中国物业管理行业竞争格局分析与投资风险预测报告2015-2020年 21页

'中国物业管理行业竞争格局分析与投资风险预测报告2015-2020年编制单位：北京智博睿投资咨询有限公司 报告目录：第一部分行业环境分析第一章物业管理的相关概述1第一节物业管理的介绍1一、物业管理的定义1二、物业管理的主要内容1三、物业管理的历史发展分期2第二节国内外物业管理基本特征的比较4一、国外物业管理的基本特征4二、国内物业管理的基本特征分析7第三节物业管理产权理论的简析9一、产权理论的简介9二、物业管理产权理论的产生10三、中国物业管理模式发展及产权理论解释11第二章国际物业管理的发展综述14第一节国外物业管理发展分析14一、国际典型物业管理模式分析14二、发达国家物业管理的鲜明特色简述15三、国外物业管理的先进性评析16四、国外物业管理的征税标准剖析19五、国外传媒业办公大楼的管理技巧20六、国外住宅小区的物业管理概况24 第二节美国物业管理发展分析27一、美国的物业管理概况27二、美国物业管理的主要特征28三、美国物业管理的服务模式29四、美国物业管理企业的经费运作概况30五、美国物业管理的专业化分工突出32第三节日本物业管理发展分析33一、日本的物业管理特点分析33二、日本物业管理现状分析35三、日本物业管理法律制度完善37四、日本公寓的物业管理分析38五、日本物业管理费的欠缴与追缴方案探析42第四节新加坡物业管理发展分析43一、新加坡物业管理的总体印象43二、浅析新加坡物业管理47三、新加坡共管式物业管理概况48四、新加坡物业管理范围阐述50第五节澳大利亚物业管理发展分析54一、澳大利亚物业管理的运行机制简析54二、浅析澳大利亚物业管理的特色55三、澳大利亚物业管理的主要优点56第六节香港地区物业管理发展分析58 一、香港物业管理发展进程回顾58二、香港物业管理的分类情况浅析60三、香港物业管理之组织类型与运作68四、公营房屋物业管理的运行模式简述70第二部分行业运行分析第三章中国物业管理的发展75第一节中国物业管理发展的总体概况75一、中国物业管理发展状况概述75二、中国物业管理业务板块分析75三、中国物业管理行业问题分析76四、中国物业管理的市场经济特点77五、中国物业管理的经济浅析79第二节2013年中国物业管理百强企业发展分析84一、经营规模84二、经营绩效89三、服务品质93四、发展潜力96五、社会贡献98第三节2014年中国物业管理百强企业发展分析101一、百强企业101二、经营规模102三、经营绩效107 四、服务质量112五、发展潜力116六、社会贡献121第四节中国物业管理的发展模式分析123一、传统的房管模式123二、市场化的物业管理124三、自营式124第五节中国物业管理行业结构简析125一、潜在的进入者和替代品的威胁125二、购买者的讨价还价能力125三、供应者的讨价还价能力126四、行业内部现有竞争者的抗衡127第六节中国物业管理发展存在的问题127一、中国与世界先进物业管理模式存在的差距127二、中国物业管理行业目前的主要问题129三、中国物业管理行业发展的瓶颈132四、物业管理市场存在信息不对称135第七节中国物业管理发展的策略138一、推行物业管理市场化发展的对策138二、政府部门应改进我国物业管理监管140三、中国物业管理发展需要三方面的共同努力141四、物业管理信息不对称的解决方法142 第四章中国物业管理相关法规及法律实践分析145第一节《物权法》下中国物业管理行为模式的变革145一、业主依法维权走向现实145二、物业公司从“物业管理”走向“物业服务”146三、“业主自治”任重道远147第二节《物权法》对中国物业管理的影响分析149一、《物权法》的实施引起物业管理的变化149二、《物权法》对物业管理法规方面的影响150三、《物权法》对物业管理意识行为方面的影响150四、《物权法》对物业管理业态方面的影响151五、《物权法》对物业管理其它方面的影响151第三节《劳动合同法》对中国物业管理行业的影响分析152一、物业管理行业特点决定了《劳动合同法》的巨大冲击152二、《劳动合同法》对物业管理行业的冲击153三、新法实施下的对策思考156第四节《物业管理条例》实施中某些问题的思考158一、业主委员会的诉讼主体资格问题158二、政府在业主大会成立及业主委员会选举工作中的指导作用问题159三、物业服务合同的性质问题160四、对业主欠缴物业服务费用的处理问题161五、物业服务企业在物业管理安全事故中的责任问题161 第五节《物权法》对《物业管理条例》的影响分析162一、《物权法》的规定为物业服务构建了权利支撑体系162二、《物业管理条例》与《物权法》的协调163三、《物业管理条例》对《物权法》规定的细化与充实164第六节中国物业管理的纠纷与完善167一、物业纠纷类型和法律特征167二、物业纠纷的原因分析169三、物业纠纷的解决办法及国外的经验171第七节中国物业管理费收取权的法律保障172一、物业管理费收取权的运行现状172二、物业管理费收取权保障的实体法机制173三、物业管理费收取权保障的程序法机制174第五章物业管理的费用分析177第一节物业管理费的介绍177一、物业管理费的构成177二、物业管理费的收费标准178三、物业管理费的核算方法179四、物业管理费的主要用途189第二节物业服务收费方式分析190一、物业服务的两种计费方式190二、两种收费方式的的优缺点分析191三、两种收费方式的比较192 四、中国酬金制需要完善的方面194第三节物业管理服务与收费的关系分析195一、物业管理服务与收费相结合的制度基础195二、物业服务与收费的内在联系197三、物业服务与收费相结合的要求和实践199第四节物业服务价格体系构建研究200一、物业服务价格形成机制概述200二、物业服务价格形成机制存在的问题201三、构建“质价相符”价格体系的思路202四、物业服务成本上涨与行业应对措施203第五节对物业管理低收费与零收费的理性思考206一、市场经济下低收费和零收费现象分析206二、法律层面的低收费和零收费的审视与考量209三、低收费和零收费的对策建议211第六节物业管理费用收取存在的问题及对策212一、物业管理欠费问题的原因分析和解决建议212二、解决物管费困局的新思路219三、物业公司收缴物业管理费的内部控制和核算分析221第六章物业管理招投标的发展225第一节物业管理招投标机制的综述225一、物业管理招投标活动的认识225二、物业管理招投标的特征与其要点225 三、物业管理招投标的必要性和意义228第二节物业管理招投标方式的分析231一、物业管理行业健康发展亟需推行招投标231二、对目标物业管理与服务的策划进行招投标法的分析231三、关于确立收费标准测算为重点的招标方法分析234四、关于物业管理无标底二步法招标方法的分析235第三节物业管理招投标存在的问题236一、物业管理招投标制度缺陷和现实的困境236二、物业管理招投标中面临的三大误区241三、实施物业管理招投标所存在的主要问题243四、物业管理招投标待解决的四大难题245第四节物业管理招投标的对策247一、实施物业管理招投标的措施247二、市场化的物业管理科学开展招标投标的对策250三、理顺物业管理招投标关系的思考252四、完善物业管理招投标的六点建议256五、物业招投标市场机制培育和完善的基本要素259第七章2012-2014年中国主要地区物业管理的发展264第一节2012-2014年深圳物业管理业分析264一、深圳物业管理的发展成就264二、深圳物业管理的主要特征265三、深圳绿色物业管理取得良好成效266 四、2012-2014年深圳物业管理行业发展概况267五、深圳对物业管理条例实施修订267六、“十二五”深圳物业管理发展规划268第二节2012-2014年北京物业管理业分析269一、北京市物业管理办法实施269二、北京物业管理行业发展现状274三、北京物业动态监管平台启用274四、北京物业管理存在问题分析275五、浅析北京物业管理的菜单式发展趋向277第三节2012-2014年上海物业管理业分析278一、上海多措并举促进物业管理行业发展278二、上海物业管理行业发展现状279三、2012-2014年上海新版物业管理规定实施279四、2012-2014年上海工业园区物业管理规范施行281五、2012-2014年上海调整公有住宅售后物业服务收费标准282六、上海民营物业管理企业发展分析283第四节2012-2014年广州物业管理业分析283一、广州物业管理全面实施新收费管理政策283二、广州物业管理行业现状概述284三、2012-2014年广州物业专项维修资金实施新规285四、广州物业管理深入发展的对策286第五节2012-2014年其他省市物业管理业分析288 一、长沙288二、呼和浩特289三、齐齐哈尔290四、哈尔滨295五、四川297六、浙江298七、河北300八、广西301第八章2012-2014年物业管理与房地产行业306第一节2012年中国房地产行业回顾306一、运行状况306二、发展特征310三、发展动态3121、年度房地产调控政策走向3122、宏观经济背景下房地产业的年度格局3133、年度全国土地供应情况3144、房地产信贷315四、热点回顾318第二节2013年中国房地产行业分析319一、运行状况319二、发展特征320三、发展动态324 四、热点回顾326第三节2014年中国房地产行业分析328一、运行状况328二、发展特征331三、发展动态335四、热点回顾337第四节2012-2014年房地产与物业管理的发展分析339一、房地产与物业管理的关系339二、物业管理是房地产企业的诚信及品牌的伸展341三、浅析物业管理在房地产开发中的主导作用343四、优秀的物业管理是房地产业发展的图腾347五、培育物业管理成为房地产开发经营主角的对策352第五节2012-2014年不同所有权制度下的住宅小区物业管理研究353一、住宅小区的物权关系分析353二、物业管理的委托与被委托联系354三、业主对物业管理的权利及义务354四、物业管理企业向业主提供的服务357第六节2012-2014年住宅小区前期物业管理研究357一、住宅小区前期物业管理的特点357二、住宅小区前期物业管理的内容358三、住宅小区前期物业管理要把握的重点360 第七节2012-2014年物业管理与社区文化建设浅析361一、物业管理与社区文化建设的关系分析361二、物业公司与业主在社区文化建设的角色定位364三、重视资源的整合利用途径365第三部分竞争格局分析第九章2012-2014年重点企业发展分析367第一节万科物业367一、企业简介367二、万科物业管理的经营理念367三、万科物业发展运营状况综述368四、万科物业未来发展规划369五、万科物业的发展策略369第二节中海物业369一、企业简介369二、中海物业的发展特色与优势370三、中海物业管理公司的经营理念与方针371四、中海商业物业管理发展现状阐述372第三节天鸿集团373一、集团简介373二、天鸿集团物业管理品牌的发展概况374三、天鸿集团的物业管理标准375四、天鸿宝地物业公司发展势头良好380 第四节万厦居业381一、企业简介381二、万厦居业成为物业管理行业发展典范382三、万厦居业造就深圳物业管理的名片385第五节上海陆家嘴物业管理有限公司388一、企业简介388二、上海陆家嘴物业管理公司积极推进服务模式转型389三、品牌铸造上海陆家嘴物业管理有限公司390第十章2012-2014年中国物业管理企业经营管理分析391第一节中国物业管理企业经营管理综述391一、物业管理企业品质管理的概况391二、国有物业管理企业改革的发展396三、物业管理企业在前期介入阶段的作用分析401四、现代物业管理公司盈利模式的浅析403五、物业管理企业的专业化是一种战略选择408六、民营物业管理企业发展存在的优势412第二节物业管理企业文化建设的浅析413一、物业管理企业文化建设的必要性413二、物业管理企业文化建设的困难414三、物业管理企业文化建设应遵循的原则415四、物业管理企业文化建设的举措416五、构建物业管理企业文化的建议418 第三节物业管理企业的诚信分析421一、诚信是做企业的根本421二、诚信造就物业管理行业的发展422三、诚信对物业管理行业发展的利处422四、物业管理存在的种种不诚信表现422五、物业管理行业诚信机制的建立423第四节物业管理企业发展存在的问题424一、物管企业发展面临的挑战424二、物业管理企业存在的危机426三、高校物业管理企业面临的挑战429四、民营物管企业发展的风险431第五节物业管理企业的发展策略433一、物业管理企业发展的建议433二、物业管理企业应多维度积累无形资产435三、物业管理企业应注重企业的形象设计437四、物业管理企业的设备维修保养体系亟待建立437五、物业管理企业的品牌营销策略440六、高校物业管理企业发展的对策442第十一章2012-2014年物业管理的竞争分析446第一节物业管理的竞争格局446一、物业管理进入市场竞争的必然趋势446二、新物业管理行业步向品牌竞争的时代447 三、物业管理企业竞争促进品质提高447第二节物业管理中的品牌竞争探析447一、品牌和物业管理品牌447二、创建物业管理品牌的条件448三、创建物业管理品牌的必然性450四、建立物业管理品牌的策略451第三节物业管理的品牌扩张分析452一、管理规模扩张452二、知名度扩张454三、管理规模的扩张和知名度扩张的关系454第四节物业管理竞争力提升的策略454一、提升中国物业管理企业竞争力的建议454二、创造与培养物业管理企业的核心竞争力456三、浅析物业管理企业竞争力的提升对策458四、物业管理企业提高自身竞争力的方法460五、中国物业管理企业亟待品牌创新460第十二章2012-2014年物业管理的营销分析463第一节物业管理营销概述463一、物业管理市场营销的必要性分析463二、物业管理营销的特点与规律简析465三、物业管理市场营销中存在的问题分析468四、解决物业管理市场营销问题的策略469 第二节物业管理市场营销博弈论474一、博奕论概述474二、物业管理企业间的博弈475三、物业管理企业与消费者的博弈476四、物业管理企业、业主和社会利益三者的博弈478第三节物业管理的客户关系管理分析479一、客户关系管理概述479二、实施客户关系管理的必要性分析479三、实施客户关系管理的可行性分析480四、客户关系管理的运作分析481五、客户关系管理功能分析482六、客户关系管理目的分析484第四部分行业前景预测第十三章物业管理的发展趋势预测486第一节2015-2020年中国物业管理行业预测分析486一、物业管理业发展影响因素分析486二、2015-2020年中国物业管理市场需求预测489三、2015-2020年中国物业管理行业主营业务收入预测489第二节中国物业管理的发展趋势490一、中国物业管理体制改革发展的方向490二、今后中国物业管理六大发展趋势研究493三、中国物业管理行业未来发展方向简析495 四、高校物业管理的发展预测495第三节中国物业管理的发展走向497一、土洋联姻497二、网络化499三、重组发展503第四节物业管理企业的发展预测505一、物业管理企业的发展趋势505二、服务集成商成为未来物业管理企业的角色507三、从开发商视角看物业管理企业的发展前景511四、国内民营物业管理企业的发展前景514图表目录图表：传统房屋管理与现代物业管理的区别12图表：2009‐2012年百强企业服务规模变化趋势85图表：2009-2012年百强企业进入城市数量均值及增长率86图表：部分百强企业2012年项目签约城市分布情况86图表：2012年百强企业进入城市个数分布87图表：2009‐2012年百强企业单个项目建筑面积变化趋势88图表：2012年部分百强企业城市深耕情况88图表：2009-2012年百强企业收入变化及构成89图表：2009‐2012年百强企业各类型项目物业费收入比例90图表：2009‐2012年百强企业净利润及变化情况90图表：2009‐2012年百强企业盈利能力变化趋势91 图表：2009‐2012年营业成本均值及三项费用均值变化趋势92图表：2009‐2012年百强企业人均在管面积和人均产值变化情况92图表：2012年地方性物业管理条例93图表：2009‐2012年百强企业业务外包项目数量均值94图表：2009-2012年百强企业物业费收缴率及续约率95图表：2009-2012年百强企业合同储备项目规模变化96图表：2009-2012年百强企业智能化投入情况97图表：2012年百强企业员工构成比例98图表：2009-2012年百强企业员工总数均值及变化趋势99图表：2012年百强企业业主满意度100图表：2014中国物业服务百强企业名单101图表：2010-2013年百强企业服务规模变化趋势102图表：2013年全国各类物业竣工面积与百强企业管理业态对比103图表：2010-2013年百强企业进入城市数量与单个城市管理项目情况104图表：2013年全国房屋竣工面积分布情况105图表：2013年百强企业在管项目城市结构分布情况105图表：近几年部分百强企业收购并购交易情况106图表：2010-2013年百强企业收入变化及构成107图表：2010-2013年百强企业各类型项目物业服务收入比例108图表：2010-2013年百强企业净利润及变化情况109图表：2009-2013年百强企业多种经营收入及利润变化情况110 图表：2013年百强企业居住物业人均效能情况110图表：2010-2013年百强企业人均在管面积和人均产值变化情况111图表：2013年地方性物业管理条例112图表：2010-2013年百强企业物业费收缴与服务项目续约情况113图表：主要的多种经营服务类型及内容114图表：2013-2014年百强企业在管小区中三星级以上小区比例114图表：2013-2014年星级小区软硬件得分情况115图表：2010-2013年百强企业十城2在管项目二手房售价、租金与城市均价比较116图表：2010-2013年300城成交土地规划建筑面积以及新开工面积情况117图表：2010-2013年百强企业合同储备项目规模情况117图表：2013年百强企业员工构成比例118图表：2013-2014年1季度部分百强企业内部人才培养案例119图表：中国指数研究院“物业服务六维培训体系”120图表：2010-2013年百强企业智能化投入情况121图表：2010-2013年百强企业员工总数均值及变化趋势122图表：2014年百强企业业主满意度调查结果123图表：走道、门厅和楼梯清洁类别196图表：服务与收费的关系197图表：物业管理人员配置与物耗关系198图表：上市企业销售金额集中度310 图表：2012年中国房地产企业销售业绩梯队格局310图表：房地产开发企业资金来源及同比变化表312图表：2015-2020年物业管理行业需求规模预测489图表：2015-2020年物业管理行业营业收入预测490'