物业管理市场发展部管理制度.docx 19页

'.物业管理市场发展部管理制度. .一、市场部经理岗位职责职责1根据企业发展目标制定市场拓展计划、项目开发管理制度并组织实施职责2根据企业特点、实力和服务能力确定项目开发范围，制定项目拓展措施职责3制定项目调查计划并组织实施职责4建立项目拓展工作流程及操作规范，指导、培训市场发展部员工职责5规划、组织、实施、协调公司市场策划及广告宣传工作职责6积极拓展项目开发渠道、开发策略并组织实施职责7组织指导项目投标工作，代表公司进行投标现场答辩职责8关注物业管理市场的发展变化，及时提出公司发展的建议职责9负责市场发展部组织建设及员工的培训、考核工作职责10完成公司领导交办的其他工作 .二、市场部主任岗位职责职责1协助市场发展部经理建立部门各项规章制度的完成职责2具体实施项目拓展计划，组织人员进行物业市场调查及项目资料的收集职责3建立项目信息数据库并对各项目信息进行管理、分析职责4负责实施公司宣传计划，扩大公司知名度，营造良好的公司运营氛围职责5积极与项目开发商（业委会）沟通，增进了解，加强友谊，为合作打好基础职责6进行投标的前期准备工作，包括商议物业管理合作形式、标书制定等职责7进行投标工作，为招标单位提供本公司相关资质文件、标书等职责8协助做好议标现场答辩，接待招标单位专家考察工作职责9时刻关注物业管理市场动态及发展趋势，开发物业管理服务方式，提出改进建议职责10定期总结市场拓展工作，积累经验，改进项目开发工作流程和方式职责11完成领导交办的其他工作 .三、物业市场调查计划表调查目标调查时间样本范围考虑因素调查方法设计准备事项人员来源时间调查对象负责人备注行程进度资料费交通费人员工资其他费用费用预算批示批准：审核：制表：. .四、物业情况调查表物业项目名称目前状况截止到填表时间，该物业开发工作进行至阶段开发商主要联系人职务联系方式物业名称物业坐落位置市区基本东至，西至情况四至填表时间：年月日南至，北至□多层□小高层□高层□超高层□混合□住宅区□公寓□别墅物业类型□写字楼□商住楼□商场□工业园区（请在要选择的位置上打√）开工时间年月日竣工时间年月日周边开盘时间年月日入住时间年月日环境占地面积平方米建筑总栋数栋描述大堂数个总户数户总建筑面积平方米开发期数分期开发 .周界长度网络本物业已建成/拟建成局域网□是□否（请在相应位置上打√）状况本物业网络接入方式□DDN专线□xDSL□ISDN（请在相应位置上打√）本期建筑面积平方米住宅面积平方米类型建筑面积层数销售均价各住宅建筑类型的基本情况建筑情况商业面积高层平方米层元/平方米多层平方米层元/平方米邻街平方米层元/平方米裙楼平方米层元/平方米地下室平方米层会所平方米层公建面积幼儿园、小学等平方米其他面积平方米绿化绿化率％绿化面积平方米电梯品牌电梯数量垂直梯部，扶梯部，合计部停车车场指标地面车位个，面积平方米地下车位个，面积平方米场出入口车场个进口，个出口小区个进口，个出口建筑规划设计单位园林景观设计单位销售策划单位工程施工单位项目规划设计要点及设计说明项目总规划图和各标准层平面图备注编制：填表人： .五、年度市场拓展总额计划表填制日期：年月日项目市场拓展量（平方米）平均价格拓展额计划（万元）以实际成绩为基础的计划与竞争对手对抗要求的计划以事业发展计划为基准的计划最终决定的计划批准：审核：制表：六、市场发展营销计划表年度时间营销策略采取的形式费用预算（万元）一季度 .二季度三季度四季度旺季备注合计编制：填表人：批准：七、年度广告预算表年度广告广告类型效率单位有效成本篇幅频度小平常旺季计各区域广告费用预算小总部上海深圳计电视广告网络广告软文刊登新闻报道彩页广告其他 .类型合计全年广告费用总额编制：填表人：八、客户等级分类表等级业种客户名称基本情况住宅小区写字楼（大厦）A级工业园区住宅小区写字楼（大厦）B级工业园区住宅小区写字楼（大厦）C级工业园区 .编制：填表人：. .九、物业市场调研流程市场部经理市场部主管市场调研专员开始①确定物业调研目标审批②制定调研计划③调研工作准备④调研计划执行⑤调研资料汇总相关信息支持未通过验证数据通过调研资料分析审批⑥编写调研报告调研报告存档结束 .十、物业市场拓展流程总经理市场部经理市场部主任开发商（业委会）开始①市场信息收集③协助选定目标项目②信息分析与甄别④全面掌握目标项目情况⑤与客户沟通，加深感情，增进了解关注修改完善审批⑥制作标书招标公告⑦报送标书评标、议标⑧接待项目考察考察待选公司⑨现场答辩⑩签订合同结束 .十一、投标管理流程总经理市场部经理市场部主任开发商（业委会）开始审核审核接到通知①投标申请发出招标公告审核审核②呈交投标资质文件③投标准备投标书撰写审查资格提供招标文件，接受咨询④报送投标书专家评议标书⑤现场答辩组织投标单位答辩⑥中标⑦订立合同订立合同结束 .十二、物业管理市场需求情况调查表物业管理市场需求情况调查表家庭住址家住房屋产权□自有□租住□企业分房当前物业管理服务情况现住房管理情况□单位管□物业管理公司管□发展商管□其他对现管理者的态度□不满意，但没办法□不满意，想尽快另选新的管理单位□不太满意，但希望管理单位继续管理□满意口很满意最希望得到的服务□小家电维修□生活用品维修□小五金维修□洗涤衣服（如干洗）（最多选4个）□代送煤气服务□接送幼童上学与入托、托幼服务□上下班接送服务□美容美发□鲜奶专送□其他服务（请例举3项）（）现物业服务费标准□l元以下□1～1.5元□1.5～2元□2～2.5元□2.5～3元RMB元／月·平方米□3～3.5元□3.5～4元□4～5元□5元以上你一般需要下面的哪些服务项目（多选）尊敬的先生/女士：您好！为了提高我公司物业管理服务水平，更好地开发物业服务项目，为您提供周到、优质的服务，我公司制定了此次调查计划。希望您能够配合完成以下问题，并将问卷直接交与我公司的调查专员。您的意见是我们宝贵的财富，谢谢您的合作！请在您认为的正确答案后面的方框内打“√”个人基本情况性别□男□女学历□博士□研究生□本科□专科□中专以下家庭人口状况□2人□3人□4人□4人以上职业□公务员□教师□经营管理人员□文艺人员□科技人员职务□一般职员□中层管理者□高层管理者单位年性质龄□国家机关□25～35岁□事业单位□35～45岁□企业□45～55岁□55岁以上□其他家庭月收入（RMB）□2000元以下□2000～3000元□3000～5000元□5000元以上 .□物业租售代理□洗涤服务（如干洗）□入户清冼衣服□送餐服务□代送煤气服务□房屋装潢（室内装潢设计与施工）□房屋（空房）看管□花木出租□花木养护□地毯清洗烘干□地板清洗打蜡□玻璃墙面清洁□代装防盗门□代装空调□搬家服务□小家电（具体类别略）维修□车辆清洗□居室卫生清洁□生活用品（具体类别略）维修□清洗玻璃窗、百叶窗□厨房灶具清洗□清洗抽油烟机□车辆出租（单车出租）□代订车、船、机票□接送幼童上学□入托□托幼服务□代看护病人□接送病人□照顾老人□代发邮件□美容美发□图书租赁（具体类别略）□音像（具体类别略）出租□鲜奶专送□鲜花专送□礼品专送□生日蛋糕专送□日常生活用品专送□代聘保姆□介绍家教□代办保险您最需要哪些配套服务设施（最多选3个）□餐饮店□酒吧□咖啡店□棋牌社□桥牌俱乐部□影视歌舞厅□音乐茶坊□菜市场□图书馆□录像室□托儿所□幼儿园□健身馆□游泳池□网球场□台球房□中介咨询公司□小型超市□其他您希望平时能举办哪些活动（最多选3个）□各种展览和文化知识讲座□（书法学习班、舞蹈学习班等）培训□定期举办京剧演唱比赛□少儿歌曲比赛□健身活动□青少年流行歌曲比赛□企事业员工保健讲座□各类（钢琴、绘画等）学习班□生日宴会等包场服务□家庭卫生讲座□家庭晚会□亲友聚会□其他您认为理想的物业管理公司应该是（或者您选择物业管理公司通常注意哪些方面）1．2．3． .十三、物业管理委托合同签订程序图开始接到投标邀请信讨论研究目标物业投标决定，进行投标参加开标、评标会议现场答辩协商一致后签订合同结束. .. .. .感谢您的阅读.'