电梯维保行业销售指导手册 35页

'电梯维保行业销售指导手册江苏联通集团客户事业部2014年7月2日2014 目录1行业分析2目标客户3产品介绍4推广方式5销售渠道6激励政策7服务支撑 行业分析2电梯使用数量快速增长，安全事故频发主要面向电梯维保单位，维保人员数量众多准入门槛低，系统部署简单行业特征1万+平安放心加强监管节约成本产品组合为“应用系统+NFC电子标签+合约终端”拉动移网基础产品的销售电梯使用者及所有者政府及维保单位 行业分析需求分析竞争分析移动电信目前还没有比较成熟、完善的同类应用系统，但是部分地区已经开始与质监部门及维保单位进行联系。根据中国电梯行业协会的统计，80%以上的电梯故障都是因为维保不到位所导致的。迫切需要加强维保工作的质量，降低事故发生概率。降低事故概率提高管理工作人员在现场都还是通过纸质记录本进行，监管部门及维保单位的管理人员，无法及时了解维保人员的任务完成情况及实际工作内容。电梯品牌、型号众多，并且存在部分维保人员入行时间短、经验不足等现状，缺乏便捷的学习、指导手段。信息化应用水平极低，缺乏有效管理手段，无法有效管控人工成本、物料成本。提升技能降低成本 目录1行业分析2目标客户3产品介绍4推广方式5销售渠道6激励政策7服务支撑 目标用户61电梯维保企业2电梯生产企业的维保部门与当地质监部门沟通，收集维保单位信息，并征求质监部门对系统推广的支持。 目录1行业分析2目标客户3产品介绍4推广方式5销售渠道6激励政策7服务支撑 产品构成基础类应用类3G合约机（NFC）一信通电梯维保系统增值类400业务 产品介绍_电梯维保系统维保单位电子建档任务派发任务统计任务查询产品介绍：客户端APP+WEB管理平台/管理端APP+NFC标签+带NFC模块的3G合约机；1.管理系统：包括WEB管理平台及监管客户端软件，供监管部门、联通管理员及维保单位的管理人员使用。2.应用系统：应用客户端软件，供维保人员使用；维保单位管理人员通过系统平台实现电梯电子建档、任务派发；维保人员使用智能手机上的专用客户端软件接收任务，按照规范要求执行、记录并上报。系统还为监督、管理人员提供针对人员、电梯、任务的查询、统计功能。实现了监督管理的自动化、档案管理的电子化、统计分析的信息化。3.NFC功能：由NFC标签+NFC功能手机组成，实现对电梯维修、维保人员的定位，准确衡量维保工作是否到位。 产品介绍_电梯维保系统核心卖点：卖点1.系统功能模块符合电梯维保行业需求，经过半年多的试用反馈，完全满足电梯维保工作需求；卖点2.引入NFC近场无线通讯技术，不仅可以实现更精准的位置管理，还可简化使用人员的操作；卖点3.特定的资费政策可有效降低维保单位使用成本；卖点4.协助质监部门加强监管、帮助维保企业提升管理。信息回写签到考勤强制检查NFC的价值 产品介绍_电梯维保系统11产品资费：系统功能标准资费：10元/户/月（推广期减免）。NFC功能终端合约资费：参照总部NFC合约终端资费（可结合顾问式营销等政策），采用单位托收，预存话费。NFC电子标签费用：1：客户一次性购买：8元/张2：月租形式支付：大批量采购时使用“ICT模式”。 12低端：TCLS830U（126）（省公司仍在进一步选型，扩大低端手机选择范围）中端：索尼XM50h（186）、三星GT-I9300i（226）高端：三星S4LTE(GT-I9507v)、三星S5（G9006V）、三星NOTE3（SM-N9002）中、低端机型，面向电梯维保人员；中、高端机型，满足维保单位管理人员需求。注：选用终端必须具备NFC功能，将根据上市机型变化进行更新；新款终端推出时，需在完成软件适配测试后，方可进行销售。合约终端选型：低、中、高端机型目标客户：产品介绍_电梯维保系统 客户洽谈需求申报基础数据收集营业前台受理终端办理电子标签采购及写卡系统开户、电梯建档电子标签粘贴产品使用产品介绍_电梯维保系统_功能介绍业务受理流程： 任务派发快捷设置、周期性自动派发产品介绍_电梯维保系统_功能介绍 任务执行便捷、规范、高效产品介绍_电梯维保系统_功能介绍 任务接收签到、执行执行、查询、反馈产品介绍_电梯维保系统_功能介绍 系统登录产品介绍_电梯维保系统_功能介绍 模板配置产品介绍_电梯维保系统_功能介绍 编辑任务产品介绍_电梯维保系统_功能介绍 任务发布产品介绍_电梯维保系统_功能介绍 任务查看产品介绍_电梯维保系统_功能介绍 任务统计产品介绍_电梯维保系统_功能介绍 任务执行操作点击【接收】按钮进入电梯巡检流程点击【工单列表】中的一条任务条目，进入工单详情页面签到操作完成后开始现场条件项检查工单开始执行之前需要进行签到操作。进行维保项检查产品介绍_电梯维保系统_功能介绍 知识库产品介绍_电梯维保系统_功能介绍 产品介绍_一信通、400业务“一信通”产品资费、主要功能、开通流程：主要用于客户满意调查、上门预约、日常保养介绍等，实现电梯维保单位与电梯使用客户的互动，参加一信通产品手册；400业务产品资费、主要功能、开通流程：主要用于客户服务热线，参见400业务产品手册； 目录1行业分析2目标客户3产品介绍4推广方式5销售渠道6激励政策7服务支撑 销售场景品牌宣传类推广政府搭台、联通唱戏行业推介会通过与当地质监部门沟通，取得主管领导对系统功能及价值的认可，并将是否使用系统列入维保单位星级评定的考核标准，并作为维保单位提高行业准入门槛。组织行业推介会，邀请质监局相关领导及维保单位负责人参加，也可积极参与质监部门及电梯商会召开的会议，通过产品培训及体验，进行集中推广。各营销单元对本业务区域内的维保单位进行梳理，主动与企业负责人联系，通过政策宣传、产品体验等方式，进行主动的推介及销售。产品推广 目录1行业分析2目标客户3产品介绍4推广方式5销售渠道6激励政策7服务支撑 销售渠道全渠道销售客户经理直销代理商直销 目录1行业分析2目标客户3产品介绍4推广方式5销售渠道6激励政策7服务支撑 激励政策省公司统一佣金及奖励政策市分公司佣金及政策奖励：市分公司可结合本地实际情况自行设定。奖励对象产品分类佣金标准奖励标准奖励发放客户经理云销售助手一信通一信通（e信）：客户月收入*15%一信通（短信）：客户月收入*10%一信通佣金最长提取时长5年————NFC功能3G合约机执行当地客户经理发展佣金政策厂家给予一定的店员奖励直接发放至个人代理商一信通一信通（e信）：客户月收入*20%一信通（短信）：客户月收入*15%一信通佣金最长提取时长5年————NFC功能3G合约机执行当地代理商发展佣金政策厂家给予一定的店员奖励直接发放至代理商 目录1行业分析2目标客户3产品介绍4推广方式5销售渠道6激励政策7服务支撑 系统架构NFC管理系统维保管理信息化平台虚拟应用服务器智慧客户端网关维保业务管理系统质监电梯监管平台智慧电梯智慧电梯1、平台可为多个维保企业服务，通过虚拟应用服务器提供多企业用户的虚拟机制，实现在集中平台下为众多维保企业提供系统平台服务，企业的PC通过互联网络接入系统平台。2、维保工作人员通过智能客户端接入平台，实现移动终端的业务功能。3、NFC管理系统负责NFC标签的发行、管理和业务控制功能，通过内部接口为维保业务管理的多个业务子系统提供NFC功能。4、近期正在对系统进行数据库的合库及区域划分，完成后将为每个地市分公司开通管理员账号，以便对本区域维保企业、维保人员的账户信息、电梯数据、卡片管理等功能进行操作和管理。 服务支撑产品支撑团队厂家平台支撑省综管部：陈媛媛15651600661省方案解决部：董明15651600639徐珺15651600150苏州支撑人员：杨超15651100268市分公司人员支撑要求：至少指定产品支撑人员1名厂家支撑人员：姓名手机号刘标勇18550277388薛灵芝15962179526 谢谢！'