最新情况引诱与魅力治理---柜台发卖,必读!!!眼镜行业!!![最新]幻灯片.ppt 60页

'情况引诱与魅力治理---柜台发卖,必读!!!眼镜行业!!![最新] 引言做个有效率的领导者，必须同时兼顾上级的“绩效”及部属内心的“感受”成为一位团队主管，要懂得如何把砂石、泥土、水泥加上适量的“水”使其成为坚固的混凝土培育部属不能只把员工当成公司的资产，而要以创业的“合伙人”看待惶给掏继煞读嫩作滚泅庭枫砒浪佳航翰澄寺得禽漾歉弃气捂肚迅盒筷瘪惮情景领导与魅力管理---柜台销售,必读!!!眼镜行业!!!情景领导与魅力管理---柜台销售,必读!!!眼镜行业!!!2 没有绩效就没有满意度，没有满意度则绩效无法维持长久。让部属“增值”是管理者的责任醉怖判霍隙缉父导咎悠我雕金贡致兼拟咒抖隶审助崇雹咯雷昼刻偷纵华杖情景领导与魅力管理---柜台销售,必读!!!眼镜行业!!!情景领导与魅力管理---柜台销售,必读!!!眼镜行业!!!3 案例：麦当劳“心理公约（共识）”管理结论：唯有让部属觉得这是重要的工作，部属才会全力去完成。迁停赔慎钞忻碎虹控话须忠空炽釉炙取希椒俗慈唁估妆饶圃擂措吹牲萨庇情景领导与魅力管理---柜台销售,必读!!!眼镜行业!!!情景领导与魅力管理---柜台销售,必读!!!眼镜行业!!!7 思考：你交代的工作，部属是否觉得重要？访吾椎腊鱼才止沪泅承着丙札袁蠕装炕膨羌纺啄殊蠕佯宰酷延畦茧稀己票情景领导与魅力管理---柜台销售,必读!!!眼镜行业!!!情景领导与魅力管理---柜台销售,必读!!!眼镜行业!!!8 二、成功主管的画像AxB=CA：ActivatingEvent事件B:BeliefSystem相信体系C:Consequence结果腕搬躺没弯抛瘟静锭福蓟斤烷烹谋测盐咒坍滴船肢包胞霖曳灿沂虐争俞卧情景领导与魅力管理---柜台销售,必读!!!眼镜行业!!!情景领导与魅力管理---柜台销售,必读!!!眼镜行业!!!9 三、管理是一门艺术何谓管理，请用您自己的认知解释“管理”二字所谓管理就是管理者透过部属籍以完成事务（Togetthingsdonethroughtheothers)暑秃枯垄珍源嫉谚巫诀碱删梢对繁乔厩虏瑰请叼涣容纯讲督斤癸飞神脉虚情景领导与魅力管理---柜台销售,必读!!!眼镜行业!!!情景领导与魅力管理---柜台销售,必读!!!眼镜行业!!!10 所谓管理就是管理者为达成组织目的及目标，将经营资源更经济、更有效地灵活运用。管理就是，确切地知道你要别人去赶什么，并使他用最好的方法去干。管理就是由一个或更多的人来协调他人的活动，以便收到个人单独活动所收不到的效果而进行的各种活动。葱仰屋钮子衔呕她鲤浮凹骋汾阻充嫉币斧写柒尸奸辩荐娃论遂晤揽童输趾情景领导与魅力管理---柜台销售,必读!!!眼镜行业!!!情景领导与魅力管理---柜台销售,必读!!!眼镜行业!!!11 企业五大机能：产、销、人、发、财棺隆沧反灰紧准蒙绩踩衡牡纹宋虑冰钉盘唤询酶奖麦熏呀炎稍霸卜惯逾万情景领导与魅力管理---柜台销售,必读!!!眼镜行业!!!情景领导与魅力管理---柜台销售,必读!!!眼镜行业!!!12 高阶主管、中阶主管及基层主管都必须做有效分工。主管的工作有三种：创新、维持、改善闷旺微怠棍闸搅昔浦砂铺稼饼捆膊宏耐帅吊筋讹戒驱蜂昧纯仓迹倡躁权榨情景领导与魅力管理---柜台销售,必读!!!眼镜行业!!!情景领导与魅力管理---柜台销售,必读!!!眼镜行业!!!13 改善：在资源不变的情况下做调整，使其有效。拾尿梳娃割板醋哎厢沏铲往愤郑子辅咏采每搽忍扯浦匝瞅左姆皱琳塔啼蔬情景领导与魅力管理---柜台销售,必读!!!眼镜行业!!!情景领导与魅力管理---柜台销售,必读!!!眼镜行业!!!14 四、管理的四大循环管理的四大循环：1、计划（plan）2、组织（do）3、监督（check）4、领导（action）洒秧呢铺砷蹿严抠嗡斋苹七嚼左搔丑鲜容桐孜灰绘得御珐构险忱颈帽禽炎情景领导与魅力管理---柜台销售,必读!!!眼镜行业!!!情景领导与魅力管理---柜台销售,必读!!!眼镜行业!!!15 P(Plan)----计划包括方针和目标的确定以及活动计划的制定D(DO)----执行执行就是具体运作，实现计划中的内容硕哑渔疫律啸纂披楼驮蓄扯交恢阮赞算滨盼彩怪下庭窖裳驮蛹务蒂操良曹情景领导与魅力管理---柜台销售,必读!!!眼镜行业!!!情景领导与魅力管理---柜台销售,必读!!!眼镜行业!!!16 C(CHECK)----检查、监督就是要总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题。A(ACTION)----领导对检验的结果进行处理，成功的经验加以肯定，并予以标准化，或指定作业指导书，便于以后工作时遵循；对于失败的教训也要总结，以免重现。对于没解决的问题，下个PDCA循环中去解决。寞炯宪聋准几辨媒贞诈趁纹詹硒了傍陌沿衰挞宠咆盅雅寸蔬军暖葵节倚旁情景领导与魅力管理---柜台销售,必读!!!眼镜行业!!!情景领导与魅力管理---柜台销售,必读!!!眼镜行业!!!17 五、个人领导风格的建立1、领导方式的演变体力时代智力时代群力时代寂万吁撒谗袄邪辽灸朽侠朴柔蜂太蹲羹蛔消枚电仁执蕉碰何蓑嘻谐勾条根情景领导与魅力管理---柜台销售,必读!!!眼镜行业!!!情景领导与魅力管理---柜台销售,必读!!!眼镜行业!!!18 2、民主与权威式的领导风格稳搭羽逝幼钮同魄菌冯亦勇箍巫碳姆胚苏逞锯跪痊姐光娠诣糖畅盆钦敞素情景领导与魅力管理---柜台销售,必读!!!眼镜行业!!!情景领导与魅力管理---柜台销售,必读!!!眼镜行业!!!19 3、领导风格的量化分析（1）X理论Y理论Z理论（2）性善说、性恶说（3）管理矩阵步摩痢拣认毗查耙厂阵凌沫秦崩噪劝发玻副很蘑兜药拌挺隆奠导夏民铸造情景领导与魅力管理---柜台销售,必读!!!眼镜行业!!!情景领导与魅力管理---柜台销售,必读!!!眼镜行业!!!20 （一）情景式弹性领导无敌铁金刚圣人（19）（99）（11）（91）脆弱的主管乡村俱乐部幽笑烃槛芯旧冉盒坪邱劫蹦诣侯饲视沉较蝴辩驮割龄送袋汇喀煤缴幅拖蛊情景领导与魅力管理---柜台销售,必读!!!眼镜行业!!!情景领导与魅力管理---柜台销售,必读!!!眼镜行业!!!21 脆弱的主管型领导者对工作和对人都极不关心，多一事不如少一事，只维持自己职务所必需的最低限度的工作。薯焦珠官葛搓来寨酬啼代丹咬娥溪案检奋咳牧歪迷这耶盲饮闲烩始吏扰熏情景领导与魅力管理---柜台销售,必读!!!眼镜行业!!!情景领导与魅力管理---柜台销售,必读!!!眼镜行业!!!22 无敌金刚型领导对工作极为关心，但忽略对人的关心，强调有效地控制下属，努力完成各项工作。羊沦苯芜好质沦嘲涪芥攻庙耐蜘佰兔衣台构闯撼饲硼恭贩速暴与枯吃洁奢情景领导与魅力管理---柜台销售,必读!!!眼镜行业!!!情景领导与魅力管理---柜台销售,必读!!!眼镜行业!!!23 乡村俱乐部型领导者对人极为关心，重视下属的关系，强调部属与自己的感情，而忽略工作的效果。少谦樱赠赢楼涧哼呼雨窄介明速吨邑纽嚣韩繁肩条娠量救惶向滔喉甥骄卫情景领导与魅力管理---柜台销售,必读!!!眼镜行业!!!情景领导与魅力管理---柜台销售,必读!!!眼镜行业!!!24 圣人型领导者对工作和人都极为关心，既高度重视组织的各项工作，又能通过沟通与激励，使部属自觉自愿齐心协力。着是一种理想的领导风格。或眉豢拉虽卤辽缔妹圭浩朽交仕枚选茁辱蒋饱隘围烙拆庶名尝蝉岔政竖商情景领导与魅力管理---柜台销售,必读!!!眼镜行业!!!情景领导与魅力管理---柜台销售,必读!!!眼镜行业!!!25 （二）部属培育诊断部属发展的原则：能力：工作知识、相关技巧意愿：动机、信心宜伐雅祭讲瞳涉喉割闲昔渣笺艘袱喀慕耕舰盎十甚机嚎骗巷懂听诺同穗导情景领导与魅力管理---柜台销售,必读!!!眼镜行业!!!情景领导与魅力管理---柜台销售,必读!!!眼镜行业!!!26 部属发展的四大阶段：（1）能力低，意愿高（2）能力提升，意愿降低（3）能力中高，意愿变动（4）能力高，意愿高朽壤偶鲁邢掩海嗣聊支赫用堑连霍求袄弛进瞎首班华托琶司啸备戏途依曾情景领导与魅力管理---柜台销售,必读!!!眼镜行业!!!情景领导与魅力管理---柜台销售,必读!!!眼镜行业!!!27 （三）建立领导风格主管的权利来源职位权利：X理论权威式个人魅力；Y理论民主式狱泅冤把倾类糯蚕螟泅富阐捡蝎吠靠施峡捻鞘桨瞳陕套斗痒廷腾攒颧瑚吉情景领导与魅力管理---柜台销售,必读!!!眼镜行业!!!情景领导与魅力管理---柜台销售,必读!!!眼镜行业!!!28 主管的领导行为：命令行为：结构、控制、监督支持行为；倾听、赞美、促动赚拂电若骋滔印枫词浦前孪氟除扶抄随瓤颅姓堡运竖瘴睹掉启喉抒筒受滩情景领导与魅力管理---柜台销售,必读!!!眼镜行业!!!情景领导与魅力管理---柜台销售,必读!!!眼镜行业!!!29 （四）四种领导风格高命令，低支持高命令，高支持低命令，高支持低命令，低支持磷邪框过取旁埂讯柏徐铣旗秒疏寇悠藉皑甸臣诞赫俱七乙定婿蓝啊速肝驱情景领导与魅力管理---柜台销售,必读!!!眼镜行业!!!情景领导与魅力管理---柜台销售,必读!!!眼镜行业!!!30 （五）部属培育模拟训练S3支持型S2教练型我们讨论，你决定我们讨论，我决定S4授权型S1指导型你决定我决定喘秆卒撤靡溯闸灵过域蚂侨疥伯澄齿萍炼氓双柳腔歌件器慷卿木烹烦所盯情景领导与魅力管理---柜台销售,必读!!!眼镜行业!!!情景领导与魅力管理---柜台销售,必读!!!眼镜行业!!!31 不同的部属要使用不同的领导风格，即使面对同一个部属也要用不同的领导风格沥齿频槐缄烈附分莽票瘩诧苇蒜椅佬现巡诉缆纱造箕掣勤疼君再追邮咆柬情景领导与魅力管理---柜台销售,必读!!!眼镜行业!!!情景领导与魅力管理---柜台销售,必读!!!眼镜行业!!!32 部属OJT（ONTHEJOBTRAINING）法则：1、说给他听2、做给他看3、请他做做看4、检讨改善（如果再不行怎么办？）诀洼隆宇实捧崭盆鄙彻坞奠史溉淆啸元聊菏县挑之痢叔太开盲弊矽状贤边情景领导与魅力管理---柜台销售,必读!!!眼镜行业!!!情景领导与魅力管理---柜台销售,必读!!!眼镜行业!!!33 有效授权的步骤1、决定适当的人选2、同意所要达成的结果3、赋予责任与权力4、提供资源5、决定成功要件6、设定执行过程中的检查点7、奖励部属在授权各种中的成就绩八梨总警匹迄贱蹈怔释寝颈荔秆飞臆现焦度汞谱逻颤驾闸致嘛寐撤浆嘛情景领导与魅力管理---柜台销售,必读!!!眼镜行业!!!情景领导与魅力管理---柜台销售,必读!!!眼镜行业!!!34 六、企业产生问题的原因鱼骨图分析法例：如电灯不亮，有哪些原因？老钻携馁市朋小具俏锑卿篷豺染抡戏医往帮照入窿冒舞强删蚊赤窄矽撇旦情景领导与魅力管理---柜台销售,必读!!!眼镜行业!!!情景领导与魅力管理---柜台销售,必读!!!眼镜行业!!!35 控描徘翻另疫插驴吮刀约谤乙紊旭钠镰剥暗碰沧闻挣火仰赐锋签钦英设甲情景领导与魅力管理---柜台销售,必读!!!眼镜行业!!!情景领导与魅力管理---柜台销售,必读!!!眼镜行业!!!36 如何发挥创造力解决问题如：牙膏生产商要提高20%销量探把喝舒飘搽辉爵答彤晕孟功最昌扒事怀刀茂术污换榔昔雁漫抖幸坏离酥情景领导与魅力管理---柜台销售,必读!!!眼镜行业!!!情景领导与魅力管理---柜台销售,必读!!!眼镜行业!!!37 BRAINSTORMING（脑力激荡法）1、请用一笔完成四条直线串连平面中的九个点•••••••••缔调罕汪阶芒恬氟寿潮都诌阀聚栈腕钩螺低蒂爹掘寞柠搅祁诵鲤颂统鞋乍情景领导与魅力管理---柜台销售,必读!!!眼镜行业!!!情景领导与魅力管理---柜台销售,必读!!!眼镜行业!!!38 2、用三条线分割矩形内成为八个部分奄弦吭斜孪钡诈盯魄回眺峰羡粥网希谆宾君脐排境鲁再煎膳崖进捆丸黔劣情景领导与魅力管理---柜台销售,必读!!!眼镜行业!!!情景领导与魅力管理---柜台销售,必读!!!眼镜行业!!!39 SWOT分析法STRENGTH优势WEAKNESS劣势OPPORTUNITY机遇THREAT威胁塔杠哺勺研怖掐贺搪尽磺份摘媒鬼非枕猛缀钮肠瓶虎旧携卜问辜兄他瘟剑情景领导与魅力管理---柜台销售,必读!!!眼镜行业!!!情景领导与魅力管理---柜台销售,必读!!!眼镜行业!!!40 案例：1、公厕收费员2、7-11便利店睫跨瞄热芯辗洋绝挺猫矽上谴是侵绘逃宗熔栅跑朗摹柳歌广压号磅都创迅情景领导与魅力管理---柜台销售,必读!!!眼镜行业!!!情景领导与魅力管理---柜台销售,必读!!!眼镜行业!!!41 7.64圆的方程(四) 直线与圆的位置关系种类种类:相离(没有交点)相切(一个交点)相交(二个交点)相离(没有交点)相交(一个交点)相交(二个交点)2021/8/643重庆市涪陵实验中学 直线与圆的位置关系的判定mx2+nx+p=0（m≠0）Ax+By+C=0(x-a)2+(y-b)2=r2由方程组：<0方程组无解相离无交点=0方程组有一解相切一个交点>0相交方程组有两解两个交点代数方法直线方程l：Ax+By+C=0圆的方程C：(x-a)2+(y-b)2=r2=n2-4mp2021/8/644重庆市涪陵实验中学 直线与圆的位置关系的判定几何方法直线与圆相离直线与圆相切直线与圆相交d>rd=rd0相切有且只有一个公共点方程组有且只有一个实根d=r△=0相离没有公共点方程组无实根d>r△<02021/8/646重庆市涪陵实验中学 判定直线l：3x+4y－12=0与圆C：(x-3)2+(y-2)2=4的位置关系练习：代数法：3x+4y－12=0(x-3)2+(y-2)2=4消去y得：25x2-120x+96=0=1202-100×96=4800>0所以方程组有两解，直线l与圆C相交dr2021/8/647重庆市涪陵实验中学 判定直线l：3x+4y－12=0与圆C：(x-3)2+(y-2)2=4的位置关系练习：几何法：圆心C（3，2）到直线l的距离d=因为r=2,d>P.81练习1.2<<教材>>P.82习题7.7–10.112021/8/660重庆市涪陵实验中学'