2018年眼镜行业销售工作总结与2018年研究所年终总结合集 11页

'2018年眼镜行业销售工作总结与2018年研宄所年终总结合集2018年眼镜行业销售工作总结眼镜行业销售工作总结转眼间2017年就快要过去了，在林眼镜店的六个月时间里，感悟到了太多，也学到了太多。从开始的销售员到现在的店长，其中也经历了各种各样的事情，有欢声笑语，也有彷徨迷茫。我们怀疑过，畏缩过，但庆幸的是现在的我们坚持了下来。在此我就这段时间的工作心得和发现的一些问题进行一下总结。一个店就如同是一个家，而店长就是这个家的一家之长。家长要管理和解决这个家的所有问题，人员、货品、卫生、陈列、设备、安全各个方面都要照顾周到，任何一个小的细节考虑不周全，就有可能给工作带来不良影响。店长也是一个店的领导者，是企业文化信息传递的纽带，是公司政策的执行者和具体操作者；是企业产品的代言人，是店铺的核心。因此，店长需要站在经营者的立场上，综合的、科学的分析店铺运营情况，全力贯彻执行公司做为一名店长不只是需要理解上级下迗任务和目标。还要为了迗到这一目标需要做什么，怎么做才能迗到最佳的效果。每一位顾客的资料都不应该一成不变，而是要不断丰富，要注意对每一个顾客细节资料点点滴滴地积累，这样，在与顾客沟通中才能让顾客真正感受到关怀。此外，通过对同一名顾客消费资料的连续分析，将为对该顾客制订有针对性的服务与销售策略提供最直接的依据。外出派单是获得新顾客资料的最直接有效的手段，特别是应该在客流不够充足时，将此作为一项日常工作，一方面可以将人力资源利用得更加充分，同时也可以通过这一工作更加的了解客户。电话跟进客户则是向外延伸服务的有效手段，对服务情况进行售后追踪，将大大有利于新顾客和有流失迹象的顾客关系的巩固。 总之，要做一名合格的店长，必须要做到顾全大局，里外兼顾，宣传是带动店面发展的命脉，只有有了足够的新客户店面才能活起来。同时，服务质量和对客户的了解也是不容忽视的，否则之前的一切将会白费，将是毫无意义的。另外，店面的经营管理也要常抓不放，这是店面运营的基础。第一要建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的出现。第二要注重店内人员的培训工作，培养员工、销售人员的集体荣誉感和主人翁意识，以店为荣，让每位员工、梢售人员充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热情周到、懂业务、会管理的高素质人才。第三要建立分明的奖惩制度，以激励和约束员工、销售人员的工作，使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。第四要创造良好的外环境，协调好与政府部门的合作关系，以减少不必要的麻烦。一句话，市场是良好的，形势是严峻的。假如在短期内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市场。我会认真执行公司的品牌策略，全力发挥店长的职能。在以后的工作中要努力改进，在新的一年里我会更好的做好自己的本职工作，用责任心做事，用感恩的心做人，让盛世的生意做的更大。眼镜行业销售工作总结又是一年过去了，飞扬迎来了第三个年头，**年创店并实现年终盈利，**年创办淘宝店，并引进天乐全套车边设备。如果说前两年都充斥着或多或少的好运气，或者说凭借着徐医生给遗留下来的好口碑，受益匪浅，那么**年呢?#年更多的是面临一系列的挑战和处理一系列的从未有过的难题。是的，飞扬梃过来了！ 林年春节过后，突如其来的谈话，飞扬无条件失去飞行员配镜这一块业务，在过去的两年里，这占据着相当一部分的比例。面对这一突发风波，飞扬只有选择无奈的接受。秀才遇到兵，有理说不清，自古以来，当商遇到官，从来都是吃亏的份儿。值得庆幸的是，飞扬拥有年轻的资本，年轻可以接受任何形式任何程度的失败，年轻可以在任何时候都百折不挠，年轻可以做到在哪里摔倒就在哪里爬起来的气度和魄力。飞扬没有去患得患失，相反，我把它当做是一种不可多得的历练和考验只要度过难关，定能更上一层楼!从内部失去的，得从外面找回来，否则，拿什么去可持续发展呢？当时正值涛哥的深入贯彻落实科学发展观，虽然飞扬没有与党结缘，但很多道理是共通的，是值得大家共勉的。近几年来，电子商务愈演愈烈，很多80后有志之士，不甘平庸，不畏艰难，敢于挑战自主创业一族，他们骨子里有着一种不抛弃、不放弃、我不认输的精神。我有幸置身于他们的行列，有着同样的梦想，敢为天下先。世上无难事，只怕有心人！通过近两年来初入商道的积累，或多或少有一些切身体会，也有一些关于营销的灵感，这些创意也许不是十分优秀，不是十分前卫，但我坚持去实践了，这很重要。我不是一个伟大的空想家，而是时刻把自己的灵感和想法付诸实践的冲动派，是的，我感动于自己的灵感给我带来的财富，哪怕是一丁点儿，也会给我莫大的鼓舞和勉励！二楼经营，地势偏僻，地域限制了我的横向发展，我唯有另辟捷径，纵向拓展思维。淘宝网是我的一个平台，个人网站是不错的互补，它是一种媒介，宣扬飞扬，展示飞扬，也推动飞扬向电子商务纵深领域试探性前进，虽然谈不上成绩喜人，但只要有一例成功的，那也是值得尝试和付出的，毕竟网络营销的成本付出的几乎只是时间和精力，这一点儿是我工作的优势。淘宝网上配镜，对方只需要提供眼镜处方，选好镜架和镜片，就成了，技术上没有难题，难点又落在了营销上，如何树立信誉，如何打开市场，如何更加专业、规范？回答这些问题还真不容易，所以，我非常佩服营销，它可以让很多人在有限的时间和空间认知你的品牌，利用恰当的手段推销你的产 品，从而完成销售。钱包在别人兜里，如何做到让顾客心甘情愿的买单，这可是一门高深莫测的学问。总结一下，从以下几点来把握**年所取得的成绩：1、淘宝网上配镜：**年度推出网络配镜以来，成绩还算可以，看到一例例素未谋面的淘宝配镜，我能感受得到成绩带过我的巨大回馈，让我以更加饱满的热情投入到广告的制作和投放中去。2、供货多元化：之前比较局限的供货商供货，经常出现断货、缺货现象，错失一些交易。经过多方打探，沟通，建立多个供货商渠道，在有顾客需求的情况下，成功交易率就大大提高了。3、分渠道销售：实体店和淘宝网销售渠道必须有效分开，熟人打折程度要规范合理。如果完全按照淘宝价格销售，那营业额依然会大打折扣，毕竟实体店要承受高昂的租金压力，这一点在**年做得不够，经常出现稍微熟一点儿的顾客就按照淘宝价格销售了，虽然臝得了誉，但付出的代价也是可想而知的。20**年必须理清关系，建立一套比较完善的销售渠道。4、积极发展分销商：**年最后一季度推出飞扬眼镜兼职销售员以来，成绩还算可以，究其原因，是因为策略比较符合当代学生的想法自由，零风险，高回报。不足之处是奖励机制步态完善，如何挖掘销售员的潜力，大力提高其主观能动性，尚缺乏具体的激励机制。5、营业额统计管理：以前是账本记录，很容易漏，自己都不了解经营现状。很简单的一个问题，别人问你一个月营业额有多少，说实话我真的不知道，感觉生意还行，但现金就是没有，自己都不知道钱去哪里了，糊里糊涂的，只知道赚的钱都用于淘宝拿货去了。所以淘宝盈利多少，实体店盈利多少，不得而知，非常笼统。**年最后一季度，设计了一个ACCESS统计软件，可以大致记录进销存，但查询报表仍需努力完善。 6、大客户管理几乎是空白：前几天，陆总体检中心宴请大客户，这一点提醒了我，对于我们的VIP消费者，飞扬将如何回馈他们，并保持长期的合作关系呢？请吃饭?赠送礼品？节假日电话、短信问好?还是更科学的做法，尚待研究。7、规模扩建、股份合作：这更是一片空白了。我深知一个人的力量永远都是及其有限的，也想寻求合作，扩大规模，比如分店，或者扩大店面。其实，**年有几次机会的，一是楼下那间小店面，20**块一个月，与人分摊，我是喜欢实践的，即便亏了，也没关系，及时放弃不就得了，但后来终归没有拿下；二是在楼下指甲店展示太阳镜，就卖出去一副，800元买的展柜看来是打水漂了。教训：激励机制不行，因为没有利益的是没有说服力的。这是**年的基本状况，只是通过即兴回忆来书写。很多错漏和不当。这也暴露了平时不及时记录总结的弊端。但说实话，**年确实没有什么值得引以自豪的成绩。唯一感到骄傲的是，在被穿小鞋的情况下，保持住了镇定，积极应对，也许这是**年可以圈点的收益吧！20**年，值得憧憬，因为有好多的思路要在这一年实践。1、寻求合作，深入发展客户，不惜一切代价多渠道、多形式的提高市场渗透率;2、挖掘网络资源，开放更广阔的网络营销平台；3、打破凡事儿凡事儿亲力亲为的局面，开拓更深层次的发展空间；4、开发更细致、更专业的售前售后服务；5、塑造大局与细节合适的阶梯式模式。总之，20**年，飞扬的第四个年头，吾将以更饱满的激情、更睿智的眼光，更雄壮的胆略，更理智的思考，更科学的智慧去奋斗、拼搏、实践。 2018年研宄所年终总结研究院年终总结是研究院人员对一年来的工作学习进行回顾和分析，从中找出经验和教训，引出规律性认识，以指导今后工作和实践活动的一种应用文体。年终总结的内容包括一年来的情况概述、成绩和经验、存在的问题和教训、今后努力的方向。一年来，我所支部在上级党组织的领导下，全体党员深入学习中国共产党**届中央委员会第三次第四次会议和省委第*届四次、五次会议精神，紧紧围绕振兴东北老工业基地的中心任务，贯彻落实jzm同志的三个代表的重要思想，构建和谐社会和立党为公、执政为民，加强党的执政能力建设的要求，解放思想，求真务实，强化改革，推进文化科技工作的二次创业，发挥党支部的作用，带领全所职工共同努力，完成了今年的各项指标和预定的科研项目，各项工作都有了很大的发展。现将有关情况做简要的汇报。一、政治学习和思想教育1、深入学习#届三中、四中全会精神，认真开展保持党员先进性教育，提高加强党的执政能力建设的重要性和紧迫性的认识。当前，一些党员领导干部思想理论水平不高，依法执政能力不强，不能适应社会的要求，事业心和责任感不强，思想作风不端正，作风不扎实，脱离群众，组织涣散，**现象严重，这些问题严重影响执政能力和成效。因此，必须加以解决，通过学习认识到：解决这些问题必须坚持用邓小平理论、三个代表和h总书记构建和谐社会的思想武装全党，不断提高马列主义水平，深化干部人事制度改革，提高干部素质，开拓创新，勤政廉洁，实践三个代表。坚持党的民主集中制，求真务实，密切联系群众。这样才能提高党的执政能力，完成执政兴国的历史重任。我也是一名党员领导干部，在上述的那些问题上也有不同程度的体现，虽然自己不是政府领导干部，但也负责一个单位，立党为公，提高执政能力，增强政治素质和理论水平，也是我必须具备的必要条件，我一定要加强自身的修养，勤政廉洁，密切联系群众，忠实实践三个代表的重要思想，构建和谐社会、和谐 单位，努力适应改革开放，二次创业的新形势，做振兴东北老工业基地的合格带头人。2、要深入对三个代表重要思想、习近平总书记提倡的构建和谐社会的重要思想的学习，就要不断增强党员干部与时俱进的思想观念，以人为本，树立正确的世界观、人生观、价值观，爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤劳自强，敬业爱岗。结合单位的实际，推进改革的不断深入。学习**大精神，要有一个良好的精神状态和务实的工作作风。领导干部要坚持深入群众，关心群众的疾苦，做到立党为公，执政为民，做到始终与人民同呼吸、共命运。学习**大精神要加强领导，领导干部要学在前、用在前，自觉学习，带头学习。3、抓好党员的思想教育。重点是抓好共产主义理论教育，树立共产主义人生观，深化对共产党基本理论、基本路线、基本纲领的认识，解放思想，实事求是;艰苦奋斗、淡泊名利、无私奉献。抓好宗旨教育，树立全心全意为人民服务的思想，为人民、为社会多做好事，立足本职、服务于大众、克服拜金主义、享乐主义和极端个人主义。抓好《公民道德建设实施纲要》的教育，做有理想、有道德、守纪律的好党员和社会主义的好公民。4、积极开展学、做、创活动学先进典型，做勤廉公仆，创一流业绩。进一步激励党员领导干部勤政为民，努力践行三个代表的重要思想，树立共产主义人生观，增强为人民服务的思想，关心职工思想、生活和疾苦，做他们的服务员和贴心人，做合格的共产党员。努力践行j三个代表的重要思想，坚决贯彻执行党的路线、方针、政策，为群众多办实事。关心离退休干部的生活、学习，尤其对有病住院的老同志，安排有关人员探视、慰问等。在职人员家里有事，都能积极出车、出人，帮助解决一些生活当中的实际困难。解放思想，与时俱进，开拓创新，深化改革，增强责任意识，学习汪洋湖，做廉洁公仆，创一流业绩。落实党风廉政责任制，廉洁自律，自觉接受群众的监督，抵制不正之风，立党为公，勤政为民，清正廉洁，自觉遵守党风廉政责任制十不准，没 有违规违纪现象。贯彻民主集中制原则，推进决策民主化、科学化进程，严守党的纪律，有事同群众商量，坚持帐目公开坚持重大问题通报制度，调动一切可以调动的积极因素，团结一致，实现科研创收任务。发扬民主，艰苦奋斗，讲奉献，讲团结，做群众满意的带头人。平时注意增收节支，不乱花钱，不讲排场，不讲享受，不大吃大喝。带头学习，带头劳动，艰苦的工作走在前头，不摆架子，和群众打成一片，以宽容的态度待人，做广大群众的贴心人。5、开展保持党员先进性的收获较好地解决了在理想、信念、宗旨、作风方面存在的问题，进一步坚定了共产主义的信念和走中国特色社会主义道路的决心，献身现代化建设，艰苦创业。党员要保持先进性，必须认真学习马列主义毛泽东思想、邓小平理论，认真实践三个代表的重要思想，才能和党中央保持高度一致，经得起各种风浪的考验。进一步增强了革命事业心和政治责任感，做为一名党员领导干部时刻把党和人民的利益放在第一位，正确的行驶人民赋予的权力，清正廉洁，以身作则，艰苦朴素，密切联系群众，坚持党的群众路线，自觉接受党和群众的批评和监督，做让党和人民放心的党员干部。加强了党组织的建设，增强了党员之间的团结，促进了单位各项工作的开展。我们的主题实践活动的名称为立足本职，面向市场，改革创新。二、坚持清正廉洁，坚决不搞以权谋私党风廉政建设和反**斗争关系到党的生死存亡。党越是长期执政，越要提高反腐倡廉防变的能力。要把党风廉政建设和反**斗争作为提高党的执政能力，巩固党的执政地位的一项重大政治任务来抓。因此，要坚持标本兼治，综合治理，惩防并举，注重预防，建立各项教育监督制度，认真落实党风廉政建设责任制。以解决群众反映的突出问题为重点，坚持纠正损害群众利益的不正之风。查处领导干部滥用权力、谋取私利的违法违纪案件为重点，严厉惩处**分子。加强廉政法制建设，真正形成用制度规范施政行为、按制度办事、靠制度管人的有效机制，保证干部廉洁从政。加强道德和纪律教育，提高党性修养。我们在教育中，充分利用各类案例，加强党风党性教育, 严格按照党风廉政建设责任制及领导干部的十不准要求自己，做到立党为公，执政为民。在党风廉政建设和反**斗争方面做出表率，切实加强对领导干部的监督，围绕廉洁自律的有关规定和党风廉政建设责任制的落实情况加强监督检查，加强思想教育，把监督的关口前移，力争把违纪违法的事例消灭在萌芽之中，从源头上预防和治理**现象，通过深化改革，创新体制机制，加强对权力运行的制约和监督；坚持标本兼治，逐步建立起教育、制度、监督三者并重的预防和惩治**的体系。我所没有发生违法违纪的现象。还实行了财务公开制度，定期向职工公布帐目，严格财经纪律和审批制度，不该花的钱坚决不花，除工作必须的招待之外，没有额外招待的开支，大家对所领导干部的廉洁自律是满意的。三、党组织建设根据党发3号文件通知精神，我们做了以下几个方面的工作。1、开展解放思想二次创业的主题教育活动。制定了教育方案，召开了全体职工的动员会，统一思想提高认识，树立二次创业的思想观念，重点解决思想观念，管理体制，运行机制方面的问题，确保教育活动的时效性。2、对王纯、李铁成案件的警示教育活动也开展得比较深入，向大家传迖了活动方案，观看了犯罪资料。召开了民主生活会，查摆了问题，完善了各项制度，重新明确党风廉政责任制和10不准。认真贯彻民主集中制原则。推进决策民主化，科学化进程，坚持大会公开制度，管好子女和家属，带好班子和队伍。3、学习两个条例，充分认识两个条例颁布实施的重大意义，深刻领会加强党风廉政建设和反**的基本措施。切实增强学习贯彻的自觉性。抓住党的领导干部尤其是主要责任人这个重点，加强党内监督，贯彻条例。召开了民主生活会，查摆了领导干部存在**方面的主要问题。民主集中制不够健全，发扬民主不够; 广大党员干部，特别是领导干部，接受监督的意识不强，增强监督的自觉性不高。对上抱着事不关己，高高挂起，对下认为没有大的违规违纪事实，没有什么可监督的。遵守纪律的观念不强，认为大错不犯，小错无关大局，没有什么了不起。对履行党内监督的职责不够自觉，认为单位小，人员少，天天都能看得见，没有什么大事，没有什么可监督的。各项监督制度管理制度不够健全，不够具体，在监督起来可操作性比较差，效果不够明显。针对这些问题，制定了落实条例的6条措施：落实民主集中制原则，充分发扬民主，保证决策科学、民主。坚持重要情况通拫和报告制度。坚持定期总结述廉制度。做到每半年向大会报告工作情况和廉政情况。定期召开民主生活会，做到每季度召开一次民主生活会。开展批评与自我批评。统一思想，改进作风，加强监督，增进团结。民主评议党员，特别是党员领导干部坚持每年评议一次。贯彻中共中央国务院党风廉政责任制的规定的七项责任内容和我单位党风廉政责任制的十条要求。做到经常对照检查，模范遵守。4、做好发展党员的工作，我们对党的积极分子的管理，考核，严格履行有关程序，指定专人负责，定期进行谈话，考核。力求把积极分子纳入党组织的管理之内，杜绝任其自由发展的不良现象。5、规范党的组织生活。不流于形式，不走过场，切实过好组织生活。 6、工会工作要继续加强，一年来支部重视工会工作，积极支持工会工作和安排的一切活动，让他们在保护职工的合法权益方面。账目公开方面，职工福利方面，都发挥了积极的作用。工会组织在扶贫济困、对困难职工帮助，离退休老干部的工作方面做得很好。调动了大家的积极性。四、存在的问题1、对意识形态方面存在的现象缺乏政治上的敏感。2、组织生活制度坚持不够规范。3、对科技体制改革的认识不足，有等、靠的思想，缺乏危机感。五、明年的工作打算1、继续学习**大三中、四中全会精神，以三个代表和构建和谐社会的思想为指针，深化改革，转变观念，增强市场意识，搞好文化工作的二次创业，为振兴东北老工业基地做贡献。2、认真学习增强政治上的敏感性，反对意识形态方面的全盘西化的不良倾向，坚持党的领导，坚持马列主义立党立国的根本指导思想，坚持只有社会主义才能够发展中国。3、落实党风廉政责任制和目标责任书中的各项指标。4、继续加强党支部建设，规范各项组织活动制度，做好政治思想工作。5、继续深化科技体制改革，完善各项规章制度。6、加强思想政治工作，增强凝聚力使单位成为团结安定的集体。'