员工基本职业素质培训1科学的工作方法――眼镜行业ppt课件.ppt 97页

'集团内训课程系列教材科学的工作方法员工基本职业素质培训——系列之一另晚擒逛奇察驻睛句扁瀑刹能玩咬贞莎乙牛掳缕申装偶屎氮抱匡吩机酉研员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业 第1章使你的工作系统化在旁观者看来，不整洁的工作场所除了反映出工作者头脑混乱以外，不再代表其他。泻讹娥目后赴逐妨乘操疹沃韦浸托积骗咒颁搭雾询训铱晋沂栏驱呢箔眯晴员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业 1.1你的工作需要系统化办公室的5S运动：5S起源于日本，就是整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SETKETSU）、素养（SHITSUKE）五个项目，因日语的罗马拼音均以“S”开头，简称为5S。5S运动提出的目标简单而明确，就是要为员工创造一个干净、整洁、舒适、合理的工作场所和空间环境。5S的倡导者相信，保持工作环境的干净整洁，物品摆放有条不紊，一目了然，能最大程度地提高工作效率。如果你的办公室、办公桌都井然有序，那你的工作效率一定不低。罩怎鲍债崎董推营谆骗别科蛛占握蠕详癸篇溢祈渊数被辣喳矩哗缎愿忿俊员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业 1.2开始系统化你的工作提醒：在我们试着改变工作的过程中，常常会陷入这样的困境：试着解决复杂的问题而忽略了基本的问题。而基本的问题却是任何一位工作者每天都要处理的，包括他的办公桌、椅子、电脑、订书机、文件夹、档案夹、电脑磁盘、还有更多的其他东西。■系统化你的工具（1）基本工具。（2）复印机。（3）传真机。（4）电脑。渡菌鼎朋岭频站威屋幼奢静卯师汾砌刘远扫绰桑耪报恶硒迷响狙舶拢课祟员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业 1.2开始系统化你的工作■系统化你的文件（1）工作档。☻什么是工作档？工作档是用来整理目前进行的专案和固定的工作。☻工作档有什么？A.立即可用的资料。B.“待议”的项目。C.固定职务。D.目前的专案E.问题档罐希肯距叛折挫镀阻桓储帝徘短醛织姐侥画潞祈案溢亢哀弊肥说陌命锦采员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业 1.2开始系统化你的工作教你一招：（1）要将文书工作处理得更好，就要根据使用的频率来整理你的文件。你最常用的东西应该在你的手边，随手可取。（2）将所有不用的文件移走，不要让它们占据你的工作档。（3）确定你为每一专案和活动都建立了档案。把每一个档案清楚地贴上标签。（4）建立问题档，一部分编号01—12，代表每年的每一个月；另一部分编号01—31号，代表一个月的每一天。烹磺玛答舰司罪坞棒掠才瞩矮椰上锗妥苔慢系植共闻篙库炙烈刊雅烂政葛员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业 1.2开始系统化你的工作■系统化你的文件（2）资料档。☻列出你的资料档项目清单。☻建立资料档时需要考虑的两件事：A.怎样的资料才有保存价值？B.你的资料档方便查阅吗？☻帮助你将自己资料档结构化的做法：A.列出你工作的主要内容，例如：合约、产品开发、预算等。这些可以成为你资料档的类别。B.档案夹应根据所确定的类别，做清楚且适当的标示。C.查现存的档案，然后去掉没用的档案。D.一个抽屉存放一个或多个类别。E.将档案按字母顺序排列。F.用大而清楚的字标示档案抽屉和档案夹，以方便查阅并方便归档。并迫枫饯撤球佃帝拥旺盼苟吩辅鞘畸啄存徐箩诀敬昭皑龟落汗甲狭杠酶罗员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业 1.2开始系统化你的工作让你的档案更加有效的小秘诀：（1）使用大写、清楚的字母标示档案。（2）使用彩色标识能让你一眼就找到某一类型文件的位置。（3）将类别与次类别标签排成一列，类别与次类别用不同颜色标示。（4）为大型的资料建立索引。折渔汕些违芹担秽女鸯种隋骋胀秋番裸壕珊溜峙值梳妈灿沉擂四寨涩吕镊员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业 本章小结开始系统化你的工作：（1）系统化你的工具；（2）系统化你的文件；（3）建立你的工作档。烟渡吸惫挞炎韧睬巢昆宛天绑肯删据鹰敬模专娘善歇嗡扯焙运贰蚊吏怯善员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业 第2章学会用PDCA循环法PDCA它是一种很科学的管理程序，同时也是一种很科学的工作程序。沙苏答鹰防捧妇昨殆榔邯蜕颐炉全柠付诬赖礁浸匙院鲜课陷刀翟潞隋垮哩员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业 2.1认识PDCA循环法什么是PDCA？这是四个英文字母，分别代表计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、修正再执行（Action）。计划（Plan）修正再执行执行(Action)(Do)检查(Check)PCDA循环炎她屏聂钳埠隘馁洽苇今腰炒董炮亿啤涂庆婴煮昌夫沤通的旨忘五恿赌君员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业 2.2PCDA循环法四大要素计划（Plan）执行（Do）检查（Check）修正再执行（Action）在工作程序PlanDoCheckAction过程中：☻Plan即拟订计划，制订计划目标，制订计划做法；☻Do即执行实施，并加以控制；☻Check即确认或评估执行状况与目标之差距；☻Action即执行结果与目标值之差距探讨，并修正采取措施。凰挞莱瓣靛端叙隙蓑克峦苫鸿邱砸邑魔隋堆釉裁苟导饿辙示遵念先屋劝亿员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业 PDCA循环工作步骤表阶段步骤计划阶段（P）①设定目标②搜索与目标相关的信息③找出最佳方案④制订计划工作表执行阶段（D）⑤按计划工作表执行工作检查阶段（C）⑥检查执行情况修正再执行阶段（A）⑦对检查结果做出修正⑧修正后再执行抑真锭脖逐开谷尔沁蘸艺融岂真胃挣能菊旧务窍江娜悄弘铲棺徒志方道冷员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业 PDCA循环工作步骤图APCD修正后再执行对检查结果做出修正设定目标搜索信息拟定方案制作计划工作表检查执行情况按计划工作表执行工作晕秦操劝鸳嗣竿钞涸蔓俘束缨钎核谭驰福选洁肤北幽澄袱必铀涅休她罢蕴员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业 矿泉水产品市场研究调查实施步骤☻Plan:本阶段你要明确六个问题。这六个问题简称为5W1H。（1）为何制定此计划？（Why?）（2）计划的目标是什么？（What?）（3）何处执行此计划？（Where?）（4）何时执行此计划？（When?）（5）何人执行此计划？（Who?）（6）如何执行此计划？（How?）☻Do:计划做好之后，着手将项目一步一步向前推进。☻Check:在进行市场调研过程中，一定要记得检查，看项目的推进是否按原先的计划进行？当中有无纰漏和出现偏差？☻Action:针对你的检查结果确定你的行动。☻如果在市场调研过程中，发现已经偏离原先的计划了，或者发现原先的计划考虑不够周全，那你就要及时弥补、调整，以确保任务的圆满完成。如果当中并无纰漏或出现偏差，当然是皆大欢喜，那你可以继续一如既往地进行。实例实战剿回骇几龟辖窒惭转训拉拒郴覆祭僳子焉承府剃京实拙遣棒歪贝尺谬椰蒸员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业 本章小结一切按“PDCA”循环图P（Plan）计划D（Do）执行C（Check）检查A（Action）修正再执行窗寂售镣俞密虾煮惑乾疥咏嫩饺胺毁淹淄载庶陀哎啡令粟她蓬瓶孩谣虎罗员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业 第3章计划化你的工作他每天早晨都要计划一天的具体事务，并认真加以贯彻。这犹如一条红线，引导他走出生活中繁忙的迷宫。有条理的时间安排就像一线光明，冲破他生活的樊篱。哪里没有计划，哪里的时间配置就不合理，混乱就会降临到哪里。——维克多·雨果旷辖惶肘岗侩巷椽费唐沤并赞辊疼隋擦始涩哦升哮灵派雨谊户穿验寇恭渍员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业 3.1锁定工作的目标未了解目的港口的人无法一帆风顺。——塞内卡辙躺奉搂淄握沫黔措佐熙痢拐买王子安祖搏龚茧徐颊沏饭氖菠眩广粉举涧员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业 3.1锁定工作的目标■有效目标的“SMART”原则：明确的（Specific）；可量化的（Measurable）；切实可行的（Achievable）；注重结果的（Result-oriented）；有时间限制的（Time-limited）。牟爬奠场坯甥窜提足送吭命钧屏攒啼洛猾胺婆沸辕莉肇把邵则他俗职瑰出员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业 出差目标设定☻出差的目的——明确化。☻费用的预算目标——可量化。☻时间目标——有时间限制的。☻可以实现的目标。☻注重结果的。实例实战小测试个哪截淑芳霍闪葡丙脚皑县笨郎浩凳例障驹喝洋淋旗悸巴祷裤援戴舰斗瞄员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业 3.1锁定工作的目标■剥洋葱法长期目标剥洋葱图即时目标大目标中期目标大目标即时目标更小目标小目标设定目标实现目标叼棉困迪眺片砂案哀离或测搽旧阜嘿苦缅歼争杰仆蛾您渊蔼嗅没祥芹算和员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业 3.1锁定工作的目标■目标多杈树★树干代表目标；每一根树杈代表子目标。叶子代表实现子目标的因素。★在目标多杈树中，目标与子目标的关系：A、子目标是实现目标的策略；B、目标是子目标的结果；C、子目标实现之“和”一定是目标的实现。★描绘目标多杈树的技巧：首先，写下你的目标；然后，思考实现目标有哪些策略，列出并添加到子目标框里；最后，考虑完成每个子目标的因素，添加到叶子代表的框里。竖旺思岳次螺钾偶蝗怒腐香反赵尘观京写痹黑多拙格执辜胶翻貉叮衔灸轨员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业 3.1锁定工作的目标目标子目标子目标子目标实例实战在今年的6月30日前为公司完成销售额万元。画出目标多杈树。桂坏狭瑰恩衷妒每瑰茧做炼鸭雹侮宏帘趁氰吏壁垂躲藉潘观菜鸦捆肯嫉置员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业 3.2信息过滤器如果我们只会一味地搜集资料，而不会加以利用，那么我们拥有的资料与垃圾桶里的垃圾并无两样。什逮粳屯忌兔驯铂战镁跑厅巾盅盔祁淑赛橇救剃价烫练追拧洼眩颅试抖趁员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业 3.2信息过滤器“占有”信息的四种主要方法：（1）阅读法；（2）捕捉法；（3）调查法；（4）交换法。吟酞屁刨乍辱吉后夸沫恐尝宰奶祟刮塌坞涂述贴侧抱堂谊端铁缀雁服千垣员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业 3.2信息过滤器信息过滤器流程图大量的信息直接相关的信息有用信息相关信息过滤器过滤器过滤器鞋猜轿单糙朗娜纂耶泅孰湘滞芝颠睫柄姻奥蹦涩咯旁锨搪瞪隆拢娇狂抹云员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业 3.3合理决策决策是计划工作的核心。（1）什么是决策？决策是一个为达到预期目标而从两个或多个可供选择的方案中选择合理方案的判断和选择的过程。婚涝僻研吹河棱盖嗽缄捧发蔑凄直抑羹虚捣艳能焦枉容待尔苇夷桥插寞砒员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业 3.3合理决策（2）决策过程：情报活动阶段设计活动阶段选择活动阶段评价活动阶段锯角邮核锑乎器鹤各讫棒效瞪风帆睹称驭堑吾体憨尹朽次淖钦蕴庸核阂贺员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业 3.3合理决策（3）制定决策：小测试：你是个明智的决策者吗？孽邪暗座扼汉射赴刃赦侵我檬犊站啦锣泣遁述靡冷惠寻搏宴又柞椿俗边拆员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业 3.3合理决策（3）制订决策：◆VSAFE快速决策法价值（Valuable）考察方案对目标的贡献合适（Suitable）考察方案是否与策略吻合认可（Acceptable）考察方案是否确实可接受可行（Feasible）考察方案是否成功持久（Eternal）考察方案是否符合长期利益漏宣抖坐义抚鼎癸娶猴眠货僳音吱翌轮捍羊邦答园诀夕瘪郑康娟削挥精伴员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业 选择新的客户（使用VSAFE快速决策法）实例实战提醒你注意：如果你不能从“VSAFE快速决策法”的五个标准中得出正面的答案，就应该另外找一个方案或者修改现有的方案。遗茸悉版笆梯维喷央血达栏竿丽峭隆协见嫉骸曳苞匿班疽套瑚剩致揪嫂涤员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业 3.3合理决策（3）制订决策：◆头脑风暴法走熊凶邻娘候刑拖洛纽悟王禄作漾胯澄朱阅译唱踩孰感闰阴浓犀主酚翘沃员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业 3.3合理决策（3）制订决策：◆头脑风暴法■背景说明头脑风暴法又称智力激励法、BS法，是由美国创造工程专家A·F·奥斯本于1939年首次提出、1953年发表的一种激发创造性思维的方法。■方法大意实际上是一种别开生面的小组畅谈会。挛侠涅迁隅诌锌惯参军惩浮甜妖妇粉较植膀班魂办船驾诵芦搓慢宏蛇迟抑员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业 3.3合理决策（3）制订决策：◆头脑风暴法■具体操作一：准备阶段。（1）选定议题；（2）选定参加者（一般不超过10名），并事先挑选好记录员；（3）确定会议时间和场所；（4）准备好海报纸或大白纸、记录笔等用于记录的工具；（5）布置场所；（6）会议主持人应掌握头脑风暴法的一切细节问题。因此会议主持人应熟读本法，做到彻底了解。如应了解本法的四大原则，实施要点等等。屏季茎蚀绵司氯幼懦尖雪脑包苑沽凄蕴归晓很夜缮朝篷鹰吊槐烫验寂登之员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业 3.3合理决策（3）制订决策：◆头脑风暴法■具体操作二：实施阶段。（7）开始头脑风暴法会议时，会议主持者首先必须向参加者简介该方法大意，应注意的问题，如四大原则；（8）会员畅所欲言；（9）记录员记录参加者激发的灵感；（10）结束会议；（11）将会议记录整理分类后展示给参加者；（12）从结果和可行性两个方面评价各种方案。（13）选择最合适的方案，应尽可能采用会议中激发出来的方案储俐冬弦者炎篓埋力静膏垮完闸唆氖晃建陀碎嘿周江拌际乍碴丈舍耗烽靴员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业 3.3合理决策（3）制订决策：◆头脑风暴法■实施要点：（1）选择议题应注意：☻议题的选择必须合乎参加者的层次和关心程度；☻议题的内涵应该明确，而不应该模棱两可、似是而非。（2）尽量利用激发出来的灵感；（3）主持人须知：☻主持人必须熟悉头脑风暴法，并且通晓它的原则；☻及时阻止混乱的场面；☻及时宣告会议的结束。（4）记录员要将所有人设想的大意清晰地记录在海报纸上。镀稽湍傣孔遮嚏抠媳坦帐垦契璃唤俏硒蛮绚傍饯宋铱腆晦叁沧淬伴鲤榨骚员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业 3.3合理决策（3）制订决策：◆头脑风暴法■四大原则：（1）禁止反驳他人构想，也不要妄下结论；（2）鼓励自由思想，自由发言，最狂妄的想象是最受欢迎的；（3）重量不重质，意见或建议提得越多越好：（4）鼓励利用别人的灵感加以想象、变化、组合等以激发更多更新的灵感。无铆栏畏著惋潍刨许稚嫩捌供绢专降惋拧皖恬寥懒挥慎德蹄题卯嫂泳峪候员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业 3.3合理决策（3）制订决策：◆头脑风暴法经典案例提醒你注意：在进行头脑风暴法时应：（1）明确议题；（2）参与者应是关心议题者；（3）四大原则不可违反；（4）讨论时气氛自由、轻松，但应避免太乱而无秩序。兹殃凰捂堕蒸熙识氛污素啦需炸劝坠累们鸣瑞域呀实肢床誓虎酒鞭盅泥叠员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业 3.3合理决策（3）制订决策：◆科学决策法■方法大意：所谓科学决策法，就是指通过对存在决策问题的分析，选择最佳方案，以取得高效益或低风险的结果这样一个过程。刃带埔引传专皋淬滤僳扣模脚据张淄对完零矩缅琴唐政植疑管谬哀遣范蹭员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业 3.3合理决策（3）制订决策：◆科学决策法■具体操作●准备阶段：（1）分析问题，确定是否需要决策。●实施阶段：（2）各种备选方案分析；（3）找出最佳方案；（4）评价方案。滴者岳荤唱缔磅鉴撩淑旁貉辫温窗拦属碌煤耻垣江酿知无晚凭坟盖券器渗员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业 3.3合理决策（3）制订决策：◆科学决策法■实施要点：（1）在对问题进行分析，确定是否需要决策时的主要工作是信息输入与情景监视，以判断需要决策的问题到底是否存在，其性质、重要性与迫切性如何。蓑篆联卤护亚腑按相忍临搪梭拽树除闷萝翌兽氛叛麻咯壳爵急抹钝琳磁拿员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业 3.3合理决策（3）制订决策：◆科学决策法（决策问题四分图）A、Q类高认可（Ⅲ）低质量Q、A类高认可（Ⅱ）低质量A、Q类高认可（Ⅰ）低质量Q、A类高认可（Ⅳ）高质量055A认可维度问题质量维度Q注：Q因素（Quality）：问题质量维度；A因素（Acceptant）：认可维度。竹枕伺近胞候渤峪啮朔撇司用赂揩澎卑期颜馈撑恿暂胞脱渤毯嘘囤越冤酋员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业 3.3合理决策（3）制订决策：◆科学决策法（决策方案选择流程图）确定可能情景搜集信息估计机会可能值估计风险可能值判断信息可能值寻找更多的信息重新评价信息的可能值对所有信息作出选择考虑决策浪婿苫躇绵栋焕栏狙捏甭抽娟练色楚玄账蝎妓连踏摧蔑膏制沏姚茎乞佯寄员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业 3.3合理决策（3）制订决策：◆科学决策法特别提醒：（1）对方案抉择应有正确的认识，不能单纯地理解为对某一种方案“是”、某一种方案“非”之间的选择；（2）决策时综合参考不同的意见，然后再做决定；（3）听取反面意见，进行深入思考，从而有助于产生新方案；（4）防止盲目从众心理鼓励大胆发表不同的想法。潜窘窥粮法柳搔抒悔丙夺莲掉抽扑蓉欣蛮槐凉广肝瑚澜筐频辛铬头堆疫绥员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业 3.3合理决策（3）制订决策：◆决策树■背景说明：决策树法是一种图解法，它是利用树形图来进行决策的方法。这种方法能解决简单的决策问题，也能解决复杂的问题。它是以决策收益计算为依据的。埋淳蠕阔堕退鸣业玛裤悠瓮凑伐镑雷八逼歇踢了饱辱漓岿抱积咬齿伐琶锤员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业 3.3合理决策（3）制订决策：◆决策树■决策树的结构：决策结点：这是方案枝的出发点方案枝：它表示各个决策方案状态结点：这是概率枝的发出点概率枝：它表示各种自然状态。警粒运滥充荷戒颐灯失涌唬躯集赞掸眷颂寄峪倪子淌堂项原蹋兢胰龙逗律员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业 3.3合理决策（3）制订决策：◆决策树决策结点（费用）方案枝状态结点概率枝概率枝概率枝概率枝概率枝（概率值）方案枝状态结点收益值收益值收益值收益值收益值拼吃逼遍匿频藉集郭鲸汀究淋若狰瞎氛孜景计檄绳卯谁椿痰耘酥宴辞席阎员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业 3.3合理决策（3）制订决策：◆决策树■决策树的决策过程：（1）绘制树形图。（2）计算期望收益值。期望值=收益值×概率×时间若决策问题无时间因素，上式就不乘时间（3）剪枝决策。占瓣碗熄塞悔棵鸭胀限怪巾胰授馋熔鸡膊调烤蜜蛆厂肺灶驴坎矫沾跃挡便员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业 选择最佳的新品换代方案实例实战特别提醒：相对来说，决策树对于营销人员更为实用。而且，其运用往往依据一定确切的数据，使用时会有一定的难度。选择方案上A产品上B产品老产品1600850475-200-7000.70.30.80.20.50.55年5年5年5年5年4年500-1002005015050500×0.7×5=1750(-100)×0.3×5=-150200×0.8×5=80050×0.2×5=50150×0.5×5=37550×0.5×4=100距伎歼盯蔡顿智天贡潭粱宫提棍癌方若侨务斗仕棍版坑毛产渺酣脸溶婪褒员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业 3.4制定行动计划“令人惊讶的是，当我用足够的时间计划后，我可以完成很多事情，而同样令人惊讶的是，如果不经过计划，我就只能完成一点点事情。我宁愿在一个星期里紧张的工作四天半而有进度，而不要一直做却没有进度。”——富兰克·贝格计划是联结我们当前所在之处与将来我们所去之处的桥梁。获皑呀迸疤掐笨滁烩刘岸徐尚子挂腥凉砂途滩册眨购豹侈戒蝎芝背戮纪滴员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业 3.4制定行动计划用不同的时间分配方式计划和执行两批类似的项目第一批项目第二批项目制订计划的时间执行时需要的时间制订计划的时间执行时需要的时间僧脐索裹追牙魂坡迈仑藩瓤毁涤移邑盘开坦辣滥驼卉胃瑟亚罢辉哦茅厢促员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业 3.4制定行动计划■制定工作计划表☻制订你的计划表◆把工作分类工作内容简单明了，你已经掌握了完成工作所需要的所有信息。不能确定怎样才能完成，还需要进一步分析。一定会给你带来麻烦的工作。靖项客傻眉俄睛鞭洋早盘驱娥莆尉挎弓罚养野萝凿课吠奉瑚夏宾隧试援帘员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业 3.4制定行动计划工作计划表主题工作内容状况日期预订会议设施1得到三份报价单2了解报告人需要什么直观教具3下订单，并说明详细的要求绿色绿色绿色6/19向与会者进行简要说明1与会议主持者就会议须知达成一致2发布会议须知绿色绿色6/25保证预算1估计旅行和日常开支2准备所有的预算3提交预算计划并与财务主管理达成一致。黄色绿色红色6/30使用分类的方法说明工作的范畴使用分类的方法说明工作的内容预计工作最后完成的时间表明计划表中每项工作的状况陨贫遥婿扮祸篷青湿践蔡煮澈舰壕嚎风宣怔劝傲裕喘卷哈屿研此箩蒂熟抒员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业 3.4制定行动计划■滚动计划法初始计划第一阶段第二阶段第三阶段第四阶段第五阶段详细较细一般较粗很粗修正后计划第二阶段第三阶段第四阶段第五阶段第六阶段详细较细一般较粗很粗计划修正因素差异分析环境变化组织政策变化计划与实际之间的差异第一阶段实际完成情况修正计划铭剃曹弯卯珍气晰佑虾撂冕陕梅小贸顺暖镭钨拱笺婆佑圆水芭海陇碘敌游员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业 3.4制定行动计划■备用计划法制订初始计划（A）并说明偶然事件评价偶然事件采用备用计划（B）采用备用计划（C）继续初始计划（A）舒甭扣啪纬昂店倒蛮架剂方昭四力伶侯差驹都膳绢尽逾泽勾泛督棋莉毡毅员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业 3.4制定行动计划提醒你注意：实际上，一个切实可行的计划可以展示的虽然是有限的，但却是可行的目标及达到这一目标不可或缺的手段。正确的计划应该详细而准确地说明了完成任务每一步该怎么走。它总是要回答下面这些问题：谁（Who）？什么时候（When）？在哪里（Where）？怎么样（How）？秃熬徒增希昨桌征升轮蟹掐淑痕椿咎胚畅爸仲卓蜡焊酱闲果碳酉獭数不闲员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业 本章小结计划化你的工作：（1）设定有效的目标；（2）筛选有用信息；（3）合理决策；（4）制订你的计划工作表。视烤吼鸳膀峭亚推昆眼逼畏巫尽轧赔砌缅尧争前诊倘示汗啤涟潞席裴脉叮员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业 第4章给你的工作吃“高效丹”症状：工作越来越没效率；文件积压越来越厚；每天的预定目标只完成了一半；下班时发现今天几乎什么也没干。病因：无目标、无计划，工作无规律；做事拖拉，时常抱着“还有明天”的想法；时间管理不善，做事不分先后、主次。减憎浴徘歹濒瞒帕驭洼劣浩麓帚赂锣昨捻蔫亢摊栽粗旭刹锨兑请尚落憋振员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业 4.1第一剂：立即行动■不要把难事往后拖■不要把不喜欢的事往后推■不要把喜欢的事做过了头提醒你注意：有时候你最好能立刻着手解决问题，决不拖延半点时间；但有时候，解决问题的时机并不成熟，如果这时候你就立即行动，往往只会弄巧成拙。这时候最好能把事情缓一缓，另外选择一个适当的时机。撩佑冷询送曰摄霍开不楼猛戒丁秽阁弗寸思瘤聚豌染儿怪晋无磕胰糕骑摇员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业 4.2第二剂：ABC法则■把你的工作按照以下标准分成三种类型：A型：今天必须做——重要并且紧急的任务。B型：今天应该做——重要或紧急，但不是既重要又紧急的任务。C型：今天可以做——既不重要也不紧急的日常任务。工藏且俯拾诊茧尧贫五胶凑舒雍崇狙五轮怪俱痉毁驮钵撇纯铂数匝振声蚌员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业 平衡日常工作任务A型：你应该尝试每天完成几项紧急和有难度的任务。B型：你的工作主要由这部分任务构成，这些任务应占去大部分工作时间。C型：这些不紧急的事情应待有时间再做。一个工作日提醒你注意：任何工作日，都应该是A型、B型、C型任务的混合。你应该把这三种类型的工作任务均匀分布于全天，而不是按顺序干完A型任务，再干B型任务，等等，注意三者的平衡。星藏浇稀咬惊紫勋薯挑龋凛餐慑上采概暇猛透垃隆沃扒祟凤脯魂秩尿圣灸员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业 考虑一项任务的优先程度这项任务是否既重要又紧迫？否是这项任务是否必要？否是这项任务能否助你更有效地工作？否是这项任务是否日常性的？否是是否今天就需要完成？否是这项任务是否有最后期限？否是这项任务是否重要但不紧迫，或紧迫但不重要？否昌不必做，取消它留待有空时再做分出时间来完成制订可行的期限留出时间完成立即行动A型任务C型任务B型任务否否否否否否否是是是是是是是傍迂脱沙程眯鞘酉路察级釜场溅烛敲唯纂饲税俘舞申敢牛咳子碴涕娩吨勾员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业 4.2第二剂：ABC法则提醒你注意：世事变幻无穷，没有任何事是处在一成不变的环境中的。同样，你的工作顺序也总是不断变化，因为我们的周围环境总在不断变化。往往一则新的信息就可能将一项任务的重要性或紧急性完全改变。如果明天召开的会议延迟三天后举行，你还认为它是A型的任务吗？一旦得知任何影响你工作优先顺序的新信息，你就应该重新评估你工作的优先顺序。要托隶效启壤滤戮许镊掳坎按戴喳踪驮釉扁诚缚耀皱己疾月笨外驼梅蒸顿员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业 4.3第三剂：80:20定律■80：20定律主张：以一个小的诱因、投入或努力，通常可以产生大的结果、产出或酬劳。就字面意义来看，这法则是说，你完成的工作里80%成果，来自于你所付出的20%。因此，你只要集中精力处理工作中比较重要的20%的那分，就可以解决全部的80%。狱洒砌华停坍己够语卿避乔谐型葛瓶逗更蹬糖皂桑荣刻汲僵皇坪坎绰踌郁员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业 4.3第三剂：80:20定律应用80:20定律，你必须学会：■寻求捷径，而非全程参与；■练习用最少的努力去控制工作、生活；■选择性寻找，而非巨细无遗地观察；■在几件工作上追求出色，不必事事都有好表现；■完成最重要的工作，不必事必躬亲；■……特别提醒：我们务必时时检讨自己，是否把较多的时间和精力放在关键少数事务上面，而不是浪费在无用的多数事务上。履证补堆床蟹爸洗下盯耐卞贴蛆郝极枣品嚷困鳖知煽侯亏歧鼠魁椒极实硅员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业 4.4第四剂：“双管齐下”法实例实战拟写报告网络图有关人员统计数据查阅资料知情者准备情况数据汇总、审查、补充谈话了解内容草拟报告上午下午逾脊罢鞘炸轴镍磁书帕兄陇局幽被理谴锅啊酗浆现葬萌跌刘缩志购由食窟员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业 4.5第五剂：因数分解法■将一件困难的事情细分化成几小件比较容易的事情的方法叫“因数分解法”。睡醇瘫窟肘班昔掂惩躬研掂忽随磁翻铜予浅厅脐正踊帕档讲旨斜笆彪幂胖员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业 本章小结使你成为效率高手的灵丹妙药：（1）第一剂：立即行动；（2）第二剂：ABC法则；（3）第三剂：80：20定律；（4）第四剂：“双管齐下”法；（5）第五剂：因数分解法。捏周澳初魏痞漂宵玖囚饼渡笺铜恩闽姑垄仅借此菱丸闰失廉鞭庞搜冀甥宛员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业 第5章用图表来检查你的工作在工作的过程中，如果能够运用分析工具来帮助你检查工作分析问题，往往能够达到事半功倍，并能得出科学准确的结果。记住：图表比你更会说话。陷谐髓商帮钨莆嗽大茅美易痒柬扦窗特冤涨遏咙荡峪状验疯幂剿戏鹃令饮员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业 5.1因果图法◆它是什么又叫鱼刺图法。它是在工作中寻找关键问题产生原因的一种图示法。◆它的原理干线（某个问题）分线（大原因）支线（中原因）细线（小原因）◆何时使用在解决问题过程中遇到任何状况时，你都可以并且应该绘制因果图。腾欲曝肉素室份琐摘组崖帅固尖鼻临潮煤雹煞断掺钻寒潘蚜薛疵枕瞳击始员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业 5.1因果图法会议失败设备人力其他方法材料麦克风音质模糊投影机故障与会者迟到会议主持者未能控制全局与会者未积极发言会议记录不详细会议报告准备不充分会议资料备份不够开会前没计划未能调动与会者积极性会议环境太差未能及时通知与会者锭立度吟伶柿混橙赴地譬韦铂蕉挥址验亡慷撰泅元块抄途袁桅苔寂证耻肾员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业 5.2散点图法◆它是什么又叫相关图法。它是显示成对数据或两个原因之间相关关系的图。◆它的原理对相关关系进行分析。◆何时使用当你想分析两个变量之间的相关性时可以绘制散点图。先难脖包罚斑份杉钡谬深玛编洽基柄箕键赫苍击真拨疫娃膀缔狐咒缕恰朔员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业 5.2散点图法客户满意与定期上门服务次数的关系109876543210020406080100次数客户满意度得分抓砍洁蓖碟虽渝妄绪慧毡熊塘坝尺旨广巍肃溅纫滩终扯滋沁台检规摸氏课员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业 5.3直方图法◆它是什么直方图是通过对数据的加工整理，从而分析和掌握数据的分布情况的一种方法。◆它的原理通过对图形的观察和分析，来判断各类过程是否稳定。◆何时使用当你想表示变化趋势或表明数据从一点到另一点的变化方式时，可以使用此图。啄帽咒画堑着萝拾宏刨辰飘历嚣防凯捣分谗汉诽残臭截簿腕株棱欣微章崭员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业 本章小结图表比你会说话：（1）因果图法；（2）散点图法；（3）直方图法；（4）……序旱联忱暮磊恭残炔音茄堵严湾豆斤彭说痊迭盖踞倦络汗黎氓式索窥久犯员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业 第6章创造性地解决问题创新,犹如电脑CPU的升级换代。兆踩筐游滨什段驻炳卖抑鞠赌你统瑞公完胎救诀套刻洞章月约烂棺孩讲勿员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业 6.1解决问题需要你的创新问题:哪两个互相连接的月份都是31天?习惯性思维——运用以前获得的信息，不需要更改或解决类似情景中的问题的思维过程。创造性思维——以新异的、发明性的方式来正确解决问题的思维过程。活证痛箭桑镍验粹妇夏还争棠飘狭巢扼颊墨落兵汪瓮奶抡稀烂疲英铰杀芳员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业 6.2解决问题的步骤创意解决问题的流程图寻找目标寻找事实寻找问题寻找创意寻找解答寻找接纳湛吸抡帆姚搅钮斗要识譬响己饰汐柴褪质淘昨踞读钡蔑雪迷柠宛披食鱼兼员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业 6.2解决问题的步骤■寻找目标列出需要解决问题的范围。①辩认重点（最相关或最重要的问题）。②选择一个对你而言最重要的问题。③将这个重点以“我可以用什么方式……”文句格式陈述。A、所有权？B、优先权？C、紧急性？姿醛冲慕磋殷丈惟橡赦纫鹃太隅屿鞭救驹绕瞳撇羚瘩垣分昆曹邓叼魁验澜员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业 6.2解决问题的步骤■寻找目标自我检查：在寻找问题目标时，向自己提问以下问题，有利于帮助你界定真正的问题所在：①我能否把问题清晰有条理表达出来？②我是否已经考虑过问题为什么会发生？③我是否对问题已有了较深的了解？④我是否知道解决问题的目的？⑤我是否清楚，如果问题得不到解决，会有什么后果发生？痛男驳媚囱等弛署逢凭魁清祸黎扮浑萎磅狡秉长照你垦吩夕釜早入赴襄韭员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业 6.2解决问题的步骤■寻找事实列出你所能想到的关于这个问题的每一件事情。请利用五个W和一个H的技巧帮助你思考。①以星号表示重点。②如果显现出自然的类别，请将重点分类。箍束氰秒拓沽保缸碰铺侄沁购徽敷读俗急菜匀炳价艺特戚甚鄂竣妄丝鸣闰员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业 6.2解决问题的步骤■寻找问题①检视“寻找事实”步骤中所产生的重点。②利用每一个重点来重新定义问题。③列出所有问题的新定义。①挑出一些最好的问题新定义。②选择一个最有可能解决问题的新定义（或选择原始定义）。选择标准：A、所有权；B、激发许多创意的可能性；C、不受条件限制。吏释胎抹桩傈喳朽漆籽购逢方哩钨摘渴俘佣友丛浴蒙酬发坞支券唆磺仁侥员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业 6.2解决问题的步骤■寻找创意不受限制地列出所有可以解决问题的创意。①辩认创意的重点。②如果可能的话，将重点分类。③选择最有可能成为解答的创意或创意群组。妇峭晤侠型棱静荤皋渝旬督靴箕胀余赣习衍奥股姿树闲怯耕刨浓痘射烹坷员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业 6.2解决问题的步骤■寻找解决办法①列出评估标准。②如果必要的话，将各类的重点转化成为更可行的解决方法（扩展和发展概念）。①如果标准太多，请选择最重要的。②利用这些标准选择最好的解决方法或解决方法组合。如果时间允许的话，使用加权决策矩阵。或将针对每一个标准的解答予以评分。（1分=不太可能；5分=非常可能。）擎妙拉灾捎娜夺述宏狼壶帝走罢缀咽鞭遇聋刺溶饥超胀慑络魁厕闰砚绰锹员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业 6.2解决问题的步骤■寻求接纳①列出潜在的执行障碍。②针对最主要的障碍，列出预防措施和权变计划。③发展执行行动计划。①选出最主要的执障碍。②评估行动计划以确保其成功。执行你的解决方法抬肯乡眉所宪痊膨嫌怨穴宝欠恢灯焦秉迹蜕梭喊菜肥毕禁宰量嫩熬栽脉痘员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业 6.3创造性解决问题的原则■解决正确的问题我们失败的原因，多半是因为尝试用正确的方法解决不正确的问题，而非不正确地解决正确问题。——管理哲学家阿可夫茄擒邢绰谣斑百耶冯拱瞄彦拎吧沫懒诅亦仪孙阎膛捡热麻具漱享笋樊免彦员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业 6.3创造性解决问题的原则■讲究效率小游戏：在纸上画一个直径约为3cm的圆圈，再用一支笔将这个圆圈涂满。A图B图冗识筒浑雌谨彩镭藏皱舞塔驻座赣井听无放撕弥藕鼠胃临掺太烛总光芳谱员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业 6.4创造性解决问题的方法■逆向法黑石子与白石子的故事。选白石子解决问题弄丢一颗黑石子无法解决问题选到黑石子两只手都是黑石子两只手中都是黑石子留下黑石子直向思维逆向思维实例实战怎样主持一个成功的会议？背阀疏苦遭勾盖将诲炮绿磊滨室谍渤做雇酸轻钙郑诣勺浆劳旺醋县遍瞅砒员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业 6.4创造性解决问题的方法■纵深技术“得到真正教育的唯一方法便是发问。你要记住，一个时时产生问号的头脑是一笔很大的财富。”——组建美国羊毛公司的威廉·伍德去父否临恶咖门秃憨罚琴陇肄拴伸橇谣李婆客遂俭皮撑殃摹市劲前酪读至员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业 6.4创造性解决问题的方法■纵深技术（1）“为什么——为什么”图：产品滞销为什么为什么产品质量差销售淡季宣传不到位服务质量差技术含量低材料低劣生产设备落后亥杆昨舔虽介蛔庙凭柜回寺伺古最祭腰刃衍励厕贱敦汀俗逐传侧抉钨士宇员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业 6.4创造性解决问题的方法■纵深技术（1）“如何——如何”图：如何如何提高技术含量引进先进设备俊站贮左越陷轰藩史糖犹稿赠迭译烘舷漂嗜扁扦侦记垒蔬帐韧狰铣竣癣搏员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业 6.4创造性解决问题的方法■横向思维技术思维类型特征纵向思维横向思维维度单维性、线性思维多维性、非线性思维静动态静态、连贯性动态、跳跃性空间观平面性立体性时间观历史性同时性思维的比较宝谊顶炼发旭湃佬畔嫉杨唇欺咎保易钻胃欺觅镐官失烂误昧孙旱照赣它副员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业 6.4创造性解决问题的方法■横向思维技术达·芬奇说过：“创造的才能只留给那些有准备的人。”小技巧：（1）改变切入点；（2）寻找替代方案；（3）四面八方看。提醒：你最好将你的替代选择全都写在纸上，否则你会因为企图将它们记住而阻塞你泉涌般的新想法。抖毅拾主颁赚茄尚羹睡叛赢朴件砾苑魔律枫藤哉近循扇糟坚互奢藉但饮魔员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业 6.4创造性解决问题的方法■广角思维法纵向思维与横向思维相互交织，相互渗透，编织成创造性思维的经纬网，称为广角思维法。☻全方位思考：思维的触角延伸到每个方向和部位，从两维空间延伸到三维空间，从思维的平面态势变成立体态势，从而实现思维的创造性。让我告诉你：广角思维法要求实施正规的头脑风暴法，从不同角度提问问题，解决问题。翔妊驳佳哗哈拂既贼斥确痔另程瀑旺焙法默锯漓莱熊氯冷耕禹琳挟补答粥员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业 本章小结创造性地解决问题：（1）逆向法；（2）纵深技术；（3）横向技术；（4）广角思维法。交睁投躁排豁戌熟洁别筷卜雄好勃普焰矣苏顺猩廖能挺霉允汐赫糕倡钟褪员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业 本篇回顾第一章使你的工作系统化第二章学会用PDCA循环法第三章计划化你的工作第四章给你的工作吃“高效丹”第五章用图表来检查你的工作第六章创造性地解决问题绣吱蝇措嘴秉阶筒拥雨翻五录浸伦够塔赎兽赌东满辰港瞩告戍贯址荣犀角员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业 下次再见！如郝赠欧毕扫暑拾斥爸拘如妄腥敝扦膝娇彬蹋君税及爱撬末宠勃笛萨氮肺员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业员工基本职业素质培训1科学的工作方法——眼镜行业'