东莞物业管理行业调查表 22页

'编号：东莞市物业管理行业调查表所在镇（街）企业名称（盖章）企业负责人填表人填报日期年月日22 表一：企业基本情况企业名称法人代码企业通信地址邮政编码企业常用电话号码传真号码企业网址电子邮箱法人代表企业成立时间企业经理办公及手机号码企业资质等级企业登记注册类型是否属于开发商下属企业22 表二：（本表以项目为单位填写，可复印使用）东莞市住宅物业服务收费定价资料调查表物业服务小区名称：物业服务小区地址：物业服务企业名称：物业服务企业负责人：物业建设单位名称：物业建设单位法定代表人：物业建设单位地址：邮政编码：物业服务小区管理处负责人：财务负责人：填报人：联系电话：传真电话：是否已成立业主委员会：22 一：物业基本情况项目行数及关系单位上报数核定数填报说明一、物业交付时间1二、物业占地总面积2M2三、物业建筑总面积3M21、住宅面积4M22、商业用途物业面积5M23、办公用途物业面积6M24、物业服务用房面积7M25、其他用途物业面积8M2四、物业收费面积9M21、多层住宅面积及户数10M2、户2、多层带电梯住宅面积及户数11M2、户3、高层住宅面积及户数12M2、户4、别墅面积及户数13M2、户5、商业用途物业面积14M26、办公用途物业面积15M27、其他用途物业面积16M2五、小区容积率17六、小区绿化率18%绿化面积÷占地面积七、小区出入口数量19个八、物业销售均价20元/M21、多层住宅销售均价21元/2、多层带电梯住宅销售均价22元/3、高层住宅销售均价23元/4、别墅销售均价24元/二：物业服务基本情况项目行数及关系单位上报数核定数填报说明一、综合管理11、管理人员人数2=3+4+5人1．1管理处正副主任3人1．2财务人员4人1．3客户服务人员5人622 2、拟聘请的物业服务企业资质二、共用部位、共用设施设备运行维护71、设施设备维护人员人数8=9+10人1．1工程主管9人1．2操作工人10人2、电梯运行维护111．1电梯数量12部2．2电梯额定功率合计13千瓦2．3电梯每天使用时间14小时2．4电梯维护保养是否外包153、供水加压设施163．1加压水泵数量17台3．2加压水泵额定功率合计18千瓦3．3加压水泵每天使用时间19小时4、公共照明系统204．1功率合计21千瓦4．2亮灯率22%4．3每天使用时间23小时5、智能系统245．1监控设备购置套数25套5．2监控设备购置费用266、共用空调系统276．1共用中央空调数量28台中央空调不为住宅业主共同的，不填有关项目6．2中央空调合计功率29千瓦6．3中央空调每年使用时间30月6．4中央空调每天使用时间31小时6．5共用分体空调数量32台6．6共用分体空调合计功率33千瓦6．7分体空调每年使用时间34月6．8分体空调每天使用时间35小时三、清洁卫生361、自营或外包372、清洁卫生人员人数38人四、园林绿化养护391、绿化养护自营或外包402、园林绿化养护人员数量41人22 3、绿化覆盖率42%4、水系景观面积43M25、花草树木档次44与一般小区对比，填“高”、“中”、“低”6、园林绿化系统建造总费用45元五、公共秩序维护461、自营或外包472、保安人员数量48人其中：停车场保安人员数量49人3、是否设有监控中心504、监控中心数量51个5、是否配备智能化安防系统526、停车场出入口是否实行智能管理53六、物业服务收费标准541、有电梯住宅物业55元/M2建筑面积2、无电梯住宅物业56元/M23、别墅57元/M24、非住宅物业58元/M2七、物业服务收入情况591、有电梯住宅物业服务收入60元/年2、无电梯住宅物业服务收入61元/年3、别墅物业服务收入62元/年4、非住宅物业服务收入63元/年5、应收物业服务费64元/年6、实收物业服务费65元/年7、物业服务收缴率66=65/64/100%三、物业服务成本测算（填报2008年数据）计算单位：元/年项目行数及关系上报数核定数填报说明一、综合管理1=2+8+18+122 9+20+211、管理人员人工费用2=3+4+5+6+71．1工资31．2社保41．3计提福利51．4计提工会经费61．5计提教育经费72、办公费用8=9+10+11+12+13+14+15+16+172．1办公用品费92．2通讯费102．3交通差旅费112．4员工培训费122．5低值易耗品摊销132．6服装费142．7办公用水电费152．8接待费用162．9其他173、固定资产折旧费18提供固定资产清单及折旧费计算说明4、公众责任险19提供投保单据5、文体活动费用206、其他费用（管理费分摊）21二、共用部位、共用设施设备运行维护22=23+24+25+26+27+28+291、工程人员工资、福利、保险232、工程人员杂费（住宿、伙食、服装等）243、维修养护工具费用254、维修养护材料费用265、维修养护费用(含外包)276、设备保险287、其他费用298、其中主要设施运行及维护费22 30=31+378．1电梯日常运行及维护费31=32+33+34+35+368.1.1电费328.1.2维护费338.1.3设备保险费348.1.4年安检费358.1.5其他支出368．2二次供水设施日常运行及维护费37=38+39+408.2.1电费388.2.2日常维护费398.2.3其他支出40三、清洁卫生41=42+43+44+45+46+47+481、清洁人员工资、福利、保险422、清洁人员杂费（住宿、伙食、服装等）433、清洁工具费用444、清洁材料费用455、垃圾清运466、除四害消杀477、其他费用48四、园林绿化养护49=50+51+52+53+54+551、绿化人员工资、福利、保险502、绿化人员杂费（住宿、伙食、服装等）513、绿化工具费用524、绿化材料费用535、外包费用547、其他费用55五、公共秩序维护56=57+58+59+60+611、保安人员工资、福利、保险572、保安人员杂费（住宿、伙食、服装等）5822 1、保安器械费用摊销594、安防监控设施折旧费用605、其他费用61六、公用水电62=63+641、公用水费632、公用电费64七、酬金65八、税金66九、物业服务总成本67=1+22+41+49+56+62+66十、停车场收益68=75-691、停车场经营管理成本69=68+71+72+73+741．1停车场管理人员人工费用及杂费701．2停车场设施设备折旧费用711．3停车场水电费721．4停车场保安器械费731．5其他费用742、停车场收入752．1年度停车场总收入总额762．2属于业主所有计入小区收入的总额77十一、属于业主共有的商业设施经营收益78十二、剔除收益的物业服务总成本79=67-68-78说明：表中未列的成本项目，请另外填报说明22 表三：物业管理行业生存状况调查表A表A-1（企业从业人员情况）指标名称代码计量单位数量甲乙丙1企业从业人员总数A101人一、按岗位分类———（一）经营管理人员A102人其中：企业高层管理人员A103人管理处主任（项目经理）A104人管理员（主管）A105人（二）操作人员A106人其中：工程维修工A107人安全协管员A108人车管员A109人清洁工A110人绿化工A111人其他工种A112人二、按学历分类———其中：博士研究生A113人硕士研究生A114人本科生A115人大专生A116人中专生A117人高中以下A118人三、按技术职称（级别）分类———（一）经营管理人员———其中：高级职称A119人中级职称A120人初级职称A121人无技术职称A122人（二）操作人员———其中：高级技工A123人中级技工A124人初级技工A125人无技术工A126人四、按劳动关系分类———其中：固定工A127人合同工A128人22 临时工A129人外包工A130人五、按年龄结构分类———其中：29岁以下（含29岁）A131人30-49岁A132人50岁以上（含50岁）A133人六、按性别结构分类———其中：男A134人女A135人表A-2（物业管理项目情况）指标名称代码项目数（个）房屋建筑面积（万平方米）甲乙12一、管理物业项目总数A201（一）按区域分类———本地项目A202外地项目A203（二）按项目获取方式分类———1.协议方式项目A204其中含接管上级开发单位项目A2052.招投标方式项目A206（三）按物业类型分类———1.住宅项目数A207其中：协议方式项目A208招投标方式项目A209（1）住宅类型———其中：多层住宅A210高层住宅A211独立式住宅A212（2）其他情况———其中：5万㎡以上住宅小区A213旧小区整治项目A214房改出售公房项目A215经济适用房项目A216廉租房项目A217成立业主委员会项目A218建立居民委员会项目A219配置物业管理用房项目A2202.办公物业项目数A221其中：协议方式项目A22222 招投标方式项目A2233.工业项目数A224其中：协议方式项目A225招投标方式项目A2264.其他类型项目数A227其中：协议方式项目A228招投标方式项目A229二、物业顾问项目总数A230表A-3（企业经营情况）指标名称代码计量单位数量甲乙丙1一、企业经营情况———注册资本A301万元资产总计A302万元经营总收入（年）A303万元其中：物业服务费收入A304万元物业经营收入A305万元其他业务收入A306万元经营成本A307万元营业税金及附加A308万元企业所得税金A309万元营业利润A310万元利润总额A311万元二、物业服务收费水平———（一）普通住宅项目———1.房改房———其中：多层A312元/月·㎡高层A313元/月·㎡物业服务费平均收缴率A314%2.拆迁安置房———其中：多层A315元/月·㎡高层A316元/月·㎡物业服务费平均收缴率A317%3.经济适用房———其中：多层A318元/月·㎡高层A319元/月·㎡物业服务费平均收缴率A320%（二）商品房住宅项目———其中：多层A321元/月·㎡高层A322元/月·㎡22 独立式住宅A323元/月·㎡物业服务费平均收缴率A324%（三）办公楼A325元/月·㎡物业服务费平均收缴率A326%（四）工业用房A327元/月·㎡物业服务费平均收缴率A328%（五）学校A329元/月·㎡物业服务费平均收缴率A330%（六）医院A331元/月·㎡物业服务费平均收缴率A332%（七）其他项目———1A333元/月·㎡2A334元/月·㎡3A335元/月·㎡表A-4（物业管理项目情况）指标名称代码计量单位数量甲乙丙1一、物业管理项目名称二、项目建筑总面积———其中：住宅面积A401㎡商业面积A402㎡办公面积A403㎡其它面积A404㎡三、物业服务收费标准———其中：住宅（有电梯）A405元/月·㎡住宅（无电梯）A406元/月·㎡别墅A407元/月·㎡办公楼A408元/月·㎡商业A409元/月·㎡其它A410元/月·㎡四、停车收费———汽车月租A411元/车·月临时A412元/车·时五、物业管理收入———物业管理项目总收入A413万元/年物业管理停车费收入A414万元/年物业管理有偿服务收入A415万元/年物业服务费收入A416万元/年物业服务费平均收缴率A417%22 物业管理项目效益A418万元/年表A-5（职工工资福利情况）指标名称代码计量单位数量甲乙丙1一、企业职工平均收入A501元/人·年（一）经营管理人员平均收入A502元/人·年其中：企业高层管理人员A503元/人·年管理处主任（项目经理）A504元/人·年管理员（主管）A505元/人·年（二）操作人员平均收入A506元/人·年其中：工程维修工A507元/人·年安全协管员A508元/人·年车管员A509元/人·年清洁工A510元/人·年绿化工A511元/人·年二、保险、住房公积金缴纳情况———基本医疗保险A512月工资%失业保险A513月工资%养老保险A514月工资%工伤保险A515月工资%其他保险A516月工资%住房公积金A517月工资%三、本市社会平均工资A518元/人·年22 物业管理行业生存状况调查表B（2006-2008年企业发展取得的主要业绩）表B-1（社会效益部分）指标名称代码计量单位数量甲乙丙1一、安置就业、再就业总人数B101人其中：吸纳机关分流人员B102人吸纳企事业单位分流人员B103人安置部队转复军人B104人安置下岗、待业人员再就业B105人接收大、中专毕业生B106人接收农民工B107人接收其他人员（如残疾人等）B108人二、参加抢险救灾B109人次三、协助处理治安案件B110起四、协助处理突发事件B111起五、赞助社会事务经费B112万元六、捐助公益事业（希望工程等）B113万元七、受到各级政府部门表彰B114次表B-2（经济效益部分）指标名称代码计量单位数量甲乙丙1形成企业总资产B201万元完成营业税费及附加B202万元完成所得税B203万元实现营业利润B204万元实现利润总额B205万元通过提高房屋出租率增加业主收益B206万元通过节能改造取得经济效益B207万元通过有偿服务取得经济效益B208万元物业管理服务其它效益B209万元22 物业管理行业生存状况调查表C（当前物业管理发展存在的突出问题）存在的突出问题（请在相应方格内打“√”）代码有关说明一、社会方面（选择3项）—行业的地位不高□C101行业公信力不强□C102人们对行业有偏见□C103任意压低服务价格□C104行业发展的大环境仍不宽松□C105社会舆论导向有偏差□C106二、政府方面（选择5项）—立法跟不上□C107相关政策不配套□C108执法不力□C109协调工作不到位□C110与供水部门关系不顺□C111与供电部门关系不顺□C112与供气部门关系不顺□C113与供暖部门关系不顺□C114对行业干涉多、支持少□C115对物业服务费价格控制过死□C116任意扩大物业服务的政府定价范围□C117现行税赋政策不合理、企业负担过重□C118任意加重企业负担□C119三、开发企业方面（选择5项）—“建管”不分掩盖前期遗留问题□C120“建管”不分转嫁新建物业矛盾□C121“建管”不分利用售后服务促进房屋销售□C122利用“建管”不分压低交接成本□C123房屋质量问题突出□C124配套设施不到位□C125住宅项目交通不方便□C126住宅项目生活不方便□C127不按规定配置物业管理用房□C128不重视前期物业服务□C129拖欠空置房服务费□C130四、业主与业主委员会方面（选择5项）—物业管理的参与意识不强□C131不配合、不支持物业管理□C132公共意识淡薄□C13322 只讲权利、不讲义务□C134不遵守业主公约和小区管理规定□C135拖欠物业服务费□C136不按规定缴纳物业维修基金□C137业主大会成立难□C138业主大会开不起来□C139业主委员会运作不规范□C140业主委员会成为物业企业对立面□C141业主委员会活动超出法律规定的范围□C142业主委员会有特权化倾向□C143五、物业管理企业方面（选择5项）—从业人员素质跟不上物业管理发展要求□C144企业缺乏管理、技术人才□C145企业从业人员待遇低，流动性大□C146服务费标准低□C147服务费收缴率低□C148企业效益低□C149企业连年亏损□C150企业发展后劲不足□C151管理服务人员服务意识差□C152承诺不兑现，企业信用意识差□C153与兄弟企业压价竞争□C154不择手段恶意竞争□C15522 物业管理行业生存状况调查表D（对物业管理发展的意见和建议）22 表三指标解释及填写说明一、填写口径调查表A1.企业名称:填写物业企业(单位)在工商行政管理部门登记的名称,要填全称,不得使用简称,即与企业(单位)公章所使用的名称一致。2.法人(单位)代码:采用国家统一规定的企业(单位)法人代码。3.企业通信地址:填写由邮政部门认可的单位所在地地址。不要填写邮政信箱号。4.企业登记注册类型:按照国家统计局、国家工商行政管理局联合印发的《关于划分企业登记注册类型的规定》的通知[国统字(1998)200号],依据工商行政管理部门对企业登记注册的类型填报。5.企业成立时间:是指工商行政管理部门登记核准设立的日期。续表A-1、企业从业人员情况1.企业从业人员：指在物业管理企业中工作，取得工资或其它形式的劳动报酬的全部人员。包括：在岗职工、再就业的离退休人员、在企业中工作的外方人员和港澳台方人员、兼职人员、借用的外单位人员和第二职业者。不包括离开本单位仍保留劳动关系的职工。2.经营管理人员：指物业管理企业中从事市场分析、项目开发、招投标策划、服务内容拓展、企业形象设计和人力资源管理、质量管理、技术管理、财务管理等活动的人员。3.企业高层管理人员：指企业中的董事长、总经理、副总经理、三总师等决策层人员。4.管理处主任（项目经理）：指对确定的物业项目进行全面管理和运作，为项目委托人提供专业物业管理服务的项目负责人。包括管理处主任（项目经理）、管理处副主任（项目副经理）。22 5.工程维护人员：指从事房屋及其配套设施设备的日常维修养护、操作、运行、监控运行等工作的人员。6.秩序维护员：指物业管理企业中从事协助维护公共秩序和安全防范的服务人员。7.清洁工：指物业管理企业中从事卫生保洁工作的人员。8.绿化工：指物业管理企业中从事绿化修剪、养护等工作的人员。9.其他工种：指物业管理企业中从事上述工作以外的其他人员。续表A-2、物业管理项目情况1.管理物业项目总数：是指上年度末,物业管理企业依据合同提供全面管理服务的已竣工并交付使用所有物业项目的总数和房屋建筑总面积(仅提供某一单项服务的项目和顾问项目不得计入)。2.协议方式：是指未经过招投标程序而由双方协商接管的项目。3.招投标方式：是指经过招投标程序取得的项目。4.住宅物业：指用于居住的房屋建筑。包括别墅、公寓、职工家属宿舍和集体宿舍(包括职工单身宿舍和学生宿舍)等。5.多层住宅：指6层以下（含6层）的住宅楼宇。6.高层住宅：指7层以上（含7层）的住宅楼宇。7.独立式住宅：指单栋独户的别墅项目。8.5万平方米以上的住宅小区：指总建筑面积超过5万平方米的，被居住区级道路或自然分界线所围合，配建有公共服务设施的居民生活聚居地。9.旧小区整治项目：指经整治、改造并实施物业管理的原有住宅小区。10.办公物业：指机关、团体、企业、事业等单位使用的各类办公用房。11.工业用房：指用于工业生产的房屋建筑。如厂房、仓库等。22 12.其他：指凡不属于上述用途的房屋建筑。如学校教学用房、医院医疗用房、图书馆、体育场馆等。续表A-3、企业经营情况企业经营情况栏的有关指标，依据《物业管理企业财务管理规定》（财政部财基字[1998]7号）的规定和要求填报。二、表内数据统计时限口径1.续表A-1（企业从业人员情况）、续表A-2（物业管理项目情况）、续表A-3（企业经营情况）中“二、物业服务收费标准”、续表A-4（职工工资福利情况）为2008年年末情况。2.续表A-3（企业经营情况）中“一、企业经营情况”为2008年年度统计情况。3.表B为2006-2008年三年累计情况。三、逻辑关系A101=A102+A106=A113+A114+A115+A116+A117+A118=A119+A120+A121+A122+A123+A124+A125+A126=A127+A128+A129+A130=A131+A132+A133=A134+A135A102=A103+A104+A105=A119+A120+A121+A122A106=A107+A108+A109+A110+A111+A112=A123+A124+A125+A126A201=A202+A203=A204+A206=A207+A221+A224+A227A204≥A205A207=A208+A209≤A210+A211+A21222 A221=A222+A223A224=A225+A226A227=A228+A229A303=A304+A305+A306B101=B102+B103+B104+B105+B106+B107+B10822'