(2017-2022年)中国物业服务行业运行模式及发展前景预测报告.doc 37页

'（2017-2022年）中国物业服务行业运行模式及发展前景预测报告编制单位：北京智博睿投资咨询有限公司 【报告目录】第1章：物业服务行业发展背景1.1行业定义与分类1.1.1物业服务的定义1.1.2物业服务的分类（1）按照服务性质分类1）物业公共服务2）物业经营服务（2）按照服务对象分类1）居住物业服务2）商务物业服务3）工业物业服务4）特种物业服务1.2物业服务行业发展环境分析1.2.1我国城镇化发展进程分析1.2.2我国宏观经济运行状况分析1.2.3我国人口及收入状况分析（1）人口数量和变化趋势分析（2）人口的构成结构分析（3）家庭类型对物业服务的影响（4）人口的密度和地理分布分析（5）消费者收入水平分析 1.2.4我国国民消费现状分析1.3我国物业服务行业发展现状分析1.3.1我国物业服务行业整体发展现状1.3.2我国优秀物业服务企业发展现状1.3.3我国中小型物业服务企业发展现状1.4我国物业服务行业价格指数分析第2章：中国物业服务行业经营效益分析2.1物业服务行业盈利能力分析2.1.1物业服务行业净资产收益率分析2.1.2物业服务行业总资产报酬率分析2.1.3物业服务行业营业收益率分析2.1.4物业服务行业盈余现金保障倍数分析2.1.5物业服务行业成本费用利润率分析2.1.6物业服务行业资本收益率分析2.2物业服务行业发展状况分析2.2.1物业服务行业营业增长率分析2.2.2物业服务行业资本保值增长率分析2.2.3物业服务行业营业利润增长率分析2.2.4物业服务行业总资产增长率分析2.2.5物业服务行业技术投入比率分析2.3物业服务行业资产质量分析2.3.1物业服务行业总资产周转率分析 2.3.2物业服务行业应收账款周转率分析2.3.3物业服务行业***比例分析2.3.4物业服务行业流动资产周转率分析2.3.5物业服务行业资产现金回收率分析2.4物业服务行业***风险分析2.4.1物业服务行业资产负债率分析2.4.2物业服务行业已获利息倍数分析2.4.3物业服务行业速动比率分析2.4.4物业服务行业带息负债比率分析2.5物业服务行业规模化趋势2.5.1物业服务行业市场拓展趋势2.5.2物业服务行业区域深耕趋势2.5.3物业服务行业项目规模趋势第3章：中国物业服务行业竞争现状与市场策略3.1我国物业服务行业竞争格局分析3.2我国物业服务行业竞争结构分析3.2.1物业服务行业潜在进入者威胁分析（1）物业服务行业投资风险小（2）人力资源供应两级分化（3）物业服务市场规模不断扩大（4）物业服务市场管理不完善3.2.2物业服务行业现有企业间竞争分析 （1）现有市场的竞争（2）持续发展能力的竞争（3）核心竞争力的竞争（4）行业的体制竞争3.2.3物业服务行业替代品替代能力分析3.2.4物业服务行业对消费者议价能力3.2.5物业服务行业对供应商议价能力3.2.6物业服务行业竞争结构生态图3.3我国物业服务行业竞争趋势分析3.3.1物业服务企业竞争市场化3.3.2物业服务企业经营集团化3.3.3物业服务企业专业服务分包化3.3.4物业服务行业竞争白热化3.3.5物业服务内容创新化3.3.6物业服务企业竞争全球化3.4我国物业服务市场供需平衡分析3.4.1物业服务市场需求现状分析3.4.2物业服务市场供给现状分析3.5物业服务企业市场竞争策略分析3.5.1物业服务顾客满意度服务策略分析（1）顾客满意服务策略的作用（2）顾客满意度指数评价体系 （3）顾客满意度服务策略分析1）以顾客满意为中心的经营理念2）以顾客满意为宗旨的质量管理3）以顾客满意为准则的服务管理4）以顾客满意为导向的信息管理3.5.2物业服务企业体验式营销策略分析（1）体验式物业服务营销的作用（2）体验式物业服务营销策略分析1）感官体验式物业营销分析2）情感体验式物业营销分析3）思考式物业服务营销分析4）行动式物业服务营销分析5）关联式物业服务营销分析3.6物业服务企业核心竞争力的培育3.6.1企业核心竞争力的本质3.6.2物业服务企业核心竞争力的特征（1）物业服务产品性质特殊（2）物业服务产品的延展性（3）物业服务管理的动态性（4）物业服务客户的价值性（5）物业服务经营的独特性3.6.3物业服务企业缺乏核心竞争力原因 3.6.4物业服务企业核心竞争力构成分析（1）物业服务企业服务能力分析（2）物业服务企业策划能力分析（3）物业服务企业管理和技术能力分析（4）物业服务企业整合能力分析3.6.5物业服务企业核心竞争力决定因素（1）企业规模分析（2）企业无形资源分析（3）与相关产业的关系（4）区域资源经济政策的影响3.6.6物业服务企业核心竞争力构成体系3.6.7提升物业服务企业核心竞争力建议（1）建立和加强策划部门建设（2）加强企业的知识管理建设（3）重视人力资本的经营建设（4）注重企业文化的培育打造（5）实施绿色环保的经营策略第4章：中国物业服务行业区域市场投资机会4.1北京市物业服务市场投资机会分析4.1.1北京市经济与房地产行业分析4.1.2北京市物业服务政策法制建设现状4.1.3北京市物业服务行业规模分析 4.1.4北京市物业服务企业资质结构分析4.1.5北京市物业服务需求现状与趋势（1）北京市物业服务需求现状分析（2）北京市物业管理价格指数分析（3）北京市物业服务新增需求预测4.1.6北京市物业服务市场竞争现状分析4.1.7北京市物业服务市场投资机会分析4.2深圳市物业服务市场投资机会分析4.2.1深圳市经济与房地产行业分析4.2.2深圳市物业服务政策法制建设现状4.2.3深圳市物业服务行业规模分析4.2.4深圳市物业服务企业资质结构分析4.2.5深圳市物业服务行业人才结构分析4.2.6深圳市物业服务企业项目管理规模4.2.7深圳市在管物业服务项目业态分析4.2.8深圳市物业服务需求现状与趋势（1）深圳市物业服务需求现状分析（2）深圳市物业管理价格指数分析（3）深圳市物业服务新增需求预测4.2.9深圳市物业服务市场竞争现状分析4.2.10深圳市物业服务市场投资机会分析4.3上海市物业服务市场投资机会分析 4.3.1上海市经济与房地产行业分析4.3.2上海市物业服务政策法制建设现状4.3.3上海市物业服务行业规模分析4.3.4上海市物业服务企业资质结构分析4.3.5上海市物业服务需求现状与趋势（1）上海市物业服务需求现状分析（2）上海市物业管理价格指数分析（3）上海市物业服务新增需求预测4.3.6上海市物业服务市场竞争现状分析4.3.7上海市物业服务市场投资机会分析4.4广州市物业服务市场投资机会分析4.4.1广州市经济与房地产行业分析4.4.2广州市物业服务政策法制建设现状4.4.3广州市物业服务行业规模分析4.4.4广州市物业服务企业资质结构分析4.4.5广州市物业服务需求现状与趋势（1）广州市物业服务需求现状分析（2）广州市物业管理价格指数分析（3）广州市物业服务新增需求预测4.4.6广州市物业服务市场竞争现状分析4.4.7广州市物业服务市场投资机会分析4.5重庆市物业服务市场投资机会分析 4.5.1重庆市经济与房地产行业分析4.5.2重庆市物业服务政策法制建设现状4.5.3重庆市物业服务行业规模分析4.5.4重庆市物业服务企业资质结构分析4.5.5重庆市物业服务需求现状与趋势（1）重庆市物业服务需求现状分析（2）重庆市物业管理价格指数分析（3）重庆市物业服务新增需求预测4.5.6重庆市物业服务市场竞争现状分析4.5.7重庆市物业服务市场投资机会分析4.6成都市物业服务市场投资机会分析4.6.1成都市经济与房地产行业分析4.6.2成都市物业服务政策法制建设现状4.6.3成都市物业服务行业规模分析4.6.4成都市物业服务企业资质结构分析4.6.5成都市物业服务需求现状与趋势（1）成都市物业服务需求现状分析（2）成都市物业管理价格指数分析（3）成都市物业服务新增需求预测4.6.6成都市物业服务市场竞争现状分析4.6.7成都市物业服务市场投资机会分析4.7天津市物业服务市场投资机会分析 4.7.1天津市经济与房地产行业分析4.7.2天津市物业服务政策法制建设现状4.7.3天津市物业服务行业规模分析4.7.4天津市物业服务企业资质结构分析4.7.5天津市物业服务需求现状与趋势（1）天津市物业服务需求现状分析（2）天津市物业管理价格指数分析（3）天津市物业服务新增需求预测4.7.6天津市物业服务市场竞争现状分析4.7.7天津市物业服务市场投资机会分析4.8济南市物业服务市场投资机会分析4.8.1济南市经济与房地产行业分析4.8.2济南市物业服务政策法制建设现状4.8.3济南市物业服务行业规模分析4.8.4济南市物业服务企业资质结构分析4.8.5济南市物业服务需求现状与趋势（1）济南市物业服务需求现状分析（2）济南市物业管理价格指数分析（3）济南市物业服务新增需求预测4.8.6济南市物业服务市场竞争现状分析4.8.7济南市物业服务市场投资机会分析第5章：物业服务企业发展策略与经营模式分析 5.1国际五大行发展策略分析5.1.1世邦魏理仕发展策略分析（1）企业发展简况（2）企业业务架构（3）企业核心竞争力分析（4）企业主要经营状况分析（5）企业物业管理理念分析（6）企业物业资产管理规模（7）企业经典项目案例分析（8）企业最新投资并购动向（9）企业发展优劣势分析5.1.2仲量联行发展策略分析（1）企业发展简况（2）企业业务架构（3）企业主要经营情况分析（4）企业物业管理理念分析（5）企业物业资产管理规模（6）企业经典项目案例分析（7）企业最新投资并购动向（8）企业发展优劣势分析5.1.3戴德梁行发展策略分析（1）企业发展简况 （2）企业业务架构（3）企业主要经营情况分析（4）企业物业管理理念分析（5）企业物业资产管理规模（6）企业经典项目案例分析（7）企业最新投资并购动向（8）企业发展优劣势分析5.1.4第一太平戴维斯发展策略分析（1）企业发展简况（2）企业业务范围（3）企业主要经营情况分析（4）企业物业管理理念分析（5）企业物业资产管理规模（6）企业物业管理服务模式（7）企业发展优劣势分析5.1.5高力国际发展策略分析（1）企业发展简况（2）企业业务范围（3）企业主要经营情况分析（4）企业物业管理理念分析（5）企业物业资产管理规模（6）企业经典项目案例分析 （7）企业最新投资并购动向（8）企业发展优劣势分析5.2国内标杆物业服务企业经营模式分析5.2.1深圳市万科物业服务有限公司经营模式分析（1）企业发展简况（2）企业主业及物业项目类型（3）企业经营规模分析（4）企业在管项目分析（5）企业新签项目分析（6）企业经营模式分析（7）企业区域布局策略（8）企业经营优劣势分析5.2.2浙江绿城物业管理有限公司经营模式分析（1）企业发展简况（2）企业主业及物业项目类型（3）企业经营规模分析（4）企业在管项目分析（5）企业新签项目分析（6）企业经营模式分析（7）企业区域布局策略（8）企业经营优劣势分析5.2.3北京首开鸿城实业有限公司经营模式分析 （1）企业发展简况（2）企业组织管理架构（3）企业经营规模分析（4）企业在管项目分析（5）企业新签项目分析（6）企业经营模式分析（7）企业区域布局策略（8）企业经营优劣势分析5.2.4中航物业管理有限公司经营模式分析（1）企业发展简况（2）企业组织管理架构（3）企业经营规模分析（4）企业在管项目分析（5）企业新签项目分析（6）企业经营模式分析（7）企业区域布局策略（8）企业经营优劣势分析5.2.5深圳市金地物业管理有限公司经营模式分析（1）企业发展简况（2）企业主业及物业项目类型（3）企业经营规模分析（4）企业新签项目分析 （5）企业经营模式分析（6）企业区域布局策略（7）企业经营优劣势分析5.2.6保利物业管理有限公司经营模式分析（1）企业发展简况（2）企业组织管理架构（3）企业经营规模分析（4）企业物业服务理念（5）企业经营模式分析（6）企业区域布局策略（7）企业经营优劣势分析5.2.7中海物业管理有限公司经营模式分析（1）企业发展简况（2）企业主业及物业项目类型（3）企业经营规模分析（4）企业在管项目分析（5）企业新签项目分析（6）企业经营模式分析（7）企业区域布局策略（8）企业经营优劣势分析5.2.8长城物业集团股份有限公司经营模式分析（1）企业发展简况 （2）企业组织管理架构（3）企业主业及物业项目类型（4）企业经营规模分析（5）企业在管项目分析（6）企业新签项目分析（7）企业经营模式分析（8）企业区域布局策略（9）企业经营优劣势分析5.2.9北京市均豪物业管理股份有限公司经营模式分析（1）企业发展简况（2）企业主业及物业项目类型（3）企业经营规模分析（4）企业在管项目分析（5）企业经营模式分析（6）企业区域布局策略（7）企业经营优劣势分析5.2.10招商局物业管理有限公司经营模式分析（1）企业发展简况（2）企业主业及业务项目类型（3）企业经营规模分析（4）企业在管项目分析（5）企业新签项目分析 （6）企业经营模式分析（7）企业区域布局策略（8）企业经营优劣势分析5.2.11重庆新龙湖物业服务有限公司经营模式分析（1）企业发展简况（2）企业经营规模分析（3）企业在管项目分析（4）企业经营模式分析（5）企业区域布局策略（6）企业经营优劣势分析5.2.12北京凯莱物业管理有限公司经营模式分析（1）企业发展简况（2）企业主业及物业项目类型（3）企业经营规模分析（4）企业在管项目分析（5）企业经营模式分析（6）企业区域布局策略（7）企业经营优劣势分析5.2.13深圳市龙城物业管理有限公司经营模式分析（1）企业发展简况（2）企业主业及物业项目类型（3）企业经营规模分析 （4）企业在管项目分析（5）企业新签项目分析（6）企业经营模式分析（7）企业区域布局策略（8）企业经营优劣势分析5.2.14深圳市卓越物业管理有限公司经营模式分析（1）企业发展简况（2）企业主业及物业项目类型（3）企业经营规模分析（4）企业在管项目分析（5）企业新签项目分析（6）企业经营模式分析（7）企业区域布局策略（8）企业经营优劣势分析5.2.15广东中奥物业管理有限公司经营模式分析（1）企业发展简况（2）企业组织管理架构（3）企业经营规模分析（4）企业在管项目分析（5）企业新签项目分析（6）企业经营模式分析（7）企业区域布局策略 （8）企业经营优劣势分析5.2.16佳兆业物业管理（深圳）有限公司经营模式分析（1）企业发展简况（2）企业组织管理架构（3）企业经营规模分析（4）企业在管项目分析（5）企业经营模式分析（6）企业区域布局策略（7）企业经营优劣势分析5.2.17广州广电物业管理有限公司经营模式分析（1）企业发展简况（2）企业主页及物业项目类型（3）企业经营规模分析（4）企业在管项目分析（5）企业新签项目分析（6）企业经营模式分析（7）企业区域布局策略（8）企业经营优劣势分析5.2.18天津融创物业管理有限公司经营模式分析（1）企业发展简况（2）企业经营规模分析（3）企业在管项目分析 （4）企业经营模式分析（5）企业区域布局策略（6）企业经营优劣势分析5.2.19北京网信物业管理有限公司经营模式分析（1）企业发展简况（2）企业组织管理架构（3）企业主业及物业项目类型（4）企业经营规模分析（5）企业在管项目分析（6）企业经营模式分析（7）企业区域布局策略（8）企业经营优劣势分析5.2.20上海银湾物业管理连锁集团经营模式分析（1）企业发展简况（2）企业组织管理架构（3）企业主业及物业项目类型（4）企业经营规模分析（5）企业在管项目分析（6）企业经营模式分析（7）企业区域布局策略（8）企业经营优劣势分析5.2.21广东碧桂园物业管理有限公司经营模式分析 （1）企业发展简况（2）企业经营规模分析（3）企业在管项目分析（4）企业经营模式分析（5）企业区域布局策略（6）企业经营优劣势分析5.2.22深业集团（深圳）物业管理有限公司经营模式分析（1）企业发展简况（2）企业主业及物业项目类型（3）企业经营规模分析（4）企业在管项目分析（5）企业新签项目分析（6）企业经营模式分析（7）企业区域布局策略（8）企业经营优劣势分析5.2.23广东康景物业服务有限公司经营模式分析（1）企业发展简况（2）企业组织管理架构（3）企业专业及物业项目类型（4）企业经营规模分析（5）企业在管项目分析（6）企业经营模式分析 （7）企业区域布局策略（8）企业经营优劣势分析5.2.24重庆市金科物业服务有限公司经营模式分析（1）企业发展简况（2）企业主业及物业项目类型（3）企业经营规模分析（4）企业在管项目分析（5）企业经营模式分析（6）企业区域布局策略（7）企业经营优劣势分析5.2.25上海东湖物业管理公司经营模式分析（1）企业发展简况（2）企业组织管理架构（3）企业经营规模分析（4）企业在管项目分析（5）企业经营模式分析（6）企业区域布局策略（7）企业经营优劣势分析5.2.26上海陆家嘴物业管理有限公司经营模式分析（1）企业发展简况（2）企业主业及物业项目类型（3）企业经营规模分析 （4）企业在管项目分析（5）企业经营模式分析（6）企业区域布局策略（7）企业经营优劣势分析5.2.27深圳市彩生活服务集团有限公司经营模式分析（1）企业发展简况（2）企业主业及物业项目类型（3）企业经营规模分析（4）企业在管项目分析（5）企业经营模式分析（6）企业区域布局策略（7）企业经营优劣势分析5.2.28上海复瑞物业管理有限公司经营模式分析（1）企业发展简况（2）企业主要及物业项目类型（3）企业经营规模分析（4）企业在管项目分析（5）企业经营模式分析（6）企业区域布局策略（7）企业经营优劣势分析5.2.29上海上房物业管理有限公司经营模式分析（1）企业发展简况 （2）企业组织管理架构（3）企业主业及物业项目类型（4）企业经营规模分析（5）企业在管项目分析（6）企业新签项目分析（7）企业经营模式分析（8）企业区域布局策略（9）企业经营优劣势分析5.2.30江苏新城物业服务有限公司经营模式分析（1）企业发展简况（2）企业主业及物业项目类型（3）企业经营规模分析（4）企业在管项目分析（5）企业经营模式分析（6）企业区域布局策略（7）企业经营优劣势分析第6章：国际物业服务行业发展经验借鉴6.1国际物业服务行业管理制度分析6.1.1规管物业服务行业的方法（1）英国为代表的由专业团体自我规管（2）新加坡、香港为代表的自愿认证计划（3）日本、中国内地为代表的强制发牌照制度 6.1.2业主管理团体的立法模式（1）德国为代表的不具法人资格的团体模式（2）香港为代表的具有法律人格的团体模式（3）日本为代表的附条件的法律人格团体模式（4）美国为代表的判例实务上的法律人格团体模式6.1.3物业管理法的立法模式（1）意大利、澳门为代表的民法模式（2）英国、加拿大为代表的住宅法模式（3）日本为代表的建筑物区分所有权法模式（4）香港、台湾为代表的物业管理专法模式6.2国际物业服务行业发展状况与经验借鉴6.2.1美国物业服务行业发展状况6.2.2瑞士物业服务行业发展状况6.2.3法国物业服务行业发展状况6.2.4比利时物业服务行业发展状况6.2.5新加坡物业服务行业发展状况6.2.6香港物业服务行业发展状况6.2.7澳门物业服务行业发展状况6.2.8国际物业服务行业发展经验借鉴（1）完善配套法规体系（2）推进物业服务专业化（3）推行多样化物业服务模式 （4）改革物业服务收费体制（5）培养专业化管理人才（6）加快引入物业保险第7章：物业服务行业商业模式构建与设计7.1中国物业服务行业经营模式分析7.1.1房地产价值链售后服务型模式（1）售后型模式定义（2）售后型模式代表企业（3）售后型模式点评分析7.1.2物业服务行业基本型模式（1）基本型模式定义（2）基本型模式代表企业（3）基本型模式点评分析7.1.3增值型物业服务模式（1）增值型模式定义（2）增值型模式代表企业（3）增值型模式点评分析7.1.4物业服务行业经营模式对比7.2中国物业服务企业盈利模式分析7.2.1盈利模式创新的影响因素分析（1）企业质价相符对盈利模式创新的影响（2）企业管理规模对盈利模式创新的影响 （3）企业发展阶段对盈利模式创新的影响7.2.2盈利模式创新的关键要点分析（1）围绕业主需求进行设计（2）前期充分的市场调研（3）要以物业经营为基础（4）充分利用物业本身优势（5）经营兼顾开源与节流（6）经营与收益的合法性7.3中国物业服务企业价值链的构建7.3.1价值链的概念分析（1）传统价值链分析（2）价值网分析（3）价值链管理分析7.3.2中国物业服务企业价值链构建（1）中国物业服务企业基本价值链分析（2）中国物业服务企业延伸型价值链分析（3）中国物业服务企业拓展型价值链分析（4）中国物业服务企业价值网分析7.3.3中国物业服务企业商业模式创新价值链视角7.3.4中国物业服务企业“价值链-商业模式创新”模型7.4中国物业服务企业商业模式创新设计7.4.1物业服务企业商业模式创新的目的 7.4.2物业服务企业商业模式创新驱动力7.4.3物业服务企业商业模式的创新分析（1）物业服务企业聚焦型商业模式（2）物业服务企业延伸型商业模式（3）物业服务企业拓展型商业模式（4）物业服务企业竞合型商业模式（5）物业服务企业商业模式创新关系7.4.4物业服务企业商业模式创新路径分析（1）创新路径之依托技术聚焦服务（2）创新路径之积极延伸拓展空间（3）创新路径之服务外包联盟合作第8章：物业服务行业投资远景与发展趋势8.1物业服务行业投资前景与机会8.1.1物业服务投资前景与风险（1）物业服务投资前景与机会分析（2）物业服务行业主要投资风险分析8.1.2物业服务运营***险管控体系建立（1）物业服务风险的影响分析（2）物业服务风险的类型识别（3）物业服务风险的级别评估（4）物业服务风险管控体系建立（5）物业服务企业风险管理分析 8.2中国物业服务企业发展建议8.2.1大型物业服务企业发展建议8.2.2中小型物业服务企业发展建议图表目录图表1：物业公共服务的业务模块图表2：物业公共服务实际工作中的服务内容图表3：物业经营服务的业务模块图表4：物业服务按服务对象分类图表5：2001年以来我国城镇化水平发展进程（单位：%）图表6：我国正处于城市化进程加速阶段（单位：%）图表7：2015和2020年我国城镇化率预测（单位：%）图表8：2005年以来中国国内生产总值走势图（单位：亿元，%）图表9：2003年以来我国房地产开发投资额及同比增速（单位：亿元，%）图表10：2009年以来我国人口数量及自然增长率（单位：万人，%）图表11：第六次全国人口普查中的人口性别结构（单位：%）图表12：第六次全国人口普查中的人口受教育程度结构（单位：%）图表13：2008年以来我国人口年龄结构（单位：%）图表14：第六次全国人口普查人口数占比前20名地区（单位：%）图表15：2001年以来我国城镇居民人均可支配收入及同比增速（单位：元，%） 图表16：我国城镇居民恩格尔系数变化趋势（单位：%）图表17：我国城镇居民消费支出年均增速比较（单位：%）图表18：我国优秀物业服务企业的发展特点图表19：我国中小型物业服务企业的发展特点图表20：全国物业管理价格指数图表21：我国物业服务行业净资产收益率（单位：%）图表22：我国物业服务行业总资产报酬率（单位：%）图表23：我国物业服务行业营业收益率（单位：%）图表24：我国物业服务行业盈余现金保障倍数（单位：倍）图表25：我国物业服务行业成本费用利润率（单位：%）图表26：我国物业服务行业资本收益率（单位：%）图表27：我国物业服务行业营业增长率（单位：%）图表28：我国物业服务行业资本保值增长率（单位：%）图表29：我国物业服务行业营业利润增长率（单位：%）图表30：我国物业服务行业总资产增长率（单位：%）图表31：我国物业服务行业技术投入比率（单位：%）图表32：我国物业服务行业总资产周转率（单位：次）图表33：我国物业服务行业应收账款周转率（单位：次）图表34：我国物业服务行业***比例（单位：%）图表35：我国物业服务行业流动资产周转率（单位：次）图表36：我国物业服务行业资产现金回收率（单位：%）图表37：我国物业服务行业资产负债率（单位：%） 图表38：我国物业服务行业已获利息倍数（单位：倍）图表39：我国物业服务行业速动比率（单位：%）图表40：我国物业服务行业带息负债比率（单位：%）图表41：中国物业服务百强企业服务规模变化趋势（单位：个，十万平方米，%）图表42：百强企业进入城市数量均值及增长率（单位：个，%）图表43：部分中国物业服务百强企业项目签约城市分布情况（单位：个）图表44：中国物业服务百强企业进入城市个数分布（单位：%）图表45：中国物业服务百强企业单个项目建筑面积变化趋势（单位：万平方米，%）图表46：部分中国物业服务百强企业城市深耕情况（单位：个）图表47：我国物业服务企业资质分布（单位：%）图表48：我国物业服务企业来源构成（单位：%）图表49：物业服务行业潜在进入者威胁分析图表50：物业服务行业现有企业的竞争分析图表51：物业服务行业替代品威胁分析图表52：物业服务行业对消费者议价能力分析图表53：物业服务行业对供应商议价能力分析图表54：我国物业服务行业竞争结构生态图图表55：2003年以来我国商品房销售面积及同比增速（单位：万平方米，%）图表56：顾客满意对物业服务企业的作用 图表57：顾客满意度评价体系与传统质量评价体系的区别图表58：体验式物业服务营销的作用图表59：物业服务企业缺乏核心竞争力的主要原因图表60：物业服务企业服务能力价值流程图图表61：物业服务企业服务能力的组成图表62：物业服务企业策划能力价值流程图图表63：物业服务企业策划流程图图表64：知识共享在物业服务企业价值活动团体的实现图表65：物业服务交互式知识管理模型图表66：物业服务企业不同阶段的知识管理图表67：知识价值转化过程图表68：第一太平戴维斯资产管理内容图表69：物业服务企业管理和技术能力分析图表70：物业服务企业资源整合过程图表71：物业服务企业物流、信息流流程图表72：物业服务企业服务流程图表73：物业服务企业整合能力的表现图表74：物业服务企业核心竞争力的构成体系图表75：2009年以来北京市地区生产总值及同比增速（单位：亿元，%）图表76：2003年以来北京市房地产开发投资额及同比增速（单位：万元，%）图表77：北京市物业服务行业主要政策法规 图表78：底北京市物业服务企业资质结构（单位：家，%）图表79：2003年以来北京市房地产开发竣工面积及同比增速（单位：万平方米，%）图表80：北京市物业管理价格指数图表81：2003年以来北京市房地产开发施工面积及同比增速（单位：万平方米，%）图表82：2003年以来北京市房地产新开工面积及同比增速（单位：万平方米，%）图表83：2009年以来深圳市地区生产总值及同比增速（单位：亿元，%）图表84：2003年以来深圳市房地产开发投资金额及同比增速（单位：亿元，%）图表85：深圳市物业服务主要政策法规图表86：底深圳市物业服务企业资质结构图（单位：家，%）图表87：深圳市二级以上物业服务企业数量及在管项目建筑面积均值（单位：个，万平方米）图表88：深圳市二级以上物业服务企业中级以上职称及管理处主任人数图表89：深圳市物业服务企业管理项目情况（单位：%）图表90：深圳市物业服务企业管理5万平方米以上项目均值（单位：个）图表91：深圳市物业服务企业在管项目总体情况（单位：个，%）图表92：深圳市一级资质物业服务企业在管项目业态分布（单位：%）图表93：深圳市二级资质物业服务企业在管项目业态分布（单位：%） 图表94：2003年以来深圳市房地产开发竣工面积及同比增速（单位：万平方米，%）图表95：深圳市物业管理价格指数图表96：2003年以来深圳市房地产开发施工面积及同比增速（单位：万平方米，%）图表97：2003年以来深圳市房地产开发施工面积及同比增速（单位：万平方米，%）图表98：深圳市住宅物业服务收费政府指导价格标准（单位：元/平方米•月）图表99：2009年以来上海市地区生产总值及同比增速（单位：亿元，%）图表100：2003年以来上海市房地产开发投资金额及同比增速（单位：亿元，%）图表101：上海市物业服务主要政策法规图表102：末上海市物业服务企业资质结构图（单位：家，%）图表103：2003年以来上海市房地产开发竣工面积及同比增速（单位：万平方米，%）图表104：上海市物业管理价格指数图表105：2003年以来上海市房地产开发施工面积及同比增速（单位：万平方米，%）图表106：2003年以来上海市房地产开发新开工面积及同比增速（单位：万平方米，%）图表107：上海市住宅物业服务收费政府指导价格标准（单位：元/平方米•月） 图表108：上海市物业服务企业服务面积按资质分布（单位：亿平方米，%）图表109：上海市不同资质企业管理面积均值（单位：万平方米）图表110：2009年以来广州市地区生产总值及同比增速（单位：亿元，%）图表111：2003年以来广州市房地产开发投资金额及同比增速（单位：万元，%）图表112：广州市物业服务主要政策法规图表113：2003年以来广州市房地产开发竣工面积及同比增速（单位：万平方米，%）图表114：广州市物业管理价格指数图表115：2003年以来广州市房地产开发施工面积及同比增速（单位：万平方米，%）图表116：2003年以来广州市房地产开发新开工面积及同比增速（单位：万平方米，%）图表117：广州市住宅（有电梯）物业服务收费政府指导价格标准（单位：元/平方米•月）图表118：2009年以来重庆市地区生产总值及同比增速（单位：亿元，%）图表119：2003年以来重庆市房地产开发投资金额及同比增速（单位：万元，%）图表120：重庆市物业服务主要政策法规 ……略'