浅析文化建设助推物业管理行业科学发展.doc 4页

'浅析文化建设助推物业管理行业科学发展浅析文化建设助推物业管理行业科学发展提要：文化活动是企业文化建设的载体之一，物业通过丰富多彩的活动，向员工传播理念，让员工理解理念、创新理念、践行理念更多精品地产学堂浅析文化建设助推物业管理行业科学发展企业是社会的细胞，是社会经济发展的主力，企业的生存和发展需要社会提供良好环境，而构建和谐社会一个重要的组成部分就是构建和谐企业。因此，建设和谐企业，是企业树立和落实科学发展观、构建和谐社会的根本任务。作为与广大人民群众生活息息相关的物业管理企业，由于其特殊的地位和突出的作用，在和谐社会体系的构建中，更应该切实承担好经济责任、政治责任和社会责任。“和谐物业”应该是一个以人为本、活力迸发、全体员工各尽所能、各得其所的一个服务全面、协调、可持续发展的和谐大家庭。它不仅仅要求物业企业效益的快速增长、市场份额的不断扩大，而且应该凝聚力强、经济效益好、管理制度科学健全、机制合理顺畅，员工工作意愿较高，员工与企业之间、员工与员工之间协调融洽的企业。融入生产提升物业管理水平企业文化建设的根本是要把文化融入到生产经营中， 渗透到管理环节中，用文化理念去引领企业管理。当年王石率万科高管造访龙湖样板间，脱鞋入房。当一行人行色匆匆参观完毕回到门口，发现皮鞋已被调转方向，鞋头由“朝内"变为“朝外”。这种"可怕"的"人为""服务细节让王石顿生寒意。此后，龙湖成为万科内部学习绕不过去的一个企业。龙湖物业董事长周鸿斌证实，这是真事。龙湖物业一共4600多人，除了400多个管理人员，其他全部是一线员工。在服务行业，对顾客来说，天堂与地狱之间只有一个微笑的距离，一线员工才是真正的“王者他们开心，才可能主动提供主动性和创造性的服务，顾客才可能获得超过预期的惊喜体验。创新载体开展各类文娱活动文化活动是企业文化建设的载体之一，物业通过丰富多彩的活动，向员工传播理念，让员工理解理念、创新理念、践行理念，即运用和谐发展的新理念引领员工和业主的精神文化生活。作为企业文化建设的形象化载体，应从不同类型、 不同岗位、不同层面加强典型的培养和管理，加大典型的学习宣传力度，树立企业良好的品牌形象。碧桂园凤凰城物业举办的"端午节包粽子大赛”，就很好地体现了这一点。五月初五是端午节，空气中弥散着粽香，业户们早早就准备起来，亲手为今年的端午节增添上一丝特别的色彩。精湛的手艺、澎湃的激情、热闹的气氛都让这个节日变得越发精彩和谐，真正体现了和谐社区，快乐生活。倾听业主声音，尊重业主意见，扩大居民参与面。不但提升了物业管理水平，更有助于提升员工精湛出色的业务技能水平和积极向上的个人情操修养。敢于担当履行物业社会责任“优秀物业管理小区”和“安全文明小区”物管人员付出了大量的劳动，比如日常工作中的巡查、保洁、绿化等工作，看似简单，实则非常重要，因为这些都是与和谐企业密不可分的，构建和谐，员工共享，人人有责。保利物业一直坚持和倡导的“和谐文化”引起了保利社区广大业主的共鸣，从而吸引了众多业主积极参与。“和谐文化”解决了小区乱停车的问题，优化了大家的美好环境。“管理有序、服务完善、环境优美、文明祥和”的新型物业企业，为构建和谐社会增添新内涵，注入新活力。塑造品牌的过程实际上是不断在市场上接受洗礼的 过程，企业只有积极参与市场竞争，在市场中不断磨练，才能真正成长为品牌企业。如今，在各大媒体对物业管理行业的积极关注下，物管行业未来发展趋势会越来越好。21世纪是我国物业管理品牌竞争的时代，是物管专业化、市场化、社会化、法制化和现代化不断成熟的时代，也是顾客服务的时代，愿我们秉承"至诚至信、创业创新、团结拼搏、振兴物业”的理念，借此机会扬帆起航，使得物管行业更加熠熠生辉。'