物业管理行业O2O转型必备三个“一” 3页

'物业管理行业O2O转型必备三个“一”一个高效率，低门槛的社区O2O平台O2O这个概念已经热了很久，业内人士更认为随着移动互联网的普及，社区O2O平台将继社交热、电商热之后成为众相竞逐的阵地。而手握大量真实住户信息，在土地红利逐渐消退后急需转型的地产商/物业公司，更是看好了社区消费这块肥肉。于是我们看到以万科为代表的房地产大佬们，都砸钱做起了社区O2O。作为典型传统行业，房产类大佬们的思维模式是喜欢“一锅端”，一定要自己公司全部拥有，不喜欢共用。于是在互联网转型时，也是一样的路子，大型房企为旗下物业公司大量投钱，自己开发系统，建立基站，雇佣专业人才，搭建大数据平台。结果嘛，笔者只能说，有好有坏，好的就尝到了一些短期集中采购的甜头（但大多仍处于投资远大于收入的阶段），坏的大都半途夭折，没有进入大众视野。这样的模式有2个问题：一是90%的房企或物业管理公司根本没有此方面专业人才，也没有能力去砸这个钱，而出于同行竞争和信息保密的考量，他们也不肯去和同行大佬们合作，导致大量线下资源白白浪费；二是大佬们没有认识到这毕竟是“互联网转型”，商业模式之上的思维模式也要转变。大佬们都在讲房地产行业的“大数据”，但有什么是大数据？全国城镇居民中，5亿人口居住在物业公司管理的小区中，全国体量最大的万科物业管理130余万居民，仅占全国的0.3%。在一个资源如此分散的行业，社区O2O刚刚兴起时大佬们画地为牢固然可以保持翘楚地位，但将来必会有“一个高效率，低门槛的社区O2O平台”大体量的整合多方资源，为众多物业公司提供低成本甚至免费的服务。“嗅微云社区”就致力于提供这样一个平台工具，物业公司不需大量前期投入即可使用完善的系统和专业的服务，并获得可观的利润。一套经验证，可实行的创新体系 O2O夹带着移动互联网的春风，正在席卷物业管理领域，这无疑是整个房地产行业近年内最大的一次创新改革。对任何一家企业来讲，创新都是一次脱胎换骨的洗礼，对于物业管理这样传统的行业，更是一个极大的挑战。挑战来自公司运营的每个方面：公司战略，人员培训，市场分析，资金分析等等，公司的各个方面都要改变。很多试水O2O的物业公司没有考虑到这些改变带来的挑战，于是社区O2O做到一半就发现问题太多，无法再顺利推行下去。幸好，有一小撮做管理咨询的顾问们多年来一直在研究“changeconsulting”或者说“Innovationconsulting”，就是“创新/转型”管理咨询的意思。他们致力于研究企业创新和转型的最优路径，这类研究起源于国外的商学院和管理咨询公司，至今几十年间已经有“一套经验证，可实行的创新体系”，为需要转型或利用已有资源重组创新的企业提供服务。当然，他们的服务价格不菲，每个物业管理公司是很难花这笔银子请他们来全面服务的，于是“嗅微云社区”与国外知名创新咨询公司合作，在为O2O转型的物业公司提供平台工具的同时，提供“一套经验证、可实行的创新体系”，确保转型的顺畅，和现有资源的充分利用。一个定制化，持续支持的培训和咨询服务从传统物业管理，到互联网化的O2O转型，是一个长期而繁杂的过程，现在还没有任何一家公司可以说自己已经成功完成社区O2O转型。目前也没有国外的成熟模式可以借鉴，大佬和都在摸石头过河的阶段。所以，物业公司从传统行业到的O2O转型，特别需要有一个强大而持续的支持。仅仅帮助物业公司建立系统，或者初期扶持业务发展，是远远不够的。物业公司O2O的转型需要“一个定制化，持续支持的培训和咨询服务”。培训服务应包含两方面，一方面对于管理层和决策层提供互联网思维导入和创新理念；另一方面，对于执行层提供切实可用的执行标准和方法。目前市场上有极少的培训机构从事此方面的培训，据笔者所知，尚没有一家培训机构可以提供结合O2O平台工具的长期的培训服务。“嗅微云社区”将于2014年第四个季度全面启动“嗅微学院”，携手知名咨询公司和业界翘楚为物业公司的O2O转型提供持续的支持。 当然，同样的工具，同样的体系，用在不同的企业也有不同的挑战。房地产/物业管理领域是一个市场高度分散的行业，全国物业公司工7.1万家，覆盖全国每个城市，地域差异、管理人员水平差异、高中低定位差异等等都会给物业的O2O转型带来各种挑战。“嗅微云社区”在推进“嗅微学院”过程中，也与国外知名咨询公司合作为物业公司和房地产企业的转型提供定制化的精准咨询服务，确保一个高效、顺畅的转型。'