2018年眼镜行业销售工作总结与2018年社会实践个人总结合集 9页

'2018年眼镜行业销售工作总结与2018年社会实践个人总结合集2018年眼镜行业销售工作总结眼镜行业销售工作总结转眼间2017年就快要过去了，在林眼镜店的六个月时间里，感悟到了太多，也学到了太多。从开始的销售员到现在的店长，其中也经历了各种各样的事情，有欢声笑语，也有彷徨迷茫。我们怀疑过，畏缩过，但庆幸的是现在的我们坚持了下来。在此我就这段时间的工作心得和发现的一些问题进行一下总结。一个店就如同是一个家，而店长就是这个家的一家之长。家长要管理和解决这个家的所有问题，人员、货品、卫生、陈列、设备、安全各个方面都要照顾周到，任何一个小的细节考虑不周全，就有可能给工作带来不良影响。店长也是一个店的领导者，是企业文化信息传递的纽带，是公司政策的执行者和具体操作者；是企业产品的代言人，是店铺的核心。因此，店长需要站在经营者的立场上，综合的、科学的分析店铺运营情况，全力贯彻执行公司做为一名店长不只是需要理解上级下迗任务和目标。还要为了迗到这一目标需要做什么，怎么做才能迗到最佳的效果。每一位顾客的资料都不应该一成不变，而是要不断丰富，要注意对每一个顾客细节资料点点滴滴地积累，这样，在与顾客沟通中才能让顾客真正感受到关怀。此外，通过对同一名顾客消费资料的连续分析，将为对该顾客制订有针对性的服务与销售策略提供最直接的依据。外出派单是获得新顾客资料的最直接有效的手段，特别是应该在客流不够充足时，将此作为一项日常工作，一方面可以将人力资源利用得更加充分，同时也可以通过这一工作更加的了解客户。电话跟进客户则是向外延伸服务的有效手段，对服务情况进行售后追踪，将大大有利于新顾客和有流失迹象的顾客关系的巩固。 总之，要做一名合格的店长，必须要做到顾全大局，里外兼顾，宣传是带动店面发展的命脉，只有有了足够的新客户店面才能活起来。同时，服务质量和对客户的了解也是不容忽视的，否则之前的一切将会白费，将是毫无意义的。另外，店面的经营管理也要常抓不放，这是店面运营的基础。第一要建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的出现。第二要注重店内人员的培训工作，培养员工、销售人员的集体荣誉感和主人翁意识，以店为荣，让每位员工、梢售人员充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热情周到、懂业务、会管理的高素质人才。第三要建立分明的奖惩制度，以激励和约束员工、销售人员的工作，使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。第四要创造良好的外环境，协调好与政府部门的合作关系，以减少不必要的麻烦。一句话，市场是良好的，形势是严峻的。假如在短期内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市场。我会认真执行公司的品牌策略，全力发挥店长的职能。在以后的工作中要努力改进，在新的一年里我会更好的做好自己的本职工作，用责任心做事，用感恩的心做人，让盛世的生意做的更大。眼镜行业销售工作总结又是一年过去了，飞扬迎来了第三个年头，**年创店并实现年终盈利，**年创办淘宝店，并引进天乐全套车边设备。如果说前两年都充斥着或多或少的好运气，或者说凭借着徐医生给遗留下来的好口碑，受益匪浅，那么**年呢?#年更多的是面临一系列的挑战和处理一系列的从未有过的难题。是的，飞扬梃过来了！ 林年春节过后，突如其来的谈话，飞扬无条件失去飞行员配镜这一块业务，在过去的两年里，这占据着相当一部分的比例。面对这一突发风波，飞扬只有选择无奈的接受。秀才遇到兵，有理说不清，自古以来，当商遇到官，从来都是吃亏的份儿。值得庆幸的是，飞扬拥有年轻的资本，年轻可以接受任何形式任何程度的失败，年轻可以在任何时候都百折不挠，年轻可以做到在哪里摔倒就在哪里爬起来的气度和魄力。飞扬没有去患得患失，相反，我把它当做是一种不可多得的历练和考验只要度过难关，定能更上一层楼!从内部失去的，得从外面找回来，否则，拿什么去可持续发展呢？当时正值涛哥的深入贯彻落实科学发展观，虽然飞扬没有与党结缘，但很多道理是共通的，是值得大家共勉的。近几年来，电子商务愈演愈烈，很多80后有志之士，不甘平庸，不畏艰难，敢于挑战自主创业一族，他们骨子里有着一种不抛弃、不放弃、我不认输的精神。我有幸置身于他们的行列，有着同样的梦想，敢为天下先。世上无难事，只怕有心人！通过近两年来初入商道的积累，或多或少有一些切身体会，也有一些关于营销的灵感，这些创意也许不是十分优秀，不是十分前卫，但我坚持去实践了，这很重要。我不是一个伟大的空想家，而是时刻把自己的灵感和想法付诸实践的冲动派，是的，我感动于自己的灵感给我带来的财富，哪怕是一丁点儿，也会给我莫大的鼓舞和勉励！二楼经营，地势偏僻，地域限制了我的横向发展，我唯有另辟捷径，纵向拓展思维。淘宝网是我的一个平台，个人网站是不错的互补，它是一种媒介，宣扬飞扬，展示飞扬，也推动飞扬向电子商务纵深领域试探性前进，虽然谈不上成绩喜人，但只要有一例成功的，那也是值得尝试和付出的，毕竟网络营销的成本付出的几乎只是时间和精力，这一点儿是我工作的优势。淘宝网上配镜，对方只需要提供眼镜处方，选好镜架和镜片，就成了，技术上没有难题，难点又落在了营销上，如何树立信誉，如何打开市场，如何更加专业、规范？回答这些问题还真不容易，所以，我非常佩服营销，它可以让很多人在有限的时间和空间认知你的品牌，利用恰当的手段推销你的产 品，从而完成销售。钱包在别人兜里，如何做到让顾客心甘情愿的买单，这可是一门高深莫测的学问。总结一下，从以下几点来把握**年所取得的成绩：1、淘宝网上配镜：**年度推出网络配镜以来，成绩还算可以，看到一例例素未谋面的淘宝配镜，我能感受得到成绩带过我的巨大回馈，让我以更加饱满的热情投入到广告的制作和投放中去。2、供货多元化：之前比较局限的供货商供货，经常出现断货、缺货现象，错失一些交易。经过多方打探，沟通，建立多个供货商渠道，在有顾客需求的情况下，成功交易率就大大提高了。3、分渠道销售：实体店和淘宝网销售渠道必须有效分开，熟人打折程度要规范合理。如果完全按照淘宝价格销售，那营业额依然会大打折扣，毕竟实体店要承受高昂的租金压力，这一点在**年做得不够，经常出现稍微熟一点儿的顾客就按照淘宝价格销售了，虽然臝得了誉，但付出的代价也是可想而知的。20**年必须理清关系，建立一套比较完善的销售渠道。4、积极发展分销商：**年最后一季度推出飞扬眼镜兼职销售员以来，成绩还算可以，究其原因，是因为策略比较符合当代学生的想法自由，零风险，高回报。不足之处是奖励机制步态完善，如何挖掘销售员的潜力，大力提高其主观能动性，尚缺乏具体的激励机制。5、营业额统计管理：以前是账本记录，很容易漏，自己都不了解经营现状。很简单的一个问题，别人问你一个月营业额有多少，说实话我真的不知道，感觉生意还行，但现金就是没有，自己都不知道钱去哪里了，糊里糊涂的，只知道赚的钱都用于淘宝拿货去了。所以淘宝盈利多少，实体店盈利多少，不得而知，非常笼统。**年最后一季度，设计了一个ACCESS统计软件，可以大致记录进销存，但查询报表仍需努力完善。 6、大客户管理几乎是空白：前几天，陆总体检中心宴请大客户，这一点提醒了我，对于我们的VIP消费者，飞扬将如何回馈他们，并保持长期的合作关系呢？请吃饭?赠送礼品？节假日电话、短信问好?还是更科学的做法，尚待研究。7、规模扩建、股份合作：这更是一片空白了。我深知一个人的力量永远都是及其有限的，也想寻求合作，扩大规模，比如分店，或者扩大店面。其实，**年有几次机会的，一是楼下那间小店面，20**块一个月，与人分摊，我是喜欢实践的，即便亏了，也没关系，及时放弃不就得了，但后来终归没有拿下；二是在楼下指甲店展示太阳镜，就卖出去一副，800元买的展柜看来是打水漂了。教训：激励机制不行，因为没有利益的是没有说服力的。这是**年的基本状况，只是通过即兴回忆来书写。很多错漏和不当。这也暴露了平时不及时记录总结的弊端。但说实话，**年确实没有什么值得引以自豪的成绩。唯一感到骄傲的是，在被穿小鞋的情况下，保持住了镇定，积极应对，也许这是**年可以圈点的收益吧！20**年，值得憧憬，因为有好多的思路要在这一年实践。1、寻求合作，深入发展客户，不惜一切代价多渠道、多形式的提高市场渗透率;2、挖掘网络资源，开放更广阔的网络营销平台；3、打破凡事儿凡事儿亲力亲为的局面，开拓更深层次的发展空间；4、开发更细致、更专业的售前售后服务；5、塑造大局与细节合适的阶梯式模式。总之，20**年，飞扬的第四个年头，吾将以更饱满的激情、更睿智的眼光，更雄壮的胆略，更理智的思考，更科学的智慧去奋斗、拼搏、实践。 2018年社会实践个人总结水是生命之源这句话大家都是耳熟能详的，虽然这里说的是淡水资源。同样作为巨大水库的海水也是对于生命不能忽略的一部分。虽然海水的总量很大，自我进化的能力很强，然而由于近海的海水流动性弱些以及人类的活动频繁，近海的污染尤为严重。我们听海哭的声音实践调查小组奔赴浙江省台州市，进行对于附近东海海域污染情况的调查和宣传活动。茫茫大海，一望无际。在人们的印象中，它是一片蔚蓝，然而当我们来到海边时才发现一切都不是我们想象的那样。台州湾毗邻东海，渔业繁荣。在对当地人进行走访之后，我们了解到在台州湾南侧是工业聚集区，于是我们决定先到那里看一下。到了那里才使我们大吃一惊，顺着一条散发恶臭的黑色水渠团队去寻找水渠的源头和排污口，发现污水由化工厂排出顺着水渠直接排入大海，这结果使我们心惊胆战。因为在排污口附近的滩涂上有许多渔民在进行捕捞作业，而这些污水也直接通过滩涂流向大海。而这些渔民的收获最终还是流向了市场，家庭，对人体的健康造成了不可估量的伤害。随后团队成员在污水渠和排污口取水样。第二天的天气阴沉沉的刮着不小的风。顶着风雨，我们团队的大部分人到台州的最南端温岭市著名的渔港石塘镇。海边的浪不小，沿着石塘镇的海岸步行勘察，海浪频频飞溅到我们的身上。港口内海面到处漂浮着大片油污和生活垃圾，之后前往浸水桥处取了一次水样。在中午前后，另外几位由于交通耽搁的队员到迗。我们在做些休整以后，试图取得较远海域处的水样，就租了一艘小船下海。先在石塘港口内取了水样，之后小船开出港口，由于海上风高浪急，海浪频频掀到船上，小船在风浪里沉浮，十分危险。我们团队屡次试图取得港口外海的水样均失败，无奈回到港口内并在之前的油污处取得水样，随后我们上岸之后前往松门镇，去当地造船厂一探究竟。 虽然有了水样样本，但是还要弄清它里面的污染源。我们团队来到台州市环境保护局，之后进入其办公大楼二层的环境保护监测中心寻找相关工作人员了解相关情况。这是环保局摆出了国家工作机关的架子，推三阻四试图无视我们的要求，实在是欺人太甚。在我们的强烈要求下，最后一位工作人员的说明下前往另一座实验楼了解情况，费尽周折后了解到私人在台州市环保局送检水样价格极高，似乎是要断绝百姓的这种想法与行为。我们在经过一番讨论以后决定采取其他方案。下午，我们的实践团队分成三个小分队，各自前往市民广场周边，台州市客运总站以及七号码头发放调查问卷。由于天气原因，我们三个小分队的一开始发放的时候很不顺利，处处碰壁，许多人都不理我们。我们掌握了经验之后，选择合理的位置，保持良好的态度，顺利发完并收回了大量有效问卷。人的智慧是无穷的，在环保局碰壁之后，我们转战三门县卫生局，寻找相关工作人员了解情况。然而卫生局的实验室一般用于检验饮用水，其检测标准和项目与海水大部分不同，而且有一些项目由于设备因素无法检验。下午，我们联系三门核电站的相关工作人员，安排第二天前往三门核电站进行参观调查的事务。第二天在三门核电站，我们了解到了核电的廉价与安全，在讲解员的介绍下，我们发现核电的水是循环使用的，完全不存在污染的问题，心安了许多。随着台风愈来愈近，我们的活动也接近尾声，只有数据的处理的环节没有完成。在这次的社会实践中，我们的本意是调查东海的水质，却无意发现了其他许多问题，让我感慨良多。食品安全依旧是一个全民性的问题，亟待解决。我也深深的体会了个人在社会中的无力感。最让人感到痛心的是当地人对于水质污染的无所谓的态度，正所谓靠山吃山，靠海吃海。作为大海哺育的的人，对她不心存感恩，恩将仇报，去污染她无视她。致使东海近海的污染日益严重，所有人都应深深的反思。社会实践个人总结今年暑假，我有幸和来自各个院的小伙伴们组成了名为钱钱钱去哪儿了？的暑期社会实践团队，合作完成了题目为红包里暗藏的社会从压岁钱变迁看社会发展 的暑期社会实践。而我所希望的，不仅是通过社会实践迗成大学生接触社会的目的，也希望能将自己在学校里的所学运用到实践中去。本次实践，南京地区的问卷发放分别以鼓楼校区和仙林校区为中心展开。我和另一位同学董茜负责鼓楼地区的，而胡林同学则是负责仙林地区的。一大早，绵绵的江南细雨中，我和董X同学在南京大学鼓楼校区正门口汇合。一开始，我们错误地选择沿街发放。可想而知地，行人们都不愿在雨中停下脚步填写问卷。之后，我们改变策略，走进了附近的一家大型购物中心，一开始的失败尝试让我俩都有点畏缩，但是真正尝试主动出击之后，才发现被调查者都是十分配合的。为了保证样本的多样性，我们特意选择了各个年龄段和各个职业的路人：一起来逛街的学生，年轻的营业员，带着女儿的妈妈，在等人的老爷爷后来，经过统计，我们整理出了一份综合性的问卷报告。在这次活动中，我克服了自己的内向，勇敢地和陌生人交流；我结识了来自各个院的小伙伴，学习了学姐们出色的办事能力。在接下来的校园学习中，我希望能进一步提升自己的知识水平和各方面的能力。如今，我也已经迈入了大二，希望我也能成长，为学弟学妹们树立新的榜样。社会实践个人总结在这个暑期，我和来自各院系的多位小伙伴组成了钱钱钱去哪儿了的团队，共同完成了以红包里暗藏的社会从压岁钱变迁看社会发展为主题的暑期社会实践。在本次社会实践中，我们团队采用调查问卷为主的研究方式，深入了解了随着经济发展与网络支付的流行，人们对压岁钱这一传统文化的认知变化，并通过问卷分析了解了地域经济对压岁钱金额，使用方式的影响。此次活动中，我主要和另一位小伙伴许冉同学负责南京地区的问卷发放工作。仍记得那天下着蒙蒙细雨，由于没有问卷发放的经验，我们在细雨中一步步摸索，探讨人员密集的地方便于发放问卷，最后考虑到人员流动及人员收入年龄等多样性，我们把发放地点定在了地铁站及出口，以及南京金鹰地下通道。一开始问卷发放的并不顺 利，因为我们都比较内向。但我们并没有因此放弃，一次一次的相互鼓励，让我们开始放开自己内心的束缚，大胆迈向陌生人群。也通过此次活动，更加认识到人性的善良与合作的重要性。通过参加此次暑期社会实践活动，使我们受益良多，不仅加深了自己对压岁钱的了解与认识，还在实践中充分提高了自己的能力，使自己获得了全方位的提高。从实践主题的提出，围绕主题的扩展研究，我们学会了如何在团队的协作下从头到尾的解决一个问题，我们学会了在团队中各司其职、互相配合、学会合作，这将成为我们成长轨迹上一次重要的突破，我们想社会实践活动就是这样一座桥梁，引导我们去观察生活。实践收获，主要有三个方面，一是通过实践活动的过程，学到了实践知识，同时进一步加深了自己的了解，是理论与实践都有所提高；二是提高了实际工作能力，为将来的工作取得了一些宝贵的实践经验；三是团队协作力量是不可估量的，让我们的体会更加深刻。社会实践锻炼了我们，也培养了我们，通过社会实践这样一种形式，使我们在各方面都得到了充分地成长，同时，社会实践也成就了我们，社会实践都已成为了我们大学生展现自我的一个舞台，在这样的一个舞台上，我们可以尽情地展现我们青春的姿态和敏捷的才思。社会实践是一个窗口，通过这个窗口，帮助我们大学生认识了社会，也帮助社会了解了我们这一群充满理想与朝气的大学生，终有一天我们将真真正正地在社会这个大舞台上展现我们的抱负和智慧'