2018年眼镜行业销售工作总结与2018年研究生个人学习总结合集 11页

'2018年眼镜行业销售工作总结与2018年研宄生个人学习总结合集2018年眼镜行业销售工作总结眼镜行业销售工作总结转眼间2017年就快要过去了，在林眼镜店的六个月时间里，感悟到了太多，也学到了太多。从开始的销售员到现在的店长，其中也经历了各种各样的事情，有欢声笑语，也有彷徨迷茫。我们怀疑过，畏缩过，但庆幸的是现在的我们坚持了下来。在此我就这段时间的工作心得和发现的一些问题进行一下总结。一个店就如同是一个家，而店长就是这个家的一家之长。家长要管理和解决这个家的所有问题，人员、货品、卫生、陈列、设备、安全各个方面都要照顾周到，任何一个小的细节考虑不周全，就有可能给工作带来不良影响。店长也是一个店的领导者，是企业文化信息传递的纽带，是公司政策的执行者和具体操作者；是企业产品的代言人，是店铺的核心。因此，店长需要站在经营者的立场上，综合的、科学的分析店铺运营情况，全力贯彻执行公司做为一名店长不只是需要理解上级下迗任务和目标。还要为了迗到这一目标需要做什么，怎么做才能迗到最佳的效果。每一位顾客的资料都不应该一成不变，而是要不断丰富，要注意对每一个顾客细节资料点点滴滴地积累，这样，在与顾客沟通中才能让顾客真正感受到关怀。此外，通过对同一名顾客消费资料的连续分析，将为对该顾客制订有针对性的服务与销售策略提供最直接的依据。外出派单是获得新顾客资料的最直接有效的手段，特别是应该在客流不够充足时，将此作为一项日常工作，一方面可以将人力资源利用得更加充分，同时也可以通过这一工作更加的了解客户。电话跟进客户则是向外延伸服务的有效手段，对服务情况进行售后追踪，将大大有利于新顾客和有流失迹象的顾客关系的巩固。 总之，要做一名合格的店长，必须要做到顾全大局，里外兼顾，宣传是带动店面发展的命脉，只有有了足够的新客户店面才能活起来。同时，服务质量和对客户的了解也是不容忽视的，否则之前的一切将会白费，将是毫无意义的。另外，店面的经营管理也要常抓不放，这是店面运营的基础。第一要建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的出现。第二要注重店内人员的培训工作，培养员工、销售人员的集体荣誉感和主人翁意识，以店为荣，让每位员工、梢售人员充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热情周到、懂业务、会管理的高素质人才。第三要建立分明的奖惩制度，以激励和约束员工、销售人员的工作，使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。第四要创造良好的外环境，协调好与政府部门的合作关系，以减少不必要的麻烦。一句话，市场是良好的，形势是严峻的。假如在短期内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市场。我会认真执行公司的品牌策略，全力发挥店长的职能。在以后的工作中要努力改进，在新的一年里我会更好的做好自己的本职工作，用责任心做事，用感恩的心做人，让盛世的生意做的更大。眼镜行业销售工作总结又是一年过去了，飞扬迎来了第三个年头，**年创店并实现年终盈利，**年创办淘宝店，并引进天乐全套车边设备。如果说前两年都充斥着或多或少的好运气，或者说凭借着徐医生给遗留下来的好口碑，受益匪浅，那么**年呢?#年更多的是面临一系列的挑战和处理一系列的从未有过的难题。是的，飞扬梃过来了！ 林年春节过后，突如其来的谈话，飞扬无条件失去飞行员配镜这一块业务，在过去的两年里，这占据着相当一部分的比例。面对这一突发风波，飞扬只有选择无奈的接受。秀才遇到兵，有理说不清，自古以来，当商遇到官，从来都是吃亏的份儿。值得庆幸的是，飞扬拥有年轻的资本，年轻可以接受任何形式任何程度的失败，年轻可以在任何时候都百折不挠，年轻可以做到在哪里摔倒就在哪里爬起来的气度和魄力。飞扬没有去患得患失，相反，我把它当做是一种不可多得的历练和考验只要度过难关，定能更上一层楼!从内部失去的，得从外面找回来，否则，拿什么去可持续发展呢？当时正值涛哥的深入贯彻落实科学发展观，虽然飞扬没有与党结缘，但很多道理是共通的，是值得大家共勉的。近几年来，电子商务愈演愈烈，很多80后有志之士，不甘平庸，不畏艰难，敢于挑战自主创业一族，他们骨子里有着一种不抛弃、不放弃、我不认输的精神。我有幸置身于他们的行列，有着同样的梦想，敢为天下先。世上无难事，只怕有心人！通过近两年来初入商道的积累，或多或少有一些切身体会，也有一些关于营销的灵感，这些创意也许不是十分优秀，不是十分前卫，但我坚持去实践了，这很重要。我不是一个伟大的空想家，而是时刻把自己的灵感和想法付诸实践的冲动派，是的，我感动于自己的灵感给我带来的财富，哪怕是一丁点儿，也会给我莫大的鼓舞和勉励！二楼经营，地势偏僻，地域限制了我的横向发展，我唯有另辟捷径，纵向拓展思维。淘宝网是我的一个平台，个人网站是不错的互补，它是一种媒介，宣扬飞扬，展示飞扬，也推动飞扬向电子商务纵深领域试探性前进，虽然谈不上成绩喜人，但只要有一例成功的，那也是值得尝试和付出的，毕竟网络营销的成本付出的几乎只是时间和精力，这一点儿是我工作的优势。淘宝网上配镜，对方只需要提供眼镜处方，选好镜架和镜片，就成了，技术上没有难题，难点又落在了营销上，如何树立信誉，如何打开市场，如何更加专业、规范？回答这些问题还真不容易，所以，我非常佩服营销，它可以让很多人在有限的时间和空间认知你的品牌，利用恰当的手段推销你的产 品，从而完成销售。钱包在别人兜里，如何做到让顾客心甘情愿的买单，这可是一门高深莫测的学问。总结一下，从以下几点来把握**年所取得的成绩：1、淘宝网上配镜：**年度推出网络配镜以来，成绩还算可以，看到一例例素未谋面的淘宝配镜，我能感受得到成绩带过我的巨大回馈，让我以更加饱满的热情投入到广告的制作和投放中去。2、供货多元化：之前比较局限的供货商供货，经常出现断货、缺货现象，错失一些交易。经过多方打探，沟通，建立多个供货商渠道，在有顾客需求的情况下，成功交易率就大大提高了。3、分渠道销售：实体店和淘宝网销售渠道必须有效分开，熟人打折程度要规范合理。如果完全按照淘宝价格销售，那营业额依然会大打折扣，毕竟实体店要承受高昂的租金压力，这一点在**年做得不够，经常出现稍微熟一点儿的顾客就按照淘宝价格销售了，虽然臝得了誉，但付出的代价也是可想而知的。20**年必须理清关系，建立一套比较完善的销售渠道。4、积极发展分销商：**年最后一季度推出飞扬眼镜兼职销售员以来，成绩还算可以，究其原因，是因为策略比较符合当代学生的想法自由，零风险，高回报。不足之处是奖励机制步态完善，如何挖掘销售员的潜力，大力提高其主观能动性，尚缺乏具体的激励机制。5、营业额统计管理：以前是账本记录，很容易漏，自己都不了解经营现状。很简单的一个问题，别人问你一个月营业额有多少，说实话我真的不知道，感觉生意还行，但现金就是没有，自己都不知道钱去哪里了，糊里糊涂的，只知道赚的钱都用于淘宝拿货去了。所以淘宝盈利多少，实体店盈利多少，不得而知，非常笼统。**年最后一季度，设计了一个ACCESS统计软件，可以大致记录进销存，但查询报表仍需努力完善。 6、大客户管理几乎是空白：前几天，陆总体检中心宴请大客户，这一点提醒了我，对于我们的VIP消费者，飞扬将如何回馈他们，并保持长期的合作关系呢？请吃饭?赠送礼品？节假日电话、短信问好?还是更科学的做法，尚待研究。7、规模扩建、股份合作：这更是一片空白了。我深知一个人的力量永远都是及其有限的，也想寻求合作，扩大规模，比如分店，或者扩大店面。其实，**年有几次机会的，一是楼下那间小店面，20**块一个月，与人分摊，我是喜欢实践的，即便亏了，也没关系，及时放弃不就得了，但后来终归没有拿下；二是在楼下指甲店展示太阳镜，就卖出去一副，800元买的展柜看来是打水漂了。教训：激励机制不行，因为没有利益的是没有说服力的。这是**年的基本状况，只是通过即兴回忆来书写。很多错漏和不当。这也暴露了平时不及时记录总结的弊端。但说实话，**年确实没有什么值得引以自豪的成绩。唯一感到骄傲的是，在被穿小鞋的情况下，保持住了镇定，积极应对，也许这是**年可以圈点的收益吧！20**年，值得憧憬，因为有好多的思路要在这一年实践。1、寻求合作，深入发展客户，不惜一切代价多渠道、多形式的提高市场渗透率;2、挖掘网络资源，开放更广阔的网络营销平台；3、打破凡事儿凡事儿亲力亲为的局面，开拓更深层次的发展空间；4、开发更细致、更专业的售前售后服务；5、塑造大局与细节合适的阶梯式模式。总之，20**年，飞扬的第四个年头，吾将以更饱满的激情、更睿智的眼光，更雄壮的胆略，更理智的思考，更科学的智慧去奋斗、拼搏、实践。 2018年研宄生个人学习总结不觉中研究生生活已过了近两年，这期间从我个人角度而言，收获颇多，不论文从思想、学习能力以及身心素质等方面都有了长足的进步。在思想方面，我逐渐脱离了以前把学习当成完任务的稚嫩思想，转而以更成熟的状态来体验研究生活。进入了研究生的生活后，才知道原来研究生的生活是完全不同于本科生的，在这里，导师的作用是指导你，在出现问题的时候指导，而不会整天要求你干这干那，再不会跟你说，学习是给你自己学的，现在的我们已经能够自己领悟这句话的含义了，完全是靠自觉，思想上要形成这种意识，不能再像个小学生一样，不但由别人督促学习，甚至有时，需要别人给你布置了活才会有意识学。思想上的成熟是我们即将踏入社会的一个必修的训练阶段，在校园的生活中，我们必须明白，将来的社会责任、个人责任，闲的时候想想未来的打算，不能在快接近而立之年却一无所获。在学习方面，从本科大四时进入实验室，应该就是开始了我的研究生生涯。以前，学习仅仅是为了考的好成绩，拿到奖学金，有些科目虽然分数很高，但是实际上并不了解，知识并没有被我吸收消化掉，特别是在课程设计这样的能够锻炼个人学习能力的过程中，我没有积极的去学习，大多的时候总是在借鉴别人的程序结果，这就使得我很害怕编程。然而，到了实验室之后，硬着头皮作程序时，发现每当自己编制的一段程序运行正确时，心中总是满心欢喜，终于发现程序完全能够带给人快乐的，一点小小的进步都能体验到学习生活的乐趣。再者，就是文字编辑能力的提高，在实验室里，导师布置给我们的一些任务，对我个人而言，那并不是任务，而是我提高学习能力的机会，在这其中，我所做的文字工作比较多，比如写个论文之类，导师会指导我论文应该以怎样的方法写才能写的出彩，而不仅仅只是个说明文。科研生活与社会实践应该密切相关，遗憾的是在这期间并没有进行社会实践活动，虽然有此禁锢，但是却推动了在科研学习上的进步。 在组织纪律方面，以前理想中的研究生活是自己一个人在那搞研究，没人打扰，爱什么时候走什么时候来都行。进了实验室才发现，老师在那里坐着，你根本不好意思来晚了，如果整天迟到，无组织无纪律的，那我想这个人在学习反面就很难有高的突破。我认为老师心中所想必然跟我的想法一致，因此，尽管由于晚上睡觉晚，早上不愿早起，我也会逼着自己快点起床，偶尔的几次迟到也就情有可原了。在这里，我就摈弃了以前感觉束缚的思想，而完全将思想的解放指导纪律性的行动。在身心素质方面，首先我懂得应该有健康的体魄，俗话说的好，身体是革命的本钱，因此，在这期间我会时时打打球，锻炼一下，而想想本科时是根本不会去想要打球运动。另外，我还给自己定了学好英语的目标，尽管我的学习方法是看英语的电视剧或者电影，但是这样坚持下来还是有些收获的。再者，我明白人需要不断的学习，文学素养在其中有个很高的要求，比如，如果与人交谈，他们很容易从你语言来探究你的学识，胸有万壑才能吐字成章。虽然身为一名理科生，但还好我的爱好却是看书，经常会涉猎各种书刊，不过，我还给自己定了多看好的文学作品，少看网络小说的方向。在这三年的生活中，我想课余时间若好好的利用，完全可以让我的头脑中多它几部书。有人觉得研究生活枯燥无味、乏善可陈，而我要说，这是他还没有融入到研究生活中去，成为一名研究生是光荣的，我们应该感到自豪。当然，高学历的我们更要培养自己高学历的学习能力，这当然不仅仅指我们专业的学习，还要包括各方面的学习，人际交往、人生规划等。只有将这些能力很好的掌握，我们在毕业的时候才会笑对自己说，我是一名优秀的研究生了。2018年研究生个人学习总结三年光阴，如白驹过隙，转瞬即逝，值此毕业之季，撰写个人总结，顺之天理，亦顺之人情，不可不明诚也。子曰：君子务本，本立而道生。谚语有之曰：授之以鱼，不若授之以渔。有一位学者常对他的学生说：研究生三年，更重要的是思维的 转变。回顾三载读研生涯，我本人亦是朝着这个方向发展，感触之深，收获之大，恐不能依托言语表迗。若必言之，暂且总结为以下六点一、学会了读书形成了文本本位的读书观文本、作者、读者和世界，谓之读书之四要素，四要素之间各自相互影响地发生着作用。我们专业的课堂大多采用学生主讲老师答疑或学生主讲同学批评老师答疑等以学生为主体的授课方式。面对这种先进的授课方式，我起初并没有做好。由于受到文学思维的影响，在起初读书时，我总是对文本带有很强的主观意识，即我的读书方式大多停留在读者本位。经过老师们的严格管教，以及导师苦口婆心地劝导，我终于逐步实现了由读者本位向文本本位的过渡。这一转变实现后，我意识到其实读书很简单，尽管到了研究生，读书所采用的方式仍然无外乎是小学以来在语文课上的读书方式，即划分段落总结段落大意写出中心思想。在读书之前，要去除自己的一切理性的僭越，知之为知之，不知为不知，不受其它研究成果的干扰，亦不能受自己主观好恶的影响，惟文本存焉。二、明白了什么是真问题形成了实在论的真理观学会读书之后，也就逐渐明白了什么是真问题。这个问题，看似简单，其实不然。问题是客观存在的，尽管我们看不到；问题是有待要解决的，尽管我们摸不着。文本本位的读书方式，似乎必然引申出对真问题的认识；相反，读者本位的读书方式，恐怕只能导致一些自己构建的或者假想的假问题。根据波普尔的三个世界理论，理论世界具有客观实在性，并能够通过符号世界对物质世界发生作用前者表明了做研究之依托，后者表明了做研究之意义。在三年的研究生训练中，我逐渐形成了构建主义基础上的实在论的真理观。不得不承认的是，我们人类的所有知识都是构建的，建立在知识基础上的文化或文明更是构建的；然而，我们对此却无能为力，我们的研究不能活在真空中，我们只能通过研 究对我们的环境进行逐步改变。但是，在我们已经身处其中的被构建出来的文化中，知识具有实在性和独立性，发现一个知识体系内部或者各知识体系之间的冲突，便发现了真问题，能够解决这些知识冲突，也便就解决了一个学术问题。尽管我的真理观或许还会变，但至少目前我信奉它。三、学会了做学问形成了以小见大的研究观思，是无限的；但行，是有限的。思之无限，经常致使我们心猿意马，迷恋于那些大而无当的大问题，这也是人类理性的一种本性；然而，行之有限，却时常告诉我们，感性和幻想解决不了问题，解决问题还需要靠理性和踏实地付出。马尔库塞经典著作《单向度的人》的副标题是发迗工业社会意识形态研究，单向度的人这一大问题受到发迗工业社会和意识形态的限定之后，形成了一个较小的问题，但通过这一小问题的研究，马尔库塞阐述了一个整个世界的大问题；波普尔的《猜想与反驳》和库恩的《哥白尼革命》等名著也均是以小见大的典范。或许也是因为自身理论素养不够的缘故，我的硕士论文依然是选了一个小问题，在生物学哲学中，我选择了社会生物学；在社会生物学中，我选择了多层选择理论；在多层选择理论的研究中，我选择了以利他行为进化难题为切入点；尽管如此，这一小问题处理起来也并不容易，我仍然觉得自己做得还不够好。从对这一小问题的研究中，我也得到了一些大的收获并获得了一些大的视野，我的关注点已不再局限于生物学层面的利他行为，我已逐渐对人类利他主义、宗教利他主义、帝国的兴衰等大的问题有所感悟。四、以学术养学术形成了自食其力的生存观此前，中国的研究生大多是公费，即使是公费也依然要靠父母补贴，然而这种生活的无忧无虑似乎也并没有对促进中国学术的发展做出多大贡献，甚至相反，这种安逸导致了许多学生的不思进取。我本身是自费生，除了每年要交一万元的学费之外，还要解决每月近一千元的生活费，虽然父母供得起我，但二十多岁的我已经无颜再向 父母伸手。我必须实现经济独立，必须自己为自己的梦想买单，经过三年的努力，我实现了这一转变。像美国、日本等国家，努力学习臝得奖学金几乎是所有学生的必要功课，这种竞争机制也大大地促进了这些国家的学术发展。这三年，我似乎过着像这些国家的学生一样的生活，回首漫漫求学路，无尽汗水无限情，我本人先后获得了两次学费一等奖学金，并于研三很荣幸地获得了国家奖学金，这些奖学金得以保证我顺利完成了学业。经济独立之后，才有资格谈人格独立；同时，经济独立之后，自己的思维方式也逐步发生了转变，自己看待世界的方式也不再仅停留于学院书生的稚嫩天国，而是逐步走入了经过生活历练的成人世界。五、如果失败了只能表明自己还不够优秀形成了躬自厚而薄则于人的内省观思维，总喜欢绵延不绝，不想停歇它欢快的脚步那是因为它在指向他者。发现他人的缺点和发现体制的不足，都是比较容易的；而回归自我，反省自身，却似乎总显得那么困难。一分耕耘未必有一分收获，但欲收获则必先耕耘。人生不如意者十常八九，困境总比顺境多，而当我们面临失败时，又有几人能够不抱怨环境而反求诸己身呢？难哉！我等皆俗人，我等皆居于俗世，公平、正义、平等、博爱是一种理想，我们只能无限地趋近之。公平是相对的，不公平才是绝对的，社会中总有一些投机者，竞争中总有失当之处，制度中总有不完善之章，与其抱怨之不如改善之，若不能改善之则改善自己，所有人的作恶也不能成为自己作恶的理由。在三年读研中，我也曾遇到过自己的成果得不到认可的情况，曾经抱怨过他人，但后来逐步实现了内省，即如果自己失败了那么只能表明自己做得不够好我应该这样做，我也只能这样做，我认为这也是最佳的处理困境的方式。六、做一个为他者坚定了为推动全人类的进步而奋斗终生的人生理想 启蒙运动以来所强调的一些自由、竞争、自私、社会契约等理念正面临着它所应有的危机，资本主义用来**封建势力的手段如今成为了束缚人类幸福的另一种枷锁或许，合作、利他和为他才是人类的本性。我很庆幸自己选择了利他主义为研究课题，在研究的过程中，我也逐步成为了为他者，并最终坚定了以为推动全人类的进步而奋斗终生的人生理想，它时常把我从海德格尔的沉沦拉回此在，把我从生物学层面的自私拉向利他并进而拉向为他，把我从小我拉向大我。人人皆有信仰，无信仰则寸步难行：若我们不相信前方是实地而非陷阱，则我们无法跨步前行;若我们不相信明天太阳照常升起，则我们今日无法安然度过；若我们不相信自己的伴侣，则婚姻生活处处充满危机;若我们没有支撑一生的信仰，则我们很容易混沌于世、荒废此生。社会是否在朝向更好的方向发展，我不知道，我也不可能知道，我们谁都不能预言未来，但我相信它会朝向更好的方向发展，并且我会为此而不断地努力。博士毕业后，我不知道四年后的北京就业情况怎么样，但我相信付出总有回报，只不过有些回报会来得晚一些，我相信如果我失败了是因为我做得不够好。这些问题不是知性和理性所能解决的，我们惟有靠信念、理想和信仰来解决。'