以实现30。（2）物流与企业主要财务指标11 南京财经大学本科毕业论文（设计）物流体系对于企业的主要财务指标都有重要影响，从成本最优化的目标来看，有必要对企业进行整体的规划和运作，这样对财务业绩会有巨大的贡献。因此，物流就对企业竞争力有巨大的影响。2.物流对企业战略的影响企业从根本上是追求价值追求利润的，而企业必须拥有它的竞争优势来达到这个目的，如：价值优势和成本优势。从价值优势来看，物流管理能提供差异化服务，提高服务质量和快速应变能力。从成本优势来看，物流管理能提高生产率和资产周转率，使业务流程得到优化整合。物流提升了价值和成本优势，以使顾客的满意度得到提高。3.物流对企业创新的作用企业的创新可分为管理创新、技术创新、市场创新等。而其中管理的创新是通过对企业物流管理的创新来获取。物流管理的创新可以改变企业的业务流程，从而影响企业的竞争力。所以，物流管理的创新必将是未来企业提升的重点之一。4.物流对企业价值创造的作用物流通过两方面来提升企业价值：一是提高企业反应速度，减少订货提前期，提高市场反应速度；二是改变流程，如由卖方管理库存，并提供销售库存等经济数据，直接供货结算，最终实现双赢。这能使客户减少库存量并增加现金流，同时卖方也能减少库存，减少滞销的产品。例如戴尔计算机的直销模式就采用了订单生产，用物流的方式实现“零库存”，采购零部件用的是顾客的钱，即用顾客的钱组织生产。5.现代物流在降低产品总成本方面的作用产品成本结构分析中物流费用占了很大的比例。有资料显示，在我国目前工业企业生产中，直接劳动成本占总成本的比重不到10％，而物流费用占商品总成本的比重，从账面反映看约为40％，全社会物流费用支出约占GDP的20％。11 南京财经大学本科毕业论文（设计）与原材料、劳动力成本相比较，物流领域节省成本的空间还相当大。美国的零售业巨头沃尔玛能一直维持低价，其中一个主要原因就是它拥有自己庞大的物流配送体系，并实施了严格有效地配送管理制度。使它的物流系统能够更有效、更节省地运行，能够让供应链上的信息迅速、及时、准确地流动。四．苏州兴业公司的案例分析（一）苏州兴业公司背景介绍苏州兴业材料科技股份有限公司，是近几年异军突起的民营家族企业，2014年销售额近10亿，每年利润约1亿元。但是由于公司作坊式的发展历程，在市场的扩张进程中，企业管理水平未能随着企业的扩张而提高，也没有为企业的稳健发展奠定管理的基础，导致了整体管理水平比较落后。同样，物流管理也仍延续作坊式的做法。但是，随着市场竞争的激烈，已不利于企业竞争力的进一步提升。目前公司正筹备上市，对公司的管理也提出了更高的要求。所以，要进一步提高物流管理水平，对于提升企业竞争力的意义是非常必要的。（二）苏州兴业公司物流管理的现状分析二十年来的作坊式发展历程，家族式管理模式，以及后期迅猛的规模扩大，致使苏州兴业在企业管理上的劣势逐步显现，物流管理系统的不完善不科学更是成为阻碍企业发展的重要因素。主要有以下表现：1.管理理念落后。目前苏州兴业公司的理念还是认为管理就是浪费钱又不挣钱的事情，看不到长远利益。重人治，缺法治，认为管理在于控制。但是，现代管理新理念则认为管理是服务，不是控制。重视科学合理的管理制度和工作流程。管理的工作就是指明方向，提供员工完成工作所需的资源。所以，在这种管理理念的支配下，企业的管理系统难于完善，物流管理系统也是难于建设，物流管理效率低下，造成的客户不满意越来越多。2.缺乏成本控制措施。由于没有成本意识和控制方法，物流成本居高不下，每年的物流运输费用就高达4000万，在总成本中占的比例较大。而且在订货周期、库存水平控制等方面也存在缺陷，运行过程中浪费严重，内耗过大，严重影响了企业盈利能力。物流管理的目的就是为了降低物流总成本，尽可能满足客户的服务要求的基础上降低物流成本。11 南京财经大学本科毕业论文（设计）3.缺乏专业有经验的物流人才。公司长期以来，物流系统有家族内部亲戚控制和管理，唯亲是用导致长期缺乏专业有经验的物流管理人员进行现代化物流的改革和创新。导致整个物流系统中的采购、仓储、运输等环节处于几十年前的模式。4.物流管理存在多头管理，造成混乱。公司物流运输分为远程和短途两部分。但是并不归属统一的物流部门进行管理。远程部分有销售部办公室一主管负责，短途有物流部门一个主管负责，而仓储还有单独的负责人。有时候还会相互调车，沟通困难，多次导致送货时间拖延，引起客户的不满意。（三）苏州兴业公司物流管理提升的具体策略如今竞争日益激烈，企业竞争力不断的下降。所以面对众多的市场竞争对手，将不得不分析企业管理上的缺陷，将各个管理系统逐步加以完善，进一步提升企业的竞争力。而物流管理水平的提高，也将是进一步提升企业综合竞争力中非常重要的部分。主要改进策略如下：1.管理理念的提升。公司各层级必须进行系统性的企业管理理念和管理方法的培训和学习。重视现代的先进的科学的管理，形成现代化企业建设的良好氛围。也可招聘高级管理人员或职业经理人辅助提高。在提高管理意识的基础上重置物流系统的组织架构，定置物流管理部门的职能和岗位设置。做到流程清晰，责任明确，计划合理，严格控制。同时，加强物流系统的制度建设。建立完善的规章制度，对物流相关的业务，进行规范管理。2.加强物流成本控制措施（1）采用目标成本法，进行事前控制、事中控制和事后控制。对影响物流成本的各种因素和条件进行事前规划，即通过成本预测，选择最佳的降低成本的措施，确定计划期内的目标成本，作为成本控制的依据。对物流活动过程中成本的形成和偏离成本目标的差异及其原因及时进行揭示，并采取措施加以改进，保证物流目标实现的控制过程。只要着眼与各个物流功能成本的监督和控制，使物流成本节俭到最低限度，以达到预期的物流成本目标。实际物流成本形成之后,11 南京财经大学本科毕业论文（设计）对实际物流成本的核算、分析和考核程序。物流成本事后控制实际物流成本控制和一定标准的比较，确定物流成本的节约或浪费，并进行深入地分析，查明物流成本节约或超支的主客观原因，确定其责任归属，对物流成本责任单位进行相应的考核和奖惩。（2）树立物流总成本的意识，加强企业员工的成本管理意识在实践中发现，不少企业把降低物流成本的努力停留在某一项活动上，而忽略了对物流活动的整合，没有树立起全员成本管理与控制意识，这样不利于物流成本的整体控制。现代物流的显著特点就是追求物流总成本的最小化，把降低成本的工作从物流管理部门扩展到企业的各个部门，做到深入人心，使企业员工具有长期发展的战略成本意识。（3）加强企业物流基础设施建设物流设备、物流工具等企业物流运作的硬件基础，会占用企业大量的资金,购置这些设备时就必须考虑是否能满足并适合企业的物流需要，评价其成本效益。同时，企业的物流运作与企业的经营业务密切相关，且物流战略必须服从企业的发展战略。因此，在购置物流基础设施之前就必须根据企业的最高效益目标来制定物流战略计划，确定企业的物流需求。然后再根据物流的运作要求在不影响物流质量的前提下选择物流成本最低的物流基础设施。（4）提高具有竞争优势的物流服务水平，通过效率化的配送来降低物流成本企业实现效率化的配送，减少运输次数，提高装载率及合理安排配车计划，选择最佳的运送手段，从而降低配送成本。（5）建立高效的组织模式和规范的物流模式。关于企业物流成本控制方法的探讨来控制物流成本对商品流通的全过程实现供应链管理，使由生产企业、第三方物流企业、销售企业、消费者组成的供应链整体化和系统化，实现物流一体化，使整个供应链利益最大化，从而有效降低企业物流成本。对企业的业务流程和作业程序进行程序再造，明确业务分工，规范服务标准，提高作业效率，降低物流成本。（6）借助现代化的信息管理系统来降低物流成本采用信息统一方面可使各种物流作业或业务处理能力准确、迅速地进行；另一方面通过信息系统的数据汇总，进行预测分析,可控制物流成本发生的可能性。计算机迅速及时的信息传递和分析,11 南京财经大学本科毕业论文（设计）通过配送中心的高效率作业、及时配送，并将信息反馈给供货商和生产企业,可以形成一个高效率、高能量的商品流通网络。为企业管理决策提供重要依据，同时，还能够大大加快商品流通的速度，降低商品零售价格，提高消费者的购买欲望，从而促进国民经济的发展。总之，对企业来说,要实施现代化的物流管理，就必须进行物流成本的控制;而进行物流控制，则在于全面、正确地把握企业各个环节的物流成本的核算和管理，降低企业的物流成本。3.培养或招聘有物流管理经验的专业人员。一个企业最终极的竞争力其实就是人力资源的竞争。作为想提高物流管理水平的公司来说，拥有专业的管理人才，更是重中之重。尤其是苏州兴业，作为一个即将上市的大中型企业，非常有必要培养、寻找适合公司发展的，能够改善公司状况的各方面的专业人才。为企业的持续发展，奠定基础。4.引入第三方物流，结束多头管理的物流运输模式。对商品流通的全过程实现供应链管理。利用物流公司的优势，缩短商品在途时间，减少商品周转过程的费用和损失。有条件的企业可以采用第三方物流公司直供上线，实现零库存，降低成本。（五）启示本文通过对物流管理的作用和企业竞争力的概念及在实际工作中的联系，并针对民营企业苏州兴业公司的案例进行了分析。现代物流管理在提升企业竞争力中的作用肯定的。运用现代物流的优势，提升企业竞争力是非常必要的。五、结束语目前在一些民营企业中，物流管理的理念有待转变，物流管理人才有待培养，管理水平有待提高。随着物流管理科学的发展以及在企业实践中的应用，物流管理作为企业第三利润源泉的作用日益显现，在提升企业竞争力中的作用也越来越引起重视。各个企业也会逐渐完善物流管理系统，运用物流管理的工具，为企业竞争力的提升增砖填瓦。11 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