整顿和规范物业管理市场秩序实施方案 4页

'整顿和规范物业管理市场秩序实施方案为促进我区物业管理市场健康有序的发展，规范物业管理行为，维护业主和物业管理企业的合法利益。根据X建发[XX]36号《关于印发全市整顿和规范物业管理市场秩序实施方案的通知》要求,结合我区实际制定本方案。一、指导思想以“三个代表”重要思想和党的十六届五中全会精神为指导，以建立规范有序、开放竞争、权责分明的物业管理市场和构建和谐小区为目标，以《物业管理条例》和我市制定的有关法规、规定为依据，以发现和查处物业管理工作中存在的违法违规行为为重点，切实解决我区物业管理中存在的矛盾和问题，使我区物业管理市场走向正规化。二、工作目标通过对我区有资质的物业公司的指导与整顿，规范物业管理市场秩序。达到以下目标：(_)、XX年中心城区新建小区的物业覆盖率要达到100%,努力做好房屋维修资金的归集工作。(二)、旧小区物业管理与小区改造结合起来，鼓励支持有实力的企业或单位出资和多方面筹措资金改造治理小区环境。对于只收费不服务，群众投诉多的物业公司给予监督。及时解决和避免因物业管理产生的纠纷和不稳定因 素的发生。（三）物业企业要将收费项目"服务标准和收费标准在小区内公示，把工作要做到更细化。（四）、凡符合要求的住宅小区，监督召开选举业主委员会，切实维护好广大业主和物业公司的合法权益。提高百姓对物业工作的认识，提高居民的自治意识、法律意识和参与小区共建意识。三、治理整顿内容（一）"物业服务方面：不按物业服务合同中规定的内容和标准提供服务、只收费不服务或服务不到位；收费项目和标准及收费办法未公示的；超标收费以及重复收费中已包含的各项费用的。（二）、前期物业管理方面：建设单位未按规定通过招投标的方式选聘物业管理企业的；建设单位未按规定要求,与物业管理企业签订书面的前期物业服务合同的；建设单位未按规定提供物业管理用房的，未向物业管理企业移交相关资料的，物业管理企业未按规定对共用部位、共用设施设备进行查验的；建设单位与施工单位互相推诿，不认真解决质量和配套不完善问题的；不承担保修责任的。（三）、业主委员会方面：小区入住率达到50%以上或具备条件，未按规定成立业主委员会的；或业主委员会只 是形式，不为业主服务的。（四）、物业管理企业方面：从事物业管理的人员素质低，未参加岗位培训，未持证上岗的，持证上岗人员服务意识差和态度不端正的；小区内发现拆改私搭乱建不进行制止的，制止不了又不及时向有关部门报告的物业公司；占用公共用房和设施的。（五）、市场准入方面：未取得资质的物业管理企业擅自接收物业的，不按时参加年检，不认真报送有关统计数据的。（六）、维修资金归集方面：加大力度监督实行物业管理未启动物业维修资金归集到市维修资金中心的。四、方法与步骤这次整顿规范物业管理市场秩序采取自查与检查相结合的方法，在自检自查的基础上进行联合检查，具体分为二个阶段：第一阶段：XX年5月17日至6月5日为宣传动员与自检自查自纠阶段。物业管理企业要召开动员会，要对照整顿内容进行自查及纠，并将自查自纠情况写成书面报告，在6月5日前报区建设局，并报市建设局备案。第二阶段：6月5日一6月15H,区建设局将组织检查组进行检查，对整改不到位的企业予以通报批评，整顿结束后，要进行业主满意率问卷调查，做为检验整顿效果 的重要依据。第三阶段：6月16日至7月30日，迎接市联合检查组复检。五、工作措施1、提高认识，加强领导要从以人为本和构建和谐社会的高度出发，充分认识整顿和规范物业管理市场秩序工作的重要性、紧迫性、艰巨性，真正把整顿和规范物业管理市场秩序工作纳入重要议事日程，切实加强领导，确保此项工作扎实有效的开展。2、结合实际，制定方案区建设局结合实际，制定实施方案。物业管理企业要从改善全区经济环境的大局出发，把整顿和规范物业管理市场秩序工作做好。六、组织领导为切实加强领导，确保此项工作扎实有效地开展，决定成立区整顿和规范物业管理市场秩序工作领导小组。组长：XXX副组长：XXXXXXX成员：XXXXXXXXX领导小组设办公室，办公室主任：XXX（兼）办公室设在区XXX指挥中心联系电话：XXXXXX'